Sadržaj[Sakrij][Prikaži]
- 1. Zašto ste se odlučili baviti upravljanjem društvenim medijima?
- 2. Koje društvene mreže su vam omiljene i zašto?
- 3. U prošlosti, kojim nalozima na društvenim mrežama ste vodili?
- 4. Koje su bile neke od najtežih prepreka koje ste morali da savladate kao menadžer društvenih medija i kako ste to uradili?
- 5. Kakvo je vaše mišljenje o brendu naše kompanije?
- 6. Kako ostajete u toku s najnovijim trendovima i razvojem društvenih medija?
- 7. Kako ocjenjujete efikasnost kampanje na društvenim mrežama?
- 8. Kako reagujete na prekide u vašim planovima?
- 9. Kako možete kreirati sadržaj za društvene mreže koji se dopada vašoj ciljnoj publici?
- 10. Koja rješenja za upravljanje društvenim medijima su, po vašem mišljenju, najprikladnija za korisnike?
- 11. Kako odgovarate na kritike ili komentare na društvenim mrežama?
- 12. Kojeg materijala biste predložili da napravite više i zašto, s obzirom na naše trenutno prisustvo na društvenim mrežama?
- 13. Kako idete na kreiranje strategije društvenih medija?
- 14. Kakvo je vaše iskustvo sa sponzoriranim oglašavanjem na društvenim mrežama?
- 15. Koja se analiza podataka društvenih medija može koristiti za informiranje strategije?
- 16. Kako možete kreirati zanimljiv sadržaj za društvene mreže?
- 17. Šta mislite o Instagram Reels-u i TikToku? Možemo li koristeći ove platforme?
- 18. Kako se snalazite u upravljanju zajednicama na društvenim mrežama?
- 19. Imate li iskustva u upravljanju krizama na društvenim mrežama?
- 20. Kako istovremeno upravljate s nekoliko naloga i kampanja na društvenim mrežama?
- 21. Koja je vaša pozadina u postavljanju i kontroli budžeta društvenih medija?
- 22. Koja je vaša pozadina u influencer marketingu?
- 23. Kako možete garantirati da je svaki dio sadržaja koji dijelite na društvenim mrežama u skladu s vašim brendom?
- 24. Kakvo je vaše iskustvo sa slušanjem društvenih medija?
- 25. Kako idete na razvoj glasa i tona brenda društvenih medija?
- 26. Kako se korisnička služba može uklopiti u vašu sveobuhvatnu strategiju?
- zaključak
Održavanje prisustva kompanije na mreži i razvoj strategija za rast i angažovanje njene publike su vaše odgovornosti kao menadžera društvenih medija.
Može biti potrebno kreirati i kurirati sadržaj, upravljati kampanjama na društvenim mrežama, pratiti metriku učinka i surađivati s drugim odjelima kako bi se uspostavila dosljedna poruka brenda.
Menadžeri društvenih medija moraju biti u stanju da se kreću kroz stalno mijenjanje platforme društvenih medija i da budu u toku s najboljim praksama i trendovima u industriji.
Postoji niz važnih pitanja na koja biste trebali biti spremni odgovoriti ako se prijavljujete za ulogu menadžera društvenih medija.
Ova pitanja se mogu odnositi na vašu stručnost u vezi s plaćenim oglašavanjem na društvenim mrežama, vašu metodologiju za proizvodnju inkluzivnog i reprezentativnog sadržaja i vašu sposobnost upravljanja krizama na društvenim medijima.
Osim toga, možete biti upitani o vašem znanju o upravljanju projektima, budžetiranju i vašoj sposobnosti za produktivan timski rad s drugim organizacionim odjelima.
Kapacitet prilagođavanja i inovacija kao reakcija na promjene u industriji je na kraju potreban od uspješnog menadžera društvenih medija, kao i čvrsta svijest o funkciji koju društveni mediji igraju u cjelokupnoj marketinškoj i komunikacijskoj strategiji organizacije.
Pogledat ćemo najvažnija pitanja za intervju kako bismo postali menadžer društvenih medija.
1. Zašto ste se odlučili baviti upravljanjem društvenim medijima?
Uvijek me je zanimalo kako tehnologija može potaknuti bolje međuljudske odnose i komunikaciju. Budući da uživam u pisanju i interakciji s ljudima na mreži, društvene mreže su sjajno mjesto za to, što ih čini savršenim spojem za mene.
2. Koje društvene mreže su vam omiljene i zašto?
Instagramov naglasak na vizuelnom sadržaju i kapacitetu za proizvodnju sjajnih grafika, fotografija i video zapisa koji prenose ideje su dva razloga zašto ga smatram privlačnim.
