Змест[Схаваць][Паказаць]
- 1. Не маглі б вы коратка расказаць пра свой прафесійны вопыт?
- 2. Не маглі б вы падрабязней расказаць пра апошнюю працу, якую вы выканалі?
- 3. Якая функцыя аналітыка праекта ў кіраванні праектамі?
- 4. Як варта расставіць задачы праекта па прыярытэтнасці?
- 5. Да якіх дзеянняў, на вашу думку, арганізатар праекта павінен паставіцца найбольш сур'ёзна?
- 6. Як вы можаце быць упэўнены, што кантралюеце і ацэньваеце кожную значную зменную ў праекце?
- 7. Ці задавальняеце вы дадзеныя?
- 8. Як вы вырашаеце спрэчкі ў сваёй камандзе?
- 9. Які з вашых навыкаў лепш за ўсё падыдзе вам у кар'еры аналітыка праекта?
- 10. Як вы арганізуеце і кіруеце ўсёй інфармацыяй, якую вам трэба прааналізаваць?
- 11. Якія меры вы павінны прыняць, калі ваш праект збіваецца з плана?
- 12. Што вы будзеце рабіць, калі выкананне аднаго з абавязкаў праекта зойме больш часу, чым вы меркавалі?
- 13. Што вы лічыце найбольш важным кампанентам для таго, каб стаць аналітыкам праекта?
- 14. Як часта вы ўносіце змены ў планы праекта?
- 15. Што вам здаецца больш прывабным пры разглядзе праекта: сучаснасць, мінулае ці будучыня?
- 16. Вам падабаецца працаваць над адным праектам або над некалькімі адначасова?
- 17. Што б вы зрабілі, калі ласка, каб кіраваць задачамі выдалена, працуючы дома?
- 18. Растлумачце крокі, якія вы выкарыстоўваеце, каб прызначыць заданні іншым.
- 19. Прывядзіце прыклад праекта, які вы паспяхова завяршылі.
- 20. Апішыце этапы праекта ад пачатку да канца.
- 21. Чаму мы павінны выбраць вас перад іншымі аналітыкамі?
- 22. Калі б вы абвастрылі праблему?
- 23. Што рабіць, калі ў канцы праекта спажыўцы не задаволены якасцю або вынікамі прадукту?
- 24. Наша мэта складаецца ў тым, каб павялічыць працэнт завяршэння. Што б вы зрабілі, каб палепшыць нашу верагоднасць поспеху?
- 25. Уявіце, што вы хочаце ўнесці значную мадыфікацыю ў праект (або новы праект) і што вы ўпэўнены ў зменах, але кіраўнікі супраць гэтага. Як вы будзеце дзейнічаць?
- заключэнне
Прафесіянал у галіне кіравання праектамі - гэта аналітык праектаў. Яны аказваюць важную інфармацыйную дапамогу кіраўнікам праектаў, дазваляючы ім планаваць, арганізоўваць і паспяхова выконваць праект.
Як прадстаўнікі праекта, аналітыкі праекта з'яўляюцца першапачатковым пунктам кантакту для любых цяжкасцей або спрэчак, якія ўзнікаюць знутры кіраўнікоў розных аддзелаў кампаніі, перш чым пытанне падымецца да вышэйстаячых органаў.
Час ад часу абавязкі кіраўніка праекта выконваюць аналітыкі праекта.
У іншы час яны супрацоўнічаюць з кіраўнікамі праектаў. Яны рэдка калі-небудзь прымаюць непасрэдны ўдзел у задачах, якія прыносяць вынік. Замест гэтага яны працуюць, каб падтрымліваць прасоўванне і сумесныя абавязкі паміж рознымі бакамі, што зніжае верагоднасць агульнай няўдачы, павялічвае выгады і зніжае выдаткі.
Дапамога кіраўнікам праектаў у кіраванні і каардынацыі праектаў - гэта аналітыкі праектаў. Яны дапамагаюць у стварэнні, абслугоўванні і планаванні праектнай дакументацыі.
Аналітык праекта таксама праглядае фінансы і кантракты, сочыць за ходам праекта і ацэньвае агульную нагрузку. Кіраўнікі праектаў і аналітыкі праектаў супрацоўнічаюць, каб арганізаваць розныя абавязкі і пераканацца, што праекты праходзяць паспяхова.
