Istraživanje je od suštinskog značaja u polju koje pruža usluge kupcima koji koriste našu robu, usluge i aplikacije. Upiti se vrše. Bilješke se čuvaju. Prikupljamo što je moguće više informacija o namijenjenoj publici prije nego što iterativno testiramo svoj rad dok idemo naprijed u procesu dizajna.
UX istraživanje, ili istraživanje dizajna kako je često poznato, ima različite upotrebe tokom procesa dizajna.
Pronalaženje zajedničkih karakteristika među pojedincima naše ciljne publike, kao i njihovih želja, ambicija i mentalnih modela, omogućava nam da otkrijemo, potvrdimo ili opovrgnemo svoje pretpostavke.
Općenito, istraživanje poboljšava naše razumijevanje, informiše naš posao i čini ga efikasnijim. U ovom članku ćemo detaljno pogledati UX istraživanje i vrhunske platforme koje možete koristiti za svoj sljedeći projekt.
Dakle, šta je UX istraživanje?
UX istraživanje uključuje niz istraživačkih tehnika koje se koriste za pružanje konteksta i uvida tokom procesa dizajna. Za razliku od drugih podpolja UX-a, istraživanje nije poteklo iz druge discipline ili domene.
To je bio samo prijevod ranijih nalaza. Drugim riječima, UX profesionalci su preuzeli mnogo pristupa od akademika, istraživača, analitičara tržišta i drugih profesionalaca.
Međutim, određene istraživačke metodologije i dalje su uglavnom specifične za UX industriju. Primarni cilj istraživanja dizajna je pružiti ulaz u proces dizajna sa stanovišta krajnjeg korisnika.
Istraživanja nas sprečavaju da stvaramo za jednog korisnika: za sebe. Općenito je poznato da su ciljevi UX-a i dizajna usmjerenog na korisnika stvaranje proizvoda ili usluga imajući na umu krajnjeg korisnika.
Istraživanje identifikuje ovu osobu, kontekst u kojem će koristiti ovaj proizvod ili uslugu i potrebe koje imaju za nas. Prikupljanje podataka i sinteza podataka dvije su glavne komponente istraživanja korisničkog iskustva (UXR).
Istraživanje dizajna je prvo koncentrisano na učenje o željama i ciljevima krajnjih korisnika, kao i zahtjevima projekta od strane dionika.
Istraživači će voditi intervjue, sastavljati ankete, posmatrati potencijalne ili prisutne korisnike i analizirati korpus literature, podataka ili analitike koja je već napravljena. Studija se zatim fokusira na upotrebljivost i sentiment iterativno kroz proces dizajna.
Istraživači mogu pitati potrošače o procesu, pokrenuti studije upotrebljivosti ili A/B testiranje i općenito testirati pretpostavke koje će poboljšati dizajn.
Najbolja UX platforma za istraživanje
1. UXtweak
Sveobuhvatni alat za istraživanje UX-a pod nazivom UXtweak nesumnjivo se značajno proširio tokom prošle godine.
Nudi sve funkcije koje želite da napravite idealnu web stranicu koju će posjetitelji željeti stalno posjećivati. UXtweak sadrži sve što vam je potrebno za pristojan istraživački projekat, uključujući naprednu analitiku, fantastičnu korisnički interfejs, i više.
figma i InVision Prototype Testing su dvije nove mogućnosti UXtweak-a koje kupcima pružaju priliku da testiraju svoje prototipove tokom faze dizajna, omogućavajući im da riješe sve nedoumice prije nego što proizvod puste na tržište.
Dodatni korisni alati koji će vas osloboditi poteškoća povezanih s regrutacijom učesnika su widget Recruiting i 155M+ korisnički panel.
pros
- Čak će i potpuni početnik pronaći da je jednostavan za korištenje.
- Daje sofisticirane metrike koje je lako shvatiti.
- UXtweak vam omogućava da pokrenete onoliko testova koliko želite.
- Za manje projekte dostupan je besplatni plan ili možete kreirati plan po mjeri koji odgovara vašim potrebama.
Cons
- Povremeno je bio pogrešan pri generiranju specifičnih zadataka.
Cijene
Stranica je u početku besplatna za korištenje, a premium cijene počinju od 80 USD mjesečno (naplaćuju se godišnje).
2. lavirint
Maze je alat za brzo testiranje koji pretvara stvarne povratne informacije korisnika u korisno znanje.