Zaista uživam u Twitterovom brzom okruženju u kojem možete razgovarati u trenutku i pratiti vruće teme.
3. U prošlosti, kojim nalozima na društvenim mrežama ste vodili?
Ovo će otkriti iskustvo kandidata sa raznim društvenih medija platforme, polja u kojima su radili i da li su navikli da upravljaju ogromnim ili skromnim mrežama praćenja.
Idealno bi bilo da saznate da li kandidat poznaje platforme koje koristite.
Iako je pravo iskustvo nesumnjivo poželjno kod kandidata, nivo pozicije možda ne zahtijeva da to bude najvažniji kvalitet.
Da biste stekli dublji uvid u nečiju obuku, motivaciju i sposobnosti kritičkog mišljenja, odmjerite odgovor na ovo pitanje u odnosu na one u nastavku.
4. Koje su bile neke od najtežih prepreka koje ste morali da savladate kao menadžer društvenih medija i kako ste to uradili?
Odgovor može varirati. Odgovorite na osnovu svog iskustva.
Upravljanje mnogim nalozima na društvenim mrežama i kampanjama za različite kupce s različitim ciljevima, demografijom i vrstama sadržaja bio je jedan od najvećih problema s kojima sam se suočio.
Da bih to zaobišao, usavršio sam svoje sposobnosti upravljanja projektima, koristeći aplikacije kao što su Asana ili Trello da bih pratio sve pokretne elemente i rokove.
5. Kakvo je vaše mišljenje o brendu naše kompanije?
Odgovor na ovo pitanje može pokazati koliko je aplikant bio dobro pripremljen za intervju.
Dvije bitne vještine za učinkovite menadžere društvenih medija su istraživanje i temeljno poznavanje brenda; ako kandidati nisu odvojili vrijeme da saznaju više o vašoj kompaniji, to može ukazivati na nedostatak temeljitosti.
6. Kako ostajete u toku s najnovijim trendovima i razvojem društvenih medija?
Prioritet mi je praćenje blogova u industriji, odlazak na konferencije i webinare i povezivanje s drugim stručnjacima za društvene mreže.
Kako bih stekao znanje iz njihovih iskustava i perspektiva, također pratim značajne vođe misli i uticajne osobe na stranicama društvenih medija kao što su Clubhouse, LinkedIn i Twitter.
7. Kako ocjenjujete efikasnost kampanje na društvenim mrežama?
Mislim da kampanja na društvenim mrežama treba da bude uspješna ako postigne ciljeve i ciljeve navedene u originalnoj strategiji. Metrike mogu uključivati stope angažmana, klikove, konverzije, spominjanje brenda ili zarađeni novac, ovisno o ciljevima kampanje.
Da biste poboljšali sljedeće napore, ključno je rutinski analizirati podatke i procijeniti učinak.
8. Kako reagujete na prekide u vašim planovima?
Ovo istraživanje duboko ispituje ličnost vašeg potencijalnog kandidata za menadžera društvenih medija. Mnogi SMM-ovi su pedantni ljudi orijentisani na zadatke koji više vole da rade na listi obaveza ili prema rasporedu.
Ali kao što svi znaju, stvari se dešavaju. Ključno je shvatiti da svaki potencijalni SMM može da se suoči sa udarcima kada je to potrebno.
9. Kako možete kreirati sadržaj za društvene mreže koji se dopada vašoj ciljnoj publici?
Počinjem tako što učim o interesima, željama i problemima ciljne publike kako bih pružio sadržaj koji je njima relevantan. To postižem korištenjem resursa kao što su istraživanje publike i društveno slušanje.
Uz praćenje aktuelnosti i popularne kulture, također vodim računa o tome da materijal bude u skladu s vrijednostima i tonom brenda.
10. Koja rješenja za upravljanje društvenim medijima su, po vašem mišljenju, najprikladnija za korisnike?
Za planiranje objava, praćenje analitike i praćenje aktivnosti na društvenim mrežama, osjećam se samopouzdano koristeći niz alata za upravljanje društvenim medijima, uključujući Hootsuite, Sprout Social i Buffer.
11. Kako odgovarate na kritike ili komentare na društvenim mrežama?
Ključno je brzo i profesionalno reagirati na nepovoljne primjedbe ili kritike, prepoznati problem i, ako je potrebno, dati rješenje ili izvinjenje.