Яны кантралёры трафіку, якія арганізуюць задачы, ацэньваюць бюджэт праекта і вызначаюць яго тэрміны. Аналітык праекта таксама інфармуе кіраўніцтва і зацікаўленыя бакі аб прагрэсе. Яны таксама выкарыстоўваюць базы дадзеных і электронныя табліцы для візуалізацыі дадзеных для лепшага прыняцця рашэнняў.
Калі вы хочаце працаваць аналітыкам праекта, вы павінны быць у стане адказаць на пытанні аб вашым вопыце, навыках і адукацыі. Вы таксама павінны быць у стане паказаць сваю здольнасць крытычна аналізаваць і вырашаць цяжкасці.
У гэтым кіраўніцтве вы знойдзеце пытанні і адказы на інтэрв'ю з аналітыкам праекта, якія дапамогуць вам падрыхтавацца да наступнага інтэрв'ю.
1. Не маглі б вы коратка расказаць пра свой прафесійны вопыт?
У некаторых інтэрв'ю пытанне аб вопыце служыць пытаннем-ледаколам, але гэта не так для будучых аналітыкаў праектаў. Вы павінны мець пэўныя веды ў галіне тэхніка-эканамічных абгрунтаванняў, планавання праектаў і бюджэту, і, вядома, аналізу даных і кіравання праектамі.
Калі ў вас няма вялікага вопыту або вы толькі пачынаеце, я рэкамендую вам стварыць партфоліо з вашай найвялікшай працай або з усіх праектаў, якімі вы калі-небудзь кіравалі або ў якіх удзельнічалі.
Вы можаце хутка прадэманстраваць свае здольнасці кіраўнікам па найму, калі ў вас ёсць падобнае партфоліо.
Вы можаце выразна паказаць, што ў вас ёсць вопыт і вы гатовыя выкарыстоўваць яго на новай пасадзе, акрэсліўшы мэты кожнага праекта, ваш удзел у ім, тэхніка-эканамічныя абгрунтаванні і аналізы, якія вы праводзілі на гэтым шляху, адну ці дзве ключавыя прапановы, якія вы зрабілі у кожным праекце і г.д.
2. Не маглі б вы падрабязней расказаць пра апошнюю працу, якую вы выканалі?
Рэкрутэр можа захацець даведацца больш аб тым, над якімі праектамі вы працавалі ў мінулым, вашым мінулым, вашымі звычкамі, метадамі, якія вы выкарыстоўвалі ў мінулым, аб памеры вашай каманды і іншай адпаведнай інфармацыяй.
Тут вы можаце абмеркаваць ключавыя элементы праекта, напрыклад, як укласціся ў тэрмін, адначасова дасягнуўшы канчатковай мэты. На дадзены момант было б разумна абмеркаваць паказчыкі або тое, як вы палепшылі праект у цэлым.
3. Якая функцыя аналітыка праекта ў кіраванні праектамі?
Адказаць на гэтае пытанне складана, таму што апісанне вашай працы можа вар'іравацца ў розных прадпрыемствах у залежнасці ад структуры іх праектаў і таго, хто над кожным з іх працуе.
У любым выпадку, вы заўсёды павінны прыкладаць намаганні, каб падысці да сваёй працы з актыўнасцю і даць зразумець іншым, што вы хочаце прыняць удзел з самага пачатку. Разгледзім гэта:
Вы ўнясеце свой уклад у стварэнне ідэальнага графіка і мэтаў новага праекта пасля выканання аналітычнай працы. Пасля таго, як праект пачнецца, вы будзеце пастаянна ацэньваць яго ход, кансультуючыся з кіраўніком праекта і іншымі членамі каманды, каб пры неабходнасці дапамагчы перагледзець этапы праекта, тэрміны і рэсурсы.
У выніку прагляду праекта здалёк і адсутнасці ў ім актыўнага ўдзелу вы нават можаце называць сябе тыпам «кантралёра», які дазваляе вам бачыць дэталі, якія іншыя не заўважаюць або якія вы інакш не заўважылі б назіральнік.
4. Як варта расставіць задачы праекта па прыярытэтнасці?
Расстаноўка прыярытэтаў у працы - адна з самых важных задач. Гэта дапамагае эфектыўна выконваць заданні ў тэрмін. Пункты, пералічаныя ніжэй, можна выкарыстоўваць для ўпарадкавання задач праекта:
- Вызначце розніцу паміж тэрміновымі і важнымі задачамі.