Njegov besprijekoran interfejs sa Adobe XD, Figma, InVision, Marvel i Sketch omogućava vam da uvezete postojeći prototip iz željenog programa za dizajn.
Možete dizajnirati i provesti detaljne testove upotrebljivosti pomoću Maze-a, a zatim poslati rezultate svojim testerima putem veze da brzo dobijete pronicljive povratne informacije.
Analiza zadataka, analiza više putanja, toplotne mape, A/B testiranje, gerilsko testiranje i druge karakteristike su među mogućnostima njegovog sistema za testiranje upotrebljivosti.
Maze Discovery vam daje mogućnost da anketirate korisnike i dobijete povratne informacije rano u procesu planiranja.
pros
- Integracija softvera za testiranje korisnika sa Figma-om je veoma brza.
- Jednostavan korisnički interfejs je jednostavan za razumevanje i korišćenje, odlično izveštavanje i brzi odgovori pomoći.
- Izvještavanje uključuje filtriranje, toplotne karte, korisničke informacije i otvorene URL-ove za zainteresirane strane.
- Za testere, promjena sa web stranice na Maze je u suštini besprijekorna.
Cons
- Uključuje neka ograničenja za tipove pitanja, kao što je format višestrukog izbora sa slikama.
- Stil predstavljanja može biti zbunjujući za učesnike, a tehnologija mapiranja toplote nije iskorišćena u potpunosti.
Cijene
Za početak možete koristiti besplatno izdanje platforme. Dodatno, dostupno je i premium izdanje, počevši od 75 USD mjesečno (naplaćuje se godišnje).
3. Ispitanik
Respondent.io je nesumnjivo vrijedan pažnje ako tražite vrhunski alat za UX istraživanje za zapošljavanje i intervju.
Zbog svoje odlične upotrebljivosti nalazi se na vrhu naše liste. Jednostavno je kreirati ankete, prikupljati odgovore i koristiti rezultate za lociranje odgovarajućih članova tima.
Iako mogu izvući iz velikog broja potencijalnih kandidata, većina našeg rada je koncentrisana na alate s korisnicima koji predstavljaju uže fokusirani raspon uloga i/ili industrija, što je mjesto gdje su paneli ispitanika korisni.
Također možete koristiti Respondent za ciljanje određene demografije svojim anketama. Ovo je odlično ako tražite povratne informacije o novoj robi ili usluzi koja je tek nedavno postala dostupna maloj grupi ljudi.
Ispitanik se može koristiti za lociranje potencijalnih članova tima. Takođe mi se sviđa što tuženik stavlja naglasak na privatnost. Lični podaci vaših odgovornih nikada neće biti dati trećoj kompaniji jer su svi podaci šifrirani i sigurno pohranjeni.
Osim anketa, Respondent također nudi sesije testiranja upotrebljivosti kako biste saznali kako potrošači komuniciraju s vašom web lokacijom ili proizvodom.
pros
- User-friendly
- Prioritet daje privatnost.
- Lako je prikupiti povratne informacije.
- Dostupne su sesije testiranja upotrebljivosti.
- Koncentrirajte se na određene demografije
Cons
- Ograničeno na model plaćanja po sesiji
Cijene
Stranica ima model pay-as-you-go koji možete koristiti za početak, a odjeljak s cijenama sadrži informacije o drugim opcijama.
4. Hotjar
Možete vidjeti ponašanje korisnika na vašoj web stranici pomoću Hotjar-a.
Koristi zapise o njihovim sesijama, interaktivne toplotne mape njihovih klikova i aktivnosti, kao i predaju od usta do usta kroz ankete i ankete za povratne informacije kako bi vam pomogao da izgradite čvrsto, podacima potkrijepljeno razumijevanje o tome šta i kako ljudi koriste vašu stranicu.
Možete ga koristiti za provođenje anketa, snimanje i gledanje snimaka ekrana posjetitelja koji komuniciraju s vašom web-stranicom, kreiranje toplotnih mapa i dobivanje povratnih informacija korisnika u stvarnom vremenu.
Stavljanje sebe u kožu svojih kupaca i poboljšanje korisničkog iskustva su osnovna načela platforme.
pros
- interakcija korisnika na mreži, posebno sa obrascima u više koraka.