Prebacivanje teme van mreže je ključno ako postane napeta ili zahtijeva dublju diskusiju. Na kraju, ali ne i najmanje važno, bilježim kritičke primjedbe ili povratne informacije kako bih utvrdio postoje li obrasci ili problemi koje treba riješiti.
12. Kojeg materijala biste predložili da napravite više i zašto, s obzirom na naše trenutno prisustvo na društvenim mrežama?
Ispitajte potencijal vašeg kandidata kao menadžera društvenih medija gledajući njegove ili njene kvalifikacije. Koliko su spremni da rizikuju? Da li uživaju u gledanju videa?
Da li više vole jednu platformu od druge?
Uzmite u obzir ono što znate da je istinito za vaš brend i šta je prethodno uspjelo dok analizirate njihove odgovore. Ali također imajte na umu da kandidati neće imati pristup vašem unutrašnjem znanju, stoga je ključno uzeti u obzir njihovu logiku i misaone procese.
13. Kako idete na kreiranje strategije društvenih medija?
Dobro razumijem brend, njegovu ciljnu publiku i ciljeve prije nego što počnem graditi plan društvenih medija. Uzimam u obzir konkurenciju i tržišne trendove, kao i trenutno prisustvo i sadržaj brenda na društvenim mrežama.
Na osnovu ovih informacija, razvijam sveobuhvatnu strategiju koja detaljno opisuje oblasti sadržaja, poruke, ton glasa, platforme koje treba koristiti i ključne indikatore učinka (KPI) za procjenu uspjeha.
14. Kakvo je vaše iskustvo sa sponzoriranim oglašavanjem na društvenim mrežama?
Dobro razumijem plaćeno oglašavanje na društvenim mrežama jer sam izgradio i upravljao reklamnim kampanjama na platformama kao što su Facebook, Twitter i LinkedIn. Koristim strategije ciljanja publike i ponovnog ciljanja kako bih ciljao prave ljude s pravom porukom i optimizirao kampanje za najveći povrat ulaganja.
15. Koja se analiza podataka društvenih medija može koristiti za informiranje strategije?
Analiziram podatke društvenih medija koristeći metrike kao što su stope angažmana, doseg, impresije, klikovi i konverzije. Koristim ove podatke za identifikaciju trendova, obrazaca i uvida koji će dati informacije o budućim sadržajima i strategijama oglašavanja.
Koristim podatke za identifikaciju problematičnih područja, kao što je proširenje dosega ili angažman, kako bih poboljšao marketing.
16. Kako možete kreirati zanimljiv sadržaj za društvene mreže?
Kreiram zanimljiv sadržaj na društvenim mrežama zadržavajući ton brenda i osnovne principe istovremeno pružajući vrijednost ciljnoj publici. Koristim različite medije, uključujući tekst, slike i video, i vodim računa o tome da sadržaj bude estetski ugodan, informativan i intrigantan.
Korištenje sadržaja generiranog od strane korisnika (UGC) i poticanje učešća korisnika uz pomoć takmičenja, anketa i pitanja i odgovora su druge strategije koje koristim.
17. Šta mislite o Instagram Reels-u i TikToku? Možemo li koristeći ove platforme?
Danas su kratki vertikalni video snimci u modi. Na Instagram Reels, korisnici u prosjeku provedu 53 minuta svake sesije!
Međutim, oni nisu pravi pristup za sve brendove.
Na primjer, pružatelj obrazovanja može mladoj urbanoj publici pružiti male lekcije koristeći TikTok i Reels. Međutim, uslužni brend koji služi starijim građanima u prigradskim područjima ne bi našao mnogo koristi za ovo.
Odredite da li su TikTok i Reels metode koje se isplati na osnovu firme, njene robe, publike i lokacije, a zatim obrazložite svoju odluku anketaru.
18. Kako se snalazite u upravljanju zajednicama na društvenim mrežama?
Praćenje i interakcija s korisnicima društvenih medija koji se povezuju s nalozima brenda dio je upravljanja zajednicom društvenih medija.
Koristim pristup brzog odgovora na komentare i poruke u upravljanju zajednicom, zahvaljujući ljudima na dobrom doprinosu i reagirajući na negativne kritike sa empatijom i strategijom usmjerenom na rješenja.
Kako bih poboljšao izloženost i reputaciju brenda, također pazim na reference brenda i učestvujem u relevantnim dijalozima.
19. Imate li iskustva u upravljanju krizama na društvenim mrežama?
Suočavanje s i rješavanje nepovoljnih primjedbi, kritika ili PR nezgoda koje mogu naštetiti reputaciji brenda je komponenta upravljanja krizom na društvenim mrežama. Imam stručnost u upravljanju krizama na društvenim mrežama i uspostavio sam proceduru za to.
