সুচিপত্র[লুকান][দেখান]
প্রতিটি প্রতিষ্ঠানে অভ্যন্তরীণ সমস্যা দেখা দিতে পারে। ডিভাইসগুলি ভেঙে যাওয়া, সফ্টওয়্যারের জন্য রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন এবং জিনিসগুলি হারিয়ে যাওয়া অনিবার্য৷
একটি ঘটনা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি গ্রহণ করা যা সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে পারে, স্বচ্ছতা প্রদান করতে পারে এবং আপনার টিমকে যেকোন সমস্যাকে তাত্ক্ষণিকভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে আপনাকে এই উদ্বেগগুলিকে কার্যকরভাবে সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে এবং আরও অনেক কিছু।
এটি বড় আকারে করার জন্য আপনাকে অবশ্যই একটি স্বয়ংক্রিয় ঘটনা ব্যবস্থাপনা সিস্টেম নিয়োগ করতে হবে।
এই নিবন্ধে, আমরা স্বয়ংক্রিয় ঘটনা ব্যবস্থাপনার উপর বিস্তারিত নজর দেব, এর লক্ষ্য এবং তাৎপর্য নিয়ে আলোচনা করব, সাইবার নিরাপত্তা ঘটনা পরিচালনার পদ্ধতি পরীক্ষা করব এবং আরও অনেক কিছু।
প্রথমত, আমরা ঘটনা ব্যবস্থাপনা বুঝতে শুরু করব এবং স্বয়ংক্রিয় ঘটনা ব্যবস্থাপনায় এগিয়ে যাব।
ঘটনা ব্যবস্থাপনা
একটি অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা পরিষেবার ব্যাঘাতের প্রতিক্রিয়া এবং পরিষেবাটির অপারেটিং অবস্থায় ফিরে আসা ঘটনা ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি ইভেন্টের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হল এর প্রম্পট রেজোলিউশন, যে কারণে এটি একটি প্রক্রিয়া কোডিফাই করা এবং অনুসরণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
ঘটনা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায়, সাধারণত চারটি ধাপ থাকে:
- ঘটনা অগ্রাধিকার
- ঘটনার প্রতিক্রিয়া
- ঘটনা শ্রেণীকরণ
- ঘটনা শনাক্তকরণ এবং লগিং
স্বয়ংক্রিয় ঘটনা ব্যবস্থাপনা
অটোমেটেড ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট হল ঘটনার প্রতিক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার অভ্যাস যাতে নিশ্চিত করা যায় যে মূল ঘটনাগুলি চিহ্নিত করা হয় এবং সম্ভাব্য সবচেয়ে কার্যকর এবং নির্ভরযোগ্য উপায়ে মোকাবিলা করা হয়।
ঘটনা ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে সময় গুরুত্বপূর্ণ। তাই গতি স্বয়ংক্রিয় ঘটনা ব্যবস্থাপনার প্রধান সুবিধা। সময় সাপেক্ষ কাজগুলি অটোমেশনের মাধ্যমে আরও দ্রুত শেষ করা যেতে পারে।
ফলস্বরূপ, ঘটনার প্রতিক্রিয়ার সময় সংক্ষিপ্ত হয় এবং দলটি তাদের দক্ষতার জন্য প্রয়োজনীয় কাজগুলিতে মনোনিবেশ করতে মুক্ত।
স্বয়ংক্রিয় ঘটনা প্রতিক্রিয়া