- Dobijte povratne informacije u stvarnom vremenu od posjetitelja vaše web stranice.
- Da biste se koncentrisali na određenu demografsku kategoriju korisnika, koristite filtere.
- To je jednostavan proizvod za korištenje u smislu korisničkog sučelja i navigacije.
- Kupci se mogu anketirati, što je praktičan i efikasan metod prikupljanja informacija.
Cons
- Platforma može ubrzati vrijeme učitavanja vaše web stranice.
- Usluge su preskupe za veće kompanije i web stranice s velikim prometom.
Cijene
Besplatni osnovni plan platforme vam omogućava da počnete, ali vam omogućava da snimite samo 100 sesija dnevno i pruža 3 toplotne karte za vašu web stranicu. Osim toga, dostupne su i premium opcije, počevši od 32 USD mjesečno.
5. skica
Program za dizajn korisničkog sučelja prilagođen korisniku sa zadivljujućom funkcionalnošću za kreiranje brzih prototipova, Sketch je jedan od najpoznatijih alata za izradu prototipa niske vjernosti.
Sve alate koje želite za istinski kooperativan proces dizajna pruža Sketch. počevši od ranih koncepata i završavajući umjetničkim djelima savršenim za piksel, funkcionalnim prototipovima i primopredajem programera.
Više od jednostavnih alata za dizajn korisničkog sučelja, imamo pokriven cijeli proces dizajna, bilo da radite zajedno na svježim idejama, stvarate zapanjujuće prototipove ili kreirate idealnu ikonu aplikacije.
Sketch Workspace vam daje mjesto za pohranjivanje datoteka, razmjenu ideja, traženje unosa, nadgledanje vašeg tima, distribuciju biblioteka, delegiranje programerima i istraživanje vašeg sistema dizajna. Vaša pretplata pokriva sve.
pros
- Uz Sketch, možete napraviti interaktivne prototipove za dizajne niske vjernosti za nekoliko minuta. Oni kreiraju osnovne, ali interaktivne dizajne koristeći drag-and-drop alate.
- Vaši prototipovi će se dobro skalirati jer je Sketch vektorski program koji pojednostavljuje dizajn interfejsa.
- Zahvaljujući Sketch-ovoj funkciji automatskog čuvanja, nećete morati da brinete ako se vaš računar nasumično sruši nakon što ste previše radili.
Cons
- Uprkos tome što je dostupan i korisnicima PC-a, Sketch je znatno brži i lakši na Mac računarima zbog svoje osnove u osnovnoj funkcionalnosti OS X-a.
- Prilikom kreiranja jedinstvenih, detaljnih slika i logotipa, kao što to rade drugi alati niske kvalitete, Sketchovi predlošci i biblioteke ikona dobro rade s mobilnim i online sučeljima.
Cijene
Prvih 30 dana platforma je besplatna za korištenje, nakon čega urednici moraju plaćati 9 dolara mjesečno za premium pristup.
6. Ploče
Cilj softvera za ukrcavanje priča Boords je da olakša proces preprodukcije story boardinga.
Bez obzira na vaše područje stručnosti, napravljeno je tako da bude jednostavno i prilagodljivo, tako da postoji gotovo svaka krivulja učenja. Olakšava efikasne promjene i praktično praćenje verzija i povećava timsku suradnju tijekom procesa ukrcavanja priče.
To je vrsta alata zbog koje se pitate kako ste se snašli bez njega u prošlosti. Proces predprodukcije uvelike je ubrzan njegovom nevjerovatnom upotrebljivošću, odličnom suradnjom između klijenata i tima i jednostavnošću korištenja.
Vaši umjetnici ne moraju gubiti vrijeme petljajući oko izgleda jer vam to pomaže da razvijete ujednačen izgled i osjećaj za sve naše ploče.
pros
- Boords pojednostavljuje proces ugradnje priča sa svojim uređivačima slika i predlošcima storyboarda. Osim toga, nudi brojne mogućnosti izvoza i olakšava jednostavnu timsku suradnju.
- Odmah je jasno od samog početka da se Boords pobrinuo da stvori uredan interfejs koji je jednostavan za korišćenje, posebno sa mogućnošću prevlačenja i ispuštanja.
- Jedna od različitih opcija izvoza koje nudi Boords je preuzimanje skripti i slika pojedinačno.