- Пералічыце абавязкі і адказнасць.
- Задачы павінны быць у парадку ўзрастання ацэненых намаганняў.
- Вызначце значнасць кожнага віду дзейнасці.
- Працягвайце быць адаптыўнымі і гнуткімі.
- Здольнасць распазнаваць, калі трэба сказаць "не".
Пагаворыце аб найбольш эфектыўным спосабе расстаноўкі прыярытэтаў у рамках пэўнага праекта.
5. Да якіх дзеянняў, на вашу думку, арганізатар праекта павінен паставіцца найбольш сур'ёзна?
Калі ваш інтэрв'юер зацікаўлены даведацца больш аб працэдуры каардынацыі вашага праекта, ён можа задаць вам пытанне, падобнае да гэтага. Ваш адказ можа прадэманстраваць ім, што вы больш за ўсё цэніце ў сваім бізнэсе і як вы эфектыўна плануеце свой дзень.
У якасці ілюстрацыі: «Некаторыя з важных крокаў, якія я раблю пры каардынацыі праекта, уключаюць правядзенне сустрэч з супрацоўнікамі праекта і зацікаўленымі бакамі, паведамленне аб абнаўленнях і іншых падзеях групам праектаў і кліентам, а таксама рэгістрацыю ў адказных за задачу, каб кожны меў неабходныя рэсурсы. своечасова скончыць сваю працу».
6. Як вы можаце быць упэўнены, што кантралюеце і ацэньваеце кожную значную зменную ў праекце?
Гэта пытанне ў асноўным вызначае, наколькі вы ўважлівыя да дэталяў (важная якасць кожнага добрага аналітыка). Каб пераканацца, што вы не выпусціце з-пад увагі нічога важнага падчас расследавання, вы можаце паабяцаць зрабіць наступнае:
- Пастаноўка канкрэтных мэтаў і KPI ў пачатку праекта
- Дакладна пазначаючы ваш працэс, частату аналізу і тэхніку маніторынгу прагрэсу
- Наяўнасць сістэмы кантролю, напрыклад, другога супрацоўніка або, магчыма, вашага памочніка, будзе правяраць дакладнасць вашай працы.
- Уключэнне ў даследаванне дадатковых даных, такіх як лічбы і дадзеныя праекта, а таксама рэгулярныя індывідуальныя сустрэчы з членамі каманды, а таксама гістарычныя даныя папярэдніх праектаў падобнага характару.
Яны будуць задаволены вашым адказам, пакуль змогуць сказаць, што вы прытрымліваецеся метаду і звяртаеце пільную ўвагу на дэталі.
7. Ці задавальняеце вы дадзеныя?
Гэты запыт можа дапамагчы працадаўцам вызначыць, ці валодаеце вы здольнасцямі, неабходнымі для выканання вашых працоўных абавязкаў. Прывядзіце прыклады з вашага папярэдняга вопыту, каб прадэманстраваць сваё знаёмства з інтэрпрэтацыяй даных і працай з імі.
Напрыклад: «У мяне вялікі досвед працы з дадзенымі, асабліва калі справа даходзіць да арганізацыі велізарных аб'ёмаў дадзеных у больш даступным стылі.
Я адказваў за падрыхтоўку справаздач у якасці аналітыка праекта на сваёй папярэдняй пасадзе. Важныя крытэрыі, уключаючы складанне бюджэту, своечасовасць і размеркаванне рэсурсаў, былі ўключаны ў гэтыя справаздачы.
Каб пераканацца, што гэтыя справаздачы надзейныя, я ствараў іх, выкарыстоўваючы інфармацыю з нашых унутраных баз даных.
8. Як вы вырашаеце спрэчкі ў сваёй камандзе?
Нават калі канфлікты непазбежныя, яны не заўсёды павінны быць шкоднымі. Вы вырашаеце, як весці спрэчку, а не тое, што яна ёсць. Канфлікт заахвочвае розныя ідэі, калі разглядаць яго пазітыўна.
Не існуе універсальнага метаду вырашэння канфліктаў, таму што кожны з іх адрозніваецца. Які падыход да вырашэння канфлікту лепшы, залежыць ад шэрагу розных фактараў. Сцвярджайце інтэрв'юеру, што вы выдатны слухач, які можа прыняць іншыя пункты гледжання, не засмучаючыся, каб эфектыўна адказаць на гэтае пытанне.