আপনি যখন "ঘটনার প্রতিক্রিয়া" শব্দটি শোনেন, তখন এটি আক্রমণ এবং লঙ্ঘন সনাক্তকরণ, তদন্ত এবং প্রশমিত করার জন্য একটি সংস্থার ক্ষমতা বোঝায়।
মানব উপাদানগুলি অতীতে প্রায়শই ট্র্যাফিক নিরীক্ষণ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত, নতুন বিপদ উদ্ভূত হলে প্রোটোকল লিখতে এবং আরও অনেক কিছু ব্যবহার করা হয়েছে।
যাইহোক, নাম থেকে বোঝা যায়, স্বয়ংক্রিয় ঘটনার প্রতিক্রিয়া সমীকরণ থেকে মানব উপাদানকে সরিয়ে দেয়।
এটি ক্লান্তিকর ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, হুমকি শনাক্তকরণ এবং প্রতিক্রিয়া ত্বরান্বিত করে এবং একটি রাউন্ড-দ্য-ক্লক প্রতিরক্ষা প্রদান করে, আপনার SOC টিমকে অন্যান্য উপায়ে আপনার নিরাপত্তা ভঙ্গি প্রসারিত এবং উন্নত করতে সময় এবং স্থান দেয়।
সাইবারসিকিউরিটি ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে আরও নিবন্ধে আরও নীচে কভার করা হবে।
স্বয়ংক্রিয় ঘটনা ব্যবস্থাপনার গুরুত্ব
এজেন্টরা এখন দুর্ঘটনা মোকাবেলায় আরও মনোযোগ দিতে পারে।
ম্যানুয়ালি ইভেন্টগুলি পরিচালনা করার সময়, এজেন্টদের একাধিকবার ডেটা প্রবেশ করার সম্ভাবনা বেশি থাকে এবং ভুল হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে (যেমন একটি সিস্টেমে একটি সমস্যার স্থিতি পরিবর্তন করতে ব্যর্থ হওয়া)।
আপনার এজেন্টরা যদি একটি স্বয়ংক্রিয় সমস্যা ব্যবস্থাপনা সমাধান ব্যবহার করে তবে তাদের অ্যাপগুলির মধ্যে বা সম্পূর্ণ ম্যানুয়াল অপারেশনগুলির মধ্যে স্যুইচ করতে হবে না।
একটি বিকল্প হিসাবে, তারা আরও সমস্যাগুলিকে দ্রুত সমাধান করার জন্য সেই সময়টিকে পুনঃনির্দেশ করতে পারে, যা ক্লায়েন্ট এবং কর্মীদের সন্তুষ্টিকে ব্যাপকভাবে বাড়িয়ে তুলবে।
মিথ্যা ইতিবাচক হ্রাস
সতর্কতাগুলি ঘটনা ব্যবস্থাপনায় সহায়ক এবং সমস্যাযুক্ত উভয়ই। মিথ্যা-ইতিবাচক বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রায়শই প্রকৃত এবং কার্যকরী সতর্কতার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হয়, যা কর্মীদের সতর্কতার ধ্রুবক বাধায় অসাড় করে তাদের সতর্ক ক্লান্তি সৃষ্টি করতে পারে।
স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামগুলি সতর্কতা মূল্যায়ন করে এবং সেগুলিকে উপযুক্ত দলের সদস্যদের কাছে পাঠায়, সময় এবং সংস্থান সাশ্রয় করে।
কর্মচারীরা তাদের টিকিটের অবস্থা সুবিধাজনকভাবে অনুসরণ করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন।
আপনার বেশিরভাগ কর্মী সদস্যরা তাদের উপস্থিত প্রতিটি উদ্বেগ সম্পর্কে অবহিত রাখতে চান। স্বয়ংক্রিয় ঘটনা ব্যবস্থাপনা আপনাকে তাদের প্রয়োজনীয় স্বচ্ছতা প্রদান করতে সক্ষম করবে। কিভাবে?