- Korisnici Boords-a imaju pristup kolekciji slika bez naknade zahvaljujući jedinstvenoj funkciji koja im omogućava da izlažu zapanjujuće slike bez da postanu umjetnici.
Cons
- Boordsov alat za animaciju može proizvesti animaciju samo jednim klikom, ali pošto ne možete kontrolirati kada se svaki okvir pojavljuje, korisnici se moraju osloniti na aplikacije trećih strana kao što je Adobe Premiere.
Cijene
Platformu možete isprobati besplatno, a premium cijene počinju od 29 USD mjesečno (naplaćuju se godišnje).
7. Tipforma
Softver za upravljanje anketama zasnovan na oblaku pod nazivom Typeform dostupan je kompanijama svih veličina. Postavljanje ankete, dizajn, distribucija i analitika uključeni su u jedan paket. Koristeći sučelje povuci i ispusti, možete dizajnirati prilagođene upitnike.
Predlošci sadrže različite tipove pitanja, uključujući padajuće menije, grafičke opcije, pitanja sa višestrukim odgovorima, pitanja dugog teksta i kratke tekstualne odgovore.
Uz to, možete priložiti slike ili video zapise za svako pitanje. Ankete možete distribuirati pomoću iskačućih prozora i potisnite obaveštenja na web stranici.
Statistike i kontrolne table koje pruža Typeform omogućavaju korisnicima da prate metriku učinka kao što su jedinstveni posjetioci, odgovori i status završetka ankete.
Također možete vidjeti trenutne odgovore na anketu. Možete raditi zajedno kako biste kreirali zadatke ankete, distribuirali rezultate ankete i dodijelili ih određenim ljudima koji koriste program.
pros
- Korisnički interfejs je jednostavan i jasan.
- Integracija sa HubSpotom za automatsku usmjeravanje odgovora.
- Operacije prevlačenja i ispuštanja koriste se za raspoređivanje i preuređivanje objekata.
- Ima nekoliko predložaka koji vam pomažu u uštedi vremena i generiranju svježih ideja.
- Fantastična upotrebljivost, sa velikim fokusom na korisnike (intervjuer i ispitanici)
- Kompatibilan je sa modernim web pretraživačima kako za proizvodnju tako i za objavljivanje obrasca, što ga čini funkcionalnim i atraktivnim na bilo kojem uređaju.
Cons
- Uprkos plaćanju naše usluge, i dalje imamo brend Typeform na našim obrascima. Po mom mišljenju, ovo brendiranje treba eliminirati ako nadogradite s osnovnog računa.
- Podršku za osnovnu strategiju treba poboljšati, ali to je još uvijek vrhunska stavka.
Cijene
Nudi besplatnu pretplatu s neograničenim formularima, 10 pitanja u svakom obrascu i deset odgovora svakog mjeseca. Mjesečni minimum za premium planove je 25 USD.
8. Dscout
Zainteresovani ste za vođenje plodonosnih intervjua sa korisnicima i primanje trenutnih povratnih informacija?
Koristite dscout što je više moguće. Njegova revolucionarna funkcija uživo omogućava intervjue sa učesnicima na daljinu, a funkcija Recruit olakšava identifikaciju kvalifikovanih subjekata istraživanja bez poteškoća i troškova konvencionalnih tehnika regrutacije.
Dscout je jedno od najboljih rješenja za kvalitativno UX istraživanje koje vam omogućava da testirate svoje proizvode na daljinu i dobijete informacije koje su bogate kontekstom.
Možete efikasno obavljati različite zadatke, uključujući dopunu terenskog rada, otkrivanje proizvoda u prirodi, povratne informacije o prototipu i analizu konkurencije.
SFunkcije dijeljenja ekrana i intervjua uživo podržane su i softverom za istraživanje korisnika, koji vam može pomoći u vizualizaciji korisničkog iskustva.
pros
- Postoji nekoliko resursa i alternativa podrške dostupnih za nove korisnike.
- Video ankete su fantastičan alat za prikupljanje podataka o učesnicima prije testiranja.
- Omogućava kreiranje highlight kolutova za analizu rezanjem i označavanjem kratkih segmenata intervjua uživo.
Cons
- Do sada nisu otkriveni nikakvi problemi.
Cijene
Molimo kontaktirajte tim za podršku za informacije o cijenama jer nisu dostupne na web stranici.
9. figma
Figma je alat za UX/UI dizajn koji ujedinjuje tim jer komunikaciju čini jednostavnom.