Brza i otvorena komunikacija, empatija i fokus na pronalaženju rješenja za problem su dijelovi ovog procesa.
20. Kako istovremeno upravljate s nekoliko naloga i kampanja na društvenim mrežama?
Potrebne su jake sposobnosti upravljanja projektima i sposobnost određivanja prioriteta aktivnosti da bi se istovremeno upravljalo mnogim računima na društvenim mrežama i kampanjama.
Da bih pratio rokove, rasporede sadržaja i analitiku društvenih medija, koristim alate kao što su Asana ili Trello. Dajem zadatke članovima tima, kao i da se pobrinem da su svi informisani o svojim obavezama.
21. Koja je vaša pozadina u postavljanju i kontroli budžeta društvenih medija?
I za mala i za velika preduzeća, kreirao sam i upravljao budžetima društvenih medija. Dajem sredstva za kampanju na društvenim mrežama nakon što prvo odredim njene ciljeve.
Također pazim na budžet i prilagođavam se ovisno o pokazateljima učinka.
22. Koja je vaša pozadina u influencer marketingu?
Surađivao sam sa influenserima na proizvodnji sponzorisanog sadržaja i kampanja i imao sam stručnost u marketingu uticajnih ljudi.
Pristupam influencer marketingu tako što pronalazim influensere koji dijele vrijednosti poslovanja i publiku koju pokušavaju dosegnuti, kreirajući sažeti sažetak koji objašnjava ciljeve i potrebe kampanje, te pratim napredak kampanje koristeći metriku angažmana i dosega.
23. Kako možete garantirati da je svaki dio sadržaja koji dijelite na društvenim mrežama u skladu s vašim brendom?
Počinjem razvijanjem jasnih smjernica za brend koje ocrtavaju identitet kompanije, vrijednosti i ton glasa kako bih osigurao da sadržaj društvenih medija bude dosljedan i na brendu.
Nakon toga, razvijam teme poruka i sadržaja koje su u skladu s identitetom brenda koristeći ove koncepte.
Osim toga, vodim računa da sve stranice društvenih medija koriste iste slike i tekst, te da sve pregledaju i odobre pravi pojedinci prije objavljivanja.
24. Kakvo je vaše iskustvo sa slušanjem društvenih medija?
Slušanje društvenih medija je praćenje različitih platformi društvenih medija za spominjanje nekog posla i diskusija koje se odnose na njega ili relevantnu nišu.
Imam iskustvo u praćenju i angažmanu društvenih medija u realnom vremenu, uključujući korištenje aplikacija kao što su Hootsuite i Mention.
25. Kako idete na razvoj glasa i tona brenda društvenih medija?
Razumijevanje identiteta, vrijednosti i ciljnog tržišta kompanije je ključno kada se razvija glas i ton brenda društvenih medija. Kao prvi korak, kreiram vodič za glas i ton brenda koji ocrtava očekivanja za jezik, ton i modu.
Osim toga, blisko surađujem s odjelima za marketing i komunikacije kompanije kako bih bio siguran da su glas i ton isti na svim platformama i kampanjama.
26. Kako se korisnička služba može uklopiti u vašu sveobuhvatnu strategiju?
Svaki medij sa eksternom publikom nudi korisničku uslugu. Pod ovo spadaju i društvene mreže. Čak i ako pokrenete kampanju za oglašavanje novog proizvoda, ne možete spriječiti nezadovoljnog kupca da zatraži informacije o svojoj narudžbi ili postavi pitanje.
Opišite kako se društveni mediji oslanjaju na korisničku podršku u svom odgovoru. Pogledajte više metoda za korištenje korisničkog servisa kao strategije.
zaključak
U zaključku, posedovanje raznolikog skupa veština neophodno je da biste bili uspešan menadžer društvenih medija. Ove sposobnosti uključuju odlične komunikacijske vještine, originalne pristupe rješavanju problema i dubinsko poznavanje platformi i tehnologije društvenih medija.
Tokom intervjua će se ocijeniti kandidatova stručnost, iskustvo, način upravljanja kampanjama na društvenim mrežama i sposobnost za rješavanje problema.
Pokazujući solidno razumijevanje trendova i najboljih praksi društvenih medija, kao i svoju sposobnost da razvijaju i upravljaju uspješnim kampanjama, kandidati mogu povećati svoje šanse za zapošljavanje.
Za pomoć u pripremi intervjua, pogledajte Hashdork's Interview Series.
Ostavite odgovor