Каб вырашыць канфлікты ў камандзе, пачніце з правядзення выпадковай сустрэчы з кожным членам каманды. Лепш выслухаць клопаты людзей у бяспечнай абстаноўцы, каб сфарміраваць здагадкі. Калі вы выяўляеце паходжанне канфлікту і спрабуеце яго ўрэгуляваць, варта ўлічваць інтарэсы ўсіх бакоў.
9. Які з вашых навыкаў лепш за ўсё падыдзе вам у кар'еры аналітыка праекта?
Адказваючы на гэтае пытанне, вы можаце паказаць інтэрв'юеру, што ў вас ёсць поўнае разуменне таго, што трэба, каб дасягнуць поспеху ў гэтай ролі. Адказваючы, падумайце аб навыках, якія найбольш важныя для вашага поспеху, і аб тым, як яны звязаны з апісаннем працы.
Напрыклад. Паколькі я павінен сачыць за тым, каб усе ў маёй камандзе былі ў курсе змяненняў і абнаўленняў, я лічу, што эфектыўная камунікацыя з'яўляецца адной з найважнейшых здольнасцей для аналітыка праекта.
Паколькі мне трэба адсочваць усю неабходную інфармацыю на працягу ўсяго працэсу, арганізацыя з'яўляецца для мяне яшчэ адной важнай здольнасцю.
Акрамя таго, я лічу, што гэты напрамак працы патрабуе выдатных навыкаў рашэння праблем, таму што праекты рэгулярна ствараюць непрадбачаныя праблемы.
10. Як вы арганізуеце і кіруеце ўсёй інфармацыяй, якую вам трэба прааналізаваць?
Задаючы вам гэтае пытанне, інтэрв'юеры могуць лепш зразумець ваш арганізацыйны падыход і інфармацыю, неабходную для выканання задач.
Прывядзіце прыклады з папярэдніх сустрэч, каб праілюстраваць, як вы адсочваеце ўсе дэталі, уключаючы тэрміны, бюджэты і іншыя важныя дадзеныя.
Прыклад: для кожнага кліента, з якім я маю справу, я магу стварыць унікальную тэчку з дапамогай інструмента кіравання праектамі, які я выкарыстоўваю. У мяне ёсць розныя дакументы для кожнага з праектаў, над якімі я працую, якія я захоўваю ў гэтых папках.
Гэта дазваляе мне арганізоўваць і лёгка знаходзіць любую патрэбную інфармацыю. Я таксама выкарыстоўваю онлайн-каляндар, каб арганізоўваць сустрэчы з кліентамі і ўсталёўваць напаміны, каб адсочваць важныя даты.
11. Якія меры вы павінны прыняць, калі ваш праект збіваецца з плана?
Калі вы прыйшлі да высновы, што ваш праект выйдзе за рамкі бюджэту, графіка або дасягнення сваіх мэтаў, вы павінны выканаць наступныя дзеянні.
- Вывучыце асноўныя праблемы.
- Максімізацыя даступных рэсурсаў
- Размовы з кліентамі і зацікаўленымі бакамі вітаюцца.
Каб адказаць на гэтае пытанне, вы можаце прывесці прыклад мінулага часу, калі вы кіравалі праектам і ўсё пайшло не так. Карыстаючыся магчымасцю, вы распавядаеце пра тое, як ваша каманда і вы змаглі пераарыентаваць праект.
12. Што вы будзеце рабіць, калі выкананне аднаго з абавязкаў праекта зойме больш часу, чым вы меркавалі?
Каб усталяваць рэалістычныя тэрміны, прадухіліць перавыкананне графіка і скараціць затрымкі, неабходныя дакладныя ацэнкі часу. Не заўсёды проста загадзя ацаніць, колькі часу зойме праектная дзейнасць.
Нават калі ў вас ёсць уся інфармацыя, неабходная для атрымання надзейнай ацэнкі, усё роўна могуць быць зроблены памылкі, і ваш уласны розум можа падмануць вас, каб зрабіць няправільны выбар.
Памылка планавання - добра вядомая схільнасць да няправільнай ацэнкі часу, і гэта, аказваецца, галоўная прычына нашага частага невыканання тэрмінаў. Працэдура каштарысу павінна прадугледжваць удзел дадатковых спецыялістаў, каб прадухіліць памылкі пры планаванні.