To je također jedan od najpopularnijih alata za UX/UI dizajn koji je trenutno dostupan. Softver zasnovan na webu za dizajniranje korisničkih interfejsa i izmjenu vizuala naziva se Figma.
Sve od razvoja korisničkog sučelja za mobilne aplikacije i mrežnih okvira do osmišljavanja društvenih medija stupovi i prototipovi dizajna mogu se raditi s njim.
Figma se razlikuje od ostalih alata za grafičko uređivanje. U vašem pretraživaču, posebno, radi odmah.
To znači da možete pristupiti svojim projektima i započeti dizajn sa bilo kojeg računala ili platforme bez potrebe za instaliranjem dodatnog softvera ili kupovinom nekoliko licenci.
pros
- Možete kreirati vlastite dizajne koristeći Figma bez prethodnog iskustva u dizajnu i lako možete locirati ono što vam je potrebno na ekranu.
- Sposobnost brojnih dizajnera da sarađuju na istim fajlovima rezultat je Figminog naglaska na saradnji između dizajnera i programera. Programeri i dizajneri mogu jednostavno razmjenjivati makete. Saradnja uživo takođe omogućava brz napredak u malim grupama.
Cons
- S obzirom na to da je Figma program baziran na webu, razumno je da je za implementaciju većih dizajna potrebno više vremena. Kada koristite Figmu, bitno je imati stalan pristup Internetu jer to čini i rizično korištenje van mreže.
- Figmi nedostaju mnoge prepoznatljive karakteristike izrade prototipa koje izdvajaju njene konkurente, za razliku od Adobe XD-ovih unapređenih mogućnosti prototipa.
Cijene
Platforma je u početku besplatna za korištenje, a zatim premium pristup košta 12 USD po uređivaču svakog mjeseca (naplaćuje se godišnje).
10. Pogledaj nazad
Uz Lookback, kompletan alat za istraživanje UX-a, možete voditi intervjue korisnika uživo koji su kontekstualizirani videom uživo na korisnikovom ekranu.
Lookback je kolaborativna kontrolna tabla koja vam omogućava da sinhronizujete sva svoja istraživanja i povratne informacije potrošača, kao i da obavljate moderirano, nemoderirano i daljinsko istraživanje.
Automatsko snimanje retrospektivnih sesija omogućava laku reprodukciju i kreiranje hitnih kolutova za dijeljenje sa zainteresiranim stranama i saradnicima.
Timski plan, između ostalog, omogućava vam lično ili daljinsko istraživanje, testiranje sa prototipovima i pozivanje posmatrača da gledaju u realnom vremenu.
Koristeći kolaborativnu kontrolnu tablu, možete sinkronizirati sva svoja istraživanja, označiti svoje kolege i sastaviti istaknute kolumne svojih najvažnijih otkrića.
Možete dizajnirati digitalne prostore za promatranje, snimiti interakcije korisnika s vašom aplikacijom ili web-stranicom i voditi intervjue s korisnicima.
pros
- Omogućuje mnogim pojedincima da vide vaše istraživanje, pa čak i da vode bilješke.
- Omogućava kompatibilnost izvornih aplikacija.
- Mogućnost označavanja vremenske oznake i bilježenja tokom snimanja.
- Ima funkciju koja vam omogućava da emitujete svoje istraživanje kolegama i razgovarate s njima u realnom vremenu.
Cons
- Ponekad su mogući padovi veze.
- Ako već imate volontere za svoje istraživanje, to bi mogla biti idealna opcija za vas jer oni ne nude podršku u tome.
- greška u mobilnoj verziji i problemi s testiranjem iOS-a
Cijene
Platforma je besplatna 60 dana, a mjesečne premijske cijene počinju od 25 USD.
zaključak
U zaključku, postoji UX istraživački alat koji vam pomaže da donesete bolje odluke bez obzira na to gdje se nalazite u procesu razvoja proizvoda.
Nemojte to više odlagati; odmah počnite koristiti jedan od ovih vrhunskih alata za istraživanje UX-a kako biste stekli znanje potrebno za stvaranje divnih dobara koje će se ljudima svidjeti.
Metodologija istraživanja UX-a koju odlučite koristiti i obim vašeg proučavanja na kraju će odrediti alate koje ćete koristiti.
Ostavite odgovor