টিকিটের জীবনকালের প্রতিটি বিন্দুতে, যখন এটি একটি এজেন্টকে বরাদ্দ করা হয় থেকে যখন এটি সমাধান করা হয়, টিকিট জমা দেওয়ার পরে একজন কর্মচারীকে চ্যাটের মাধ্যমে সতর্ক করা যেতে পারে।
কর্মচারীকে একটি স্ট্যাটাস আপডেটের জন্য এজেন্টদের জিজ্ঞাসা করতে হবে না এবং একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন পরিদর্শন না করেই সর্বদা জানানো হবে।
স্বয়ংক্রিয় ঘটনা ব্যবস্থাপনার মূল ক্ষমতা
- ক্লাস্টারিং এবং প্যাটার্ন ম্যাচিং অ্যালগরিদমগুলি শব্দ কমাতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন ভুল অ্যালার্ম।
- বিভ্রাটের সম্ভাবনা তৈরি করে এমন প্রভাব পড়ার আগে নিদর্শনগুলিকে চিনুন।
- অস্বাভাবিক পরিস্থিতি এবং আচরণকে সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করতে এবং ব্যবসায়িক পরিণতির সাথে সংযুক্ত করার জন্য স্ট্যাটিক থ্রেশহোল্ড বা সংখ্যাসূচক বহিঃপ্রকাশের বাইরে চলে যাওয়া মাল্টিভেরিয়েট অস্বাভাবিকতার নোট নিন।
- কার্যকারণ সংজ্ঞায়িত করুন, টপোলজি এবং এমএল ব্যবহার করে ঘটনাগুলির সম্ভাব্য উত্স সনাক্ত করুন এবং সিদ্ধান্ত গাছ, এলোমেলো বন এবং গ্রাফ বিশ্লেষণ ব্যবহার করে এই সমস্যাগুলিকে গ্রাহকের ভ্রমণের সাথে সংযুক্ত করুন।
- রুটিন, কম থেকে মাঝারি-ঝুঁকিপূর্ণ কাজগুলির স্বয়ংক্রিয়তা প্রচার করুন। অন্যান্য সিস্টেমের সাথে সংযোগ তৈরি করার প্রয়োজন ছাড়াই, একটি ওয়ার্কফ্লো ইঞ্জিন আপনাকে জরুরী এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা সমস্যাগুলির সমাধান করতে দেয়।
- সমস্যাগুলির অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন এবং পূর্বের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে সরাসরি বা একীকরণের মাধ্যমে সম্ভাব্য সমাধানের পরামর্শ দিন। পুনরাবৃত্ত সমস্যা এড়াতে, সংগ্রহস্থলে প্রতিকারের জন্য ইভেন্টের পুরো ক্রম চলাকালীন কার সাথে যোগাযোগ করা হয়েছিল তা ট্র্যাক করুন।
- চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট (ভিএসএ) ব্যবহারকারীর দক্ষতা বাড়াতে এবং তথ্যের অ্যাক্সেসকে গণতান্ত্রিক করার সময় পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
উদাহরণ
ঘটনা ব্যবস্থাপনায় স্বয়ংক্রিয়তা থেকে উপকৃত হওয়া পরিস্থিতির দুটি বিভাগ সবচেয়ে বেশি সময়-সমালোচনামূলক এবং সহজ। প্রযুক্তিগত সমস্যা যা সরাসরি গ্রাহকদের প্রভাবিত করে তা একটি সময়-সমালোচনামূলক ঘটনার উদাহরণ।
আপনার গ্রাহক প্রভাবিত হলে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাটি শেষ করতে চান। বিপরীতভাবে, একটি প্রিন্টার সংযোগ সমস্যার মতো একটি সোজা ঘটনাও স্বয়ংক্রিয় হতে পারে।
Tতিনি পদ্ধতি সহজ, এবং একটি রেজল্যুশন একজন ব্যক্তির জড়িত ছাড়া সম্ভব.
কিভাবে আপনার ঘটনা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়?
1. একটি ঘটনা ব্যবস্থাপনা কর্মপ্রবাহ স্থাপন করুন।
আপনার ঘটনা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি স্বয়ংক্রিয় করার জন্য, আপনাকে প্রথমে একটি ঘটনা ব্যবস্থাপনা কর্মপ্রবাহ ডিজাইন করতে হবে।
ইভেন্ট ওয়ার্কফ্লো, কখনও কখনও ঘটনা জীবনচক্র হিসাবে উল্লেখ করা হয়, একটি ঘটনার পরে সঞ্চালিত অনুক্রমিক পদক্ষেপের বিবরণ দেয়। একটি ঘটনা কর্মপ্রবাহের প্রাথমিক পদক্ষেপগুলি নিম্নরূপ:
- শনাক্ত
- অগ্রাধিকার করণ
- প্রতিক্রিয়া
- সমাধান
ঘটনা ব্যবস্থাপনা জীবনচক্র প্রতিটি ব্যবসার জন্য স্বতন্ত্র এবং এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