Удзел у ацэнцы часу праекта разам з іншымі дазваляе вам падумаць аб шэрагу праблем і магчымасцей, якія інакш вы б не змаглі. Дакладная ацэнка часу таксама патрабуе выкарыстання высакаякасных, вартых даверу даных.
13. Што вы лічыце найбольш важным кампанентам для таго, каб стаць аналітыкам праекта?
Інтэрв'юер можа даведацца больш аб вашых каштоўнасцях як аналітыка праекта, задаючы вам гэтае пытанне. У сваім адказе вы павінны прадэманстраваць сваю каштоўнасць для арганізацыі, дыялогу і сумеснай працы.
«Я лічу, што выдатныя арганізатарскія здольнасці з'яўляюцца найбольш важным кампанентам для таго, каб стаць аналітыкам праектаў». Я лічу, што вельмі важна мець магчымасць адсочваць усю інфармацыю, звязаную з праектам, каб кожны ўдзельнік мог атрымаць да яе доступ пры неабходнасці.
Камунікацыя - яшчэ адна важная здольнасць, бо яна дапамагае мне супрацоўнічаць з членамі маёй каманды і дзяліцца з імі любой адпаведнай інфармацыяй».
14. Як часта вы ўносіце змены ў планы праекта?
Адказ на гэты запыт пакажа інтэрв'юеру, як часта вы мяняеце свае планы, а таксама ступень інфармацыі, якую вы даяце.
Каб прадэманстраваць, што вы знаёмыя з гэтай працэдурай, вы можаце прадэманстраваць свае веды, прывёўшы прыклад, калі вы змянілі планы праекта.
Прыклад: «Звычайна я раблю невялікія змены па меры неабходнасці на працягу тыдня, але я абнаўляю планы праекта па меншай меры адзін раз на тыдзень. Напрыклад, я неадкладна адкарэктую план, калі ўбачу, што нешта ідзе не так ці не так, як планавалася, каб мы маглі прадухіліць любыя праблемы ў будучыні.
Я змяніў ва ўсіх дэдлайны на сваёй папярэдняй пасадзе, бо ўбачыў, што адзін з членаў нашай каманды адстае ад выканання сваіх заданняў.
15. Што вам здаецца больш прывабным пры разглядзе праекта: сучаснасць, мінулае ці будучыня?
Інтэрв'юер можа даведацца больш аб прыярытызацыі вашага праекта і метадах кіравання часам, задаючы вам гэтае пытанне. Ваш адказ павінен дэманстраваць вашу ўвагу да дэталяў, навыкі выканання дэдлайнаў і арганізатарскія здольнасці.
Прыклад: «Ацэньваючы праект, мне падабаецца канцэнтравацца на тут і цяпер, бо гэта дазваляе мне неадкладна вырашыць, што рабіць далей.
Гэтая стратэгія, з майго вопыту, трымае мяне ў мэтах і засяроджанасці, так што я магу завяршыць праекты хутка. Мне таксама падабаецца праводзіць некаторы час у канцы кожнага дня, разважаючы пра свае дасягненні. Гэта спрыяе больш эфектыўнаму планаванню маючых адбыцца абавязкаў.
16. Вам падабаецца працаваць над адным праектам або над некалькімі адначасова?
Калі вы аддаеце перавагу працаваць над адным праектам за раз або над некалькімі праектамі адначасова, будзьце шчырымі і скажыце пра гэта інтэрв'юеру. Ні адно рашэнне не з'яўляецца добрым або няправільным; усё залежыць ад вашых пераваг і стылю кіравання.
Я думаю, што праца над адным праектам дапаможа мне быць больш прадуктыўным. Але пры неабходнасці я гатовы час ад часу ўзяцца за некалькі праектаў.
17. Што б вы зрабілі, калі ласка, каб кіраваць задачамі выдалена, працуючы дома?
У прыватнасці, калі вы будзеце працаваць выдалена, інтэрв'юеру цікава даведацца пра ваш стыль кіравання. Пералічыце метады, якія вам трэба будзе выкарыстоўваць, каб пераканацца, што аддаленае супрацоўніцтва каманды прыводзіць да своечасовага выканання ўсіх задач.
Тыповы адказ «Я раблю вялікую ўвагу на своечасовым зносінах з кожным членам каманды.