একটি কার্যকর ঘটনা ব্যবস্থাপনা কর্মপ্রবাহ তৈরির রহস্য হল জড়িত সকল পক্ষের কাছ থেকে ইনপুট পাওয়া, তারা যে সমস্ত পদক্ষেপ নেয় তা নথিভুক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করা।
কীভাবে কাজগুলি সম্পাদন করতে হবে এবং ডেটা সংগ্রহ করতে হবে তা নিয়ে সম্ভবত অনেক মতবিরোধ থাকবে, তবে প্রক্রিয়াটিকে সবকিছুকে দৃষ্টিভঙ্গিতে রাখতে হবে। এই কারণে স্বয়ংক্রিয় হওয়ার আগে ওয়ার্কফ্লোকে বোর্ডে ম্যাপ করা উচিত।
2. ঘটনা অগ্রাধিকারের মধ্যে ধারাবাহিকতা
ঘটনাগুলিকে অভিন্নভাবে অগ্রাধিকার দেওয়া পরবর্তী পর্যায়। সঠিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে আপনাকে অবশ্যই মাধ্যাকর্ষণ এবং সমস্যার অন্তর্নিহিত উত্স সম্পর্কে সচেতন হতে হবে। একটি ঘটনা অগ্রাধিকার ম্যাট্রিক্স হল একটি সাধারণ সরঞ্জাম যা সংস্থাগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হয়।
একটি ঘটনার অগ্রাধিকার ম্যাট্রিক্স একটি ঘটনার গুরুত্ব এবং যথাযথ কর্মের পরিমাপ করতে একটি P1 থেকে P5 সংখ্যাসূচক স্কেল নিয়োগ করে।
P1-কে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে দেখা হয় এবং তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দাবি করে। একটি সার্ভার সমস্যা যা পুরো সিস্টেমকে থামিয়ে দিতে পারে তা হল একটি P1 ঘটনার একটি চিত্র।
আপনি যখন অগ্রাধিকারের স্কেল নিচে নামবেন, পর্বের গুরুত্ব/জরুরিতা কমে যাবে। P1 এর মাধ্যমে P5 এর জন্য স্ট্যান্ডার্ড তৈরি করার জন্য, সংস্থাটি ধীরে ধীরে ঝুঁকির ডেটা সংগ্রহ করে যা মূল্যায়ন করা যেতে পারে।
প্রত্যেককে অবশ্যই পদ্ধতির সাথে একমত হতে হবে এবং এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
3. স্বয়ংক্রিয় রানবুক
রানবুক, যাকে প্রায়শই প্লেবুক বলা হয়, ম্যানুয়াল যা ধাপে ধাপে নির্দিষ্ট কাজগুলি কীভাবে সম্পাদন করতে হয় তা বর্ণনা করে। বিস্তারিতভাবে ঘন ঘন ক্রিয়াকলাপের জন্য ধাপগুলি বিছিয়ে, প্লেবুকগুলি জ্ঞানীয় বোঝা কমানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
রানবুক অটোমেশন আরও এক ধাপ এগিয়ে যায় এবং একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অনুরোধ করা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পদক্ষেপটি কার্যকর করে এমন প্রক্রিয়ার মধ্যে সফ্টওয়্যার অন্তর্ভুক্ত করে শ্রম হ্রাস করে।
রানবুকগুলি কেবল অপেক্ষার সময়ই সাশ্রয় করে না, তবে প্রক্রিয়াটির ধারাবাহিকতাকে মানসম্মত ও উন্নত করে।
4. রেট্রোস্পেকটিভের জন্য ডেটা সংগ্রহ
তথ্য সংগ্রহ ঘটনা ব্যবস্থাপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়।
দলটিকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে ঘটনা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া জুড়ে রিয়েল-টাইম ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে যাতে ঘটনার পূর্ববর্তীতা তৈরি করা যায় এবং ঘটনার প্রভাবকে সামনের দিকে কমানো যায়।
একটি ঘটনার রিপোর্ট হওয়ার সাথে সাথে ডেটা সংগ্রহ শুরু হয়। সতর্কতামূলক প্রক্রিয়াগুলি পর্যবেক্ষণ প্রযুক্তির দ্বারা একটি ইভেন্ট সনাক্ত বা সনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে প্রতিক্রিয়া শুরু করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ করে।