Каб члены маёй каманды былі прадуктыўнымі, нават калі яны фізічна не прысутнічаюць у офісе, я стаўлю штотыднёвыя мэты і стандарты аддаленай працы.
Каб абмеркаваць задачы тыдня, падзеі і праблемы, я б праводзіў штотыднёвыя сустрэчы».
18. Растлумачце крокі, якія вы выкарыстоўваеце, каб прызначыць заданні іншым.
Будучы аналітыкам праекта, вы павінны прызначаць заданні іншым. Працадаўцы пытаюцца аб вашых навыках дэлегавання, задаючы гэтае пытанне, каб пераканацца, што вы здольныя гэта зрабіць.
Пакажыце ў сваім адказе, як вы выбіраеце членаў каманды, якія найбольш эфектыўна выконваюць кожны від дзейнасці. Размяркоўваючы абавязкі, паспрабуйце падкрэсліць сваю ўвагу да дэталяў і камунікатыўныя здольнасці.
Прыклад: «Я пачынаю з ацэнкі набору навыкаў і ведаў кожнага чалавека. Затым я разглядаю, якую працу яны аддаюць перавагу. Напрыклад, некаторыя людзі выдатна спраўляюцца з уводам даных, а іншыя - з аналізам інфармацыі.
Я прапаную кожнаму чалавеку належныя інструкцыі і інфармацыю аб яго канкрэтнай працы пасля таго, як я вырашыў, хто што павінен рабіць. Гэта дазваляе гарантаваць, што ўсе будуць рухацца наперад і своечасова выконваць свае абавязкі.
19. Прывядзіце прыклад праекта, які вы паспяхова завяршылі.
Гэты запыт накіраваны на тое, каб даведацца інтэрв'юеру больш аб вашым паходжанні і здольнасцях. Каб яны маглі ацаніць, якую карысць вы можаце атрымаць для іх бізнесу, яны хочуць пачуць, чаго вы ўжо дасягнулі.
Пры адказе на гэтае пытанне вельмі важна выбраць праект, над якім вам падабалася працаваць і які быў паспяховым.
20. Апішыце этапы праекта ад пачатку да канца.
Апісанне гіпатэтычнага праекта і тлумачэнне яго этапаў - лепшы спосаб адказаць на гэтае пытанне. Як бы вы падышлі да кожнага кроку? Інтэрв'юер хоча ведаць.
Прыклад: «Ініцыяцыя, планаванне, выкананне, маніторынг і кантроль і закрыццё - гэта некалькі этапаў праекта.
Гэта мой абавязак як аналітыка праекта - пераканацца, што мая каманда выконвае кожны з гэтых этапаў эфектыўна, у рамках бюджэту і па графіку».
21. Чаму мы павінны выбраць вас перад іншымі аналітыкамі?
Калі задаюць вам гэтае пытанне, працадаўцы цікавяцца вашымі здольнасцямі і якасцямі. Яны зацікаўлены ў высвятленні таго, што робіць вас важным актывам для іх бізнесу.
Разгледзім найбольш каштоўныя рысы, якія дапамагаюць вам паспяхова аналізаваць праекты, калі вы адказваеце на гэтае пытанне. Калі ў вас ёсць сертыфікаты або навучальныя праграмы, уключыце іх таксама.
Я з энтузіязмам стаўлюся да таго, што раблю, і пастаянна стараюся рабіць усё магчымае. Я выконваю ўсе заданні, таму што я надзвычай арганізаваны і засяроджаны на дэталях.
Я таксама абяцаю працягваць навучанне і ўдасканаленне. Я толькі што запісаўся на сертыфікацыйны курс кіравання праектамі ў маім мясцовым каледжы. Мае здольнасці як аналітыка праекта будуць расці дзякуючы гэтай праграме.
22. Калі б вы абвастрылі праблему?
Ваш адказ павінен пераканаць інтэрв'юера ў тым, што вы валодаеце ведамі і кампетэнцыяй, неабходнымі для вырашэння праблем, не павялічваючы іх пастаянна.
Прыкладам адказу можа быць: «Калі б у мяне былі рэсурсы, я б вырашыў праблему са сваёй непасрэднай камандай. Калі сітуацыя патрабуе адабрэння на высокім узроўні і з'яўляецца далікатнай, я спачатку паведамляю кіраўніцтву, перш чым інфармаваць кліента.
У рэшце рэшт, я думаю, што мая група і я павінны паспрабаваць вырашыць праблему, не звяртаючыся да яе эскалацыі.
23. Што рабіць, калі ў канцы праекта спажыўцы не задаволены якасцю або вынікамі прадукту?
Карысныя парады па працы з незадаволеным кліентам:
- Паспрабуйце зразумець іх няшчасце.
- Вы павінны прадэманстраваць і адчуць удзячнасць кліента.
- Калі ёсць магчымасць, паспрабуйце ажыццявіць змены.
- Тып карэкціровак, якія яны жадаюць, павінны вызначыць вы.
- Спроба пераканаць і растлумачыць спажыўца - варыянт, калі гэта немагчыма.
24. Наша мэта складаецца ў тым, каб павялічыць працэнт завяршэння. Што б вы зрабілі, каб палепшыць нашу верагоднасць поспеху?
Выкарыстоўваючы гэтае пытанне, вы можаце прадэманстраваць сваю здольнасць вырашаць праблемы і тое, як вы можаце прымяніць свае таленты на карысць арганізацыі.
Адказваючы на гэтае пытанне, вельмі важна разгледзець план дзеянняў па павышэнні ўзроўню выканання праектаў.
Акрамя таго, вы хочаце падумаць аб атрыманні прапаноў ад іншых членаў кампаніі, якія маглі б ведаць, як павялічыць паказчыкі поспеху.
Напрыклад, каб павысіць узровень поспеху, я хацеў бы спачатку запытацца ў свайго кіраўніцтва або іншых зацікаўленых бакоў. Затым я б склаў спіс усіх варыянтаў, якія мы мелі для павышэння працэнта поспеху.
Я б ранжыраваў прапановы пасля складання спісу ў залежнасці ад таго, наколькі яны даступныя і простыя ў выкананні.
Пасля гэтага, калі мы не пакажам паляпшэння нашага ўзроўню поспеху, я б пачаў прымяняць кожную прапанову на практыцы.
25. Уявіце, што вы хочаце ўнесці значную мадыфікацыю ў праект (або новы праект) і што вы ўпэўнены ў зменах, але кіраўнікі супраць гэтага. Як вы будзеце дзейнічаць?
Яны павінны бачыць дзве рэчы, у прыватнасці:
- Вы не адмовіцеся лёгка.
- Вы паважаеце структуру арганізацыі.
Вы можаце пачаць з заявы, што вы будзеце прыкладаць намаганні, каб належным чынам данесці свае пункты да тых, хто прымае рашэнні.
Для гэтага неабходна прадэманстраваць ім, як змены (або іх нежаданне іх рабіць) паўплываюць на фінансы кампаніі (даходы, прыбытак і г.д.), бо ў канчатковым рахунку гэта тое, у чым зацікаўлены асобы, якія прымаюць рашэнні.
Вы будзеце размаўляць з імі так, як ім зручна, і вы праілюструеце свае меркаванні прыкладамі з рэальнага жыцця. Калі ўзнікае супраціў, вы будзеце працягваць і не здавацца.
Аднак, зрабіўшы ўсё магчымае, вы ў рэшце рэшт прымеце іх рашэнне.
Паколькі вы ў канчатковым рахунку аналітык, ваша задача - вывучаць сітуацыі і прапаноўваць карэкціроўкі, але канчатковы выбар павінен зрабіць іншы чалавек.
Прадстаўляючы яго такім чынам, вы робіце відавочным для кіраўнікоў па найму, што вы ведаеце як сваю працу ў арганізацыі, так і сваё месца ў іерархіі.
заключэнне
Інтэрв'ю з аналітыкам праекта адносяцца да тых, якія маюць сярэднюю складанасць. Звычайна ў вас будзе канкурэнцыя толькі з невялікай колькасцю прэтэндэнтаў на гэтую незвычайную пасаду.
З іншага боку, казаць пра фактычную працу, якую вы зрабілі (аналіз, які вы праводзілі ў мінулым, праекты, якімі вы кіравалі або ў якіх удзельнічалі), можа быць складанай задачай, асабліва калі вам не хапае вопыту або вы не мелі вялікага поспеху на папярэдняй пасадзе.
КУПІЦЬ Серыя інтэрв'ю Хашдорка за дапамогу ў падрыхтоўцы да інтэрв'ю
Пакінуць каментар