পর্যবেক্ষণ এবং পর্যবেক্ষণ প্রযুক্তি ঘটনা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার সময় তথ্য সংগ্রহ করছে। ডেটাতে রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেস সম্ভব হওয়া উচিত, আপনাকে পরবর্তীতে পূর্ববর্তী বিশ্লেষণের জন্য এটি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।
5. প্রক্রিয়ার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার সংহত করুন এবং এটিকে কেন্দ্রীভূত করুন৷
ঘটনা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া সঠিকভাবে কাজ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করতে হবে এবং JIRA এবং Slack-এর মতো বাইরের সিস্টেমের সাথে ইন্টারফেস করতে হবে।
এটি সময় নেয়, এবং যোগাযোগ এবং অন্যান্য প্রোগ্রামগুলির মধ্যে স্যুইচ করার জন্য আপনি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য মিস করতে পারেন।
ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা সংগ্রহ এবং ঘটনার স্বয়ংক্রিয় আপডেটের মাধ্যমে, একটি স্বয়ংক্রিয় ঘটনা ব্যবস্থাপনা সমাধান পদ্ধতিটিকে প্রবাহিত করবে। ইতিমধ্যে, দল রিয়েল-টাইমে রিপোর্ট এবং কার্যকলাপ পরীক্ষা করতে পারে।
এখন সময় এসেছে সাইবার সিকিউরিটি ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং এর সেরা অনুশীলনগুলি দেখার।
সাইবার নিরাপত্তা ঘটনা ব্যবস্থাপনা
রিয়েল-টাইম মনিটরিং, প্রশাসন, লগিং, এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি বা ঘটনার বিশ্লেষণ সাইবার নিরাপত্তা ঘটনা ব্যবস্থাপনা হিসাবে পরিচিত। এটির লক্ষ্য একটি আইটি সিস্টেমের ভিতরে বিদ্যমান যেকোন নিরাপত্তা ঝুঁকির একটি কঠোর এবং পুঙ্খানুপুঙ্খ ওভারভিউ প্রদান করা।
একটি নিরাপত্তা ইভেন্ট একটি সক্রিয় হুমকি, একটি অনুপ্রবেশের চেষ্টা, একটি সফল অনুপ্রবেশ, বা একটি ডেটা ফাঁস থেকে পরিসীমা হতে পারে।
নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যাগুলির কয়েকটি উদাহরণের মধ্যে রয়েছে নীতি লঙ্ঘন এবং ডেটাতে অবৈধ অ্যাক্সেস, সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, আর্থিক তথ্য, স্বাস্থ্য তথ্য এবং ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সহ রেকর্ড সহ।
সাইবারসিকিউরিটি ঘটনা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া
সংস্থাগুলি এমন নীতিগুলি বাস্তবায়ন করছে যা তাদের এই ধরণের ঘটনাগুলিকে দ্রুত সনাক্ত করতে, প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং প্রশমিত করতে সক্ষম করে এবং তাদের স্থিতিস্থাপকতাকে শক্তিশালী করে এবং ভবিষ্যতের ঘটনাগুলির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয় কারণ সাইবার নিরাপত্তা হুমকিগুলি ভলিউম এবং পরিশীলিতভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে৷
নিরাপত্তা ঘটনাগুলি পরিচালনা করার জন্য, হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার এবং মানব-চালিত গবেষণা এবং বিশ্লেষণের সংমিশ্রণ ব্যবহার করা হয়।
সতর্কতা যে একটি ঘটনা ঘটেছে এবং ঘটনা প্রতিক্রিয়া দলের সক্রিয়করণ প্রায়ই নিরাপত্তা ঘটনা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির প্রথম ধাপ।
এর পরে, ঘটনার উত্তরদাতারা পরিস্থিতির প্রশস্ততা, ক্ষয়ক্ষতি পরিমাপ করতে এবং একটি প্রশমন কৌশল তৈরি করতে পরিস্থিতিটি দেখবে এবং মূল্যায়ন করবে।
আইটি পরিবেশ প্রকৃতপক্ষে নিরাপদ তা নিশ্চিত করার জন্য, নিরাপত্তা ঘটনা ব্যবস্থাপনার জন্য একটি বহুমুখী পরিকল্পনা স্থাপন করতে হবে।
নিরাপত্তা ঘটনা ব্যবস্থাপনার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন
নিরাপত্তা ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই সমস্ত আকার এবং আকারের সংস্থাগুলির দ্বারা পরিকল্পনা করা উচিত। এই সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অনুশীলনে রেখে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ নিরাপত্তা ঘটনা ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা তৈরি করুন:
- একটি বিস্তৃত প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম তৈরি করুন যা নিরাপত্তা ঘটনা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াগুলির জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিটি কাজকে সম্বোধন করে। ধারাবাহিকভাবে পরীক্ষার পরিস্থিতির মাধ্যমে আপনার নিরাপত্তা ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যান রাখুন এবং যেকোনো প্রয়োজনীয় সমন্বয় করুন।
- কোনো নিরাপত্তা সমস্যার পরে আপনার জয় এবং ভুল থেকে শিখতে, একটি ঘটনা-পরবর্তী অধ্যয়ন করুন। তারপরে, প্রয়োজন অনুসারে, আপনার নিরাপত্তা প্রোগ্রাম এবং ঘটনা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে পরিবর্তন করুন।
- একটি নিরাপত্তা ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট কৌশল এবং যেকোন প্রয়োজনীয় পদ্ধতি তৈরি করুন, যার মধ্যে কীভাবে সমস্যাগুলি খুঁজে পাওয়া, রিপোর্ট করা, মূল্যায়ন করা এবং পরিচালনা করা উচিত তার নির্দেশাবলী সহ। হুমকির উপর নির্ভর করে পদক্ষেপগুলির একটি তালিকা প্রস্তুত করুন এবং এটি উপলব্ধ করুন। প্রয়োজন অনুযায়ী নিরাপত্তা ঘটনা ব্যবস্থাপনা নীতিগুলি আপডেট করুন, বিশেষ করে পূর্বের ঘটনা থেকে অর্জিত পাঠের আলোকে।
- স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত ভূমিকা এবং কর্তব্য সহ একটি ঘটনা প্রতিক্রিয়া দল তৈরি করুন (এটি একটি CSIRT নামেও পরিচিত)। আইনি, যোগাযোগ, অর্থ এবং ব্যবসা পরিচালনা বা অপারেশনের মতো অন্যান্য বিভাগের প্রতিনিধিত্ব ছাড়াও, আপনার ঘটনা প্রতিক্রিয়া দলে আইটি/নিরাপত্তা বিভাগের কার্যকরী অবস্থানগুলিও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
উপসংহার
অবশেষে, স্বয়ংক্রিয় ঘটনা ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে যে জরুরী সমস্যাগুলি চিহ্নিত করা হয়েছে, উপস্থিত রয়েছে এবং তাৎক্ষণিক এবং কার্যকর পদ্ধতিতে মোকাবেলা করা হয়েছে।
অটোমেশন ঘটনা ব্যবস্থাপনা সমাধানের জন্য একে অপরের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব করে এবং সিস্টেম জুড়ে রিয়েল-টাইম যোগাযোগ প্রচার করে।
সমস্ত বিভাগগুলিকে অটোমেশনের মাধ্যমে একত্রিত করা হয়, যা আইটি অপারেশন (ITOps) টিমের মধ্যে সীমানা ভেঙ্গে দেয়। উপযুক্ত ব্যক্তিরা ঘটনাগুলি পরিচালনা করছেন তা নিশ্চিত করতে টিমগুলির ঘটনার স্থিতির তথ্যে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস রয়েছে।
আইটি সমস্যাগুলি আরও প্রচলিত হওয়ার সাথে সাথে টিমগুলি ঘটনা পরিচালনার প্রক্রিয়াটিকে সহজ এবং উন্নত করতে অটোমেশন ব্যবহার করে।
সাইবার নিরাপত্তার পরিপ্রেক্ষিতে ঘটনা ব্যবস্থাপনা হল বাস্তব জগতে সাইবার নিরাপত্তার সাথে যুক্ত নিরাপত্তা ঝুঁকি এবং ঘটনাগুলি সনাক্তকরণ, নিয়ন্ত্রণ, নথিবদ্ধকরণ এবং মূল্যায়ন করার প্রক্রিয়া।
সাইবার সংকট একটি আইটি সিস্টেমে আঘাত করার পরে এবং আগে উভয়ই নেওয়ার জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থা।
নির্দেশিকা সমন্ধে মতামত দিন