«Аўтаматызацыя» - адзін з найбольш часта выкарыстоўваюцца тэрмінаў у наш час. Аўтаматызацыя - важная частка практычна кожнай ІТ-стратэгіі карпарацыі. Па сутнасці, выкарыстанне тэхналогій аўтаматызацыі вырасла да раней нечуванага ўзроўню.
If «машыннае навучанне» уяўляецца пачаткам змрочнай антыўтапічнай будучыні - падумайце, што Тэрмінатар сустракаецца з Матрыцай - тады «рабатызаваная аўтаматызацыя працэсаў» павінна быць этапам, на якім робаты паўстаюць, каб бязлітасна заняволіць чалавецтва.
На шчасце, аўтаматызацыя рабатызаваных працэсаў (RPA) не прадугледжвае нічога падобнага, за выключэннем, магчыма, павышэння эфектыўнасці. Гэта праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі пазбаўлена робатаў.
У гэтай публікацыі мы разгледзім робатызаваную аўтаматызацыю працэсаў (RPA), як яна працуе, як яна звязана з штучным інтэлектам і многае іншае. Давайце пачнем.
Што такое робататэхнічная аўтаматызацыя працэсаў (RPA)?
RPA (Robotics Process Automation) дазваляе прадпрыемствам аўтаматызаваць працэсы ў многіх праграмах і сістэмах гэтак жа, як і людзі. Мэта RPA - перанесці выкананне працэсу ад людзей да ботаў. Рабатызаваная аўтаматызацыя працэсаў працуе з бягучай ІТ-інфраструктурай без неабходнасці інтэграцыі складанай сістэмы.
Аўтаматызацыя RPA можа дапамагчы аўтаматызацыя працаёмкага працоўнага працэсу, інфраструктура і бэк-офісная дзейнасць. Гэтыя праграмныя боты могуць узаемадзейнічаць з унутранымі праграмамі, вэб-сайтамі, парталамі карыстальнікаў і іншымі сістэмамі. Гэта праграма, якая працуе на кампутары, ноўтбуку або мабільнай прыладзе. Гэта набор каманд, якія боты выконваюць у адпаведнасці з наборам бізнес-правілаў.
Асноўная мэта аўтаматызацыі працэсаў Robotics - выкарыстоўваць віртуальную працоўную сілу для замены людзей, якія выконваюць паўтаральныя і манатонныя адміністрацыйныя абавязкі.
У асноўным гэта інструмент павышэння прадукцыйнасці, які дазваляе карыстальніку наладзіць адзін або некалькі сцэнарыяў (якія некаторыя пастаўшчыкі называюць «ботамі») для аўтаматызацыі выканання вызначаных націсканняў клавіш. У выніку ботаў можна запраграмаваць на выкананне пэўных дзеянняў (этапаў транзакцыі) у больш буйным бізнэсе або ІТ-працэсе. Маніпуляцыі з дадзенымі, перадача дадзеных у і з некалькіх прыкладанняў, запуск адказаў і выкананне транзакцый - гэта толькі некалькі прыкладаў.
RPA выкарыстоўвае сумесь дэскрыптара і інтэрфейс карыстальніка тэхналогіі ўзаемадзеяння. Адна або некалькі праграм могуць быць накладзены на скрыпты.
Як працуе RPA?
Наступныя істотныя функцыі павінны быць уключаны ў праграмныя сродкі RPA:
- Для стварэння сцэнарыяў аўтаматызацыі вам спатрэбяцца навыкі працы з нізкім кодам.
- Інтэграцыя з праграмным забеспячэннем для бізнесу.
- Канфігурацыя, маніторынг і бяспека - усё гэта частка працэсу аркестроўкі і кіравання.
RPA і іншыя тэхналогіі аўтаматызацыі могуць атрымліваць доступ да дадзеных са старых сістэм і добра інтэгравацца з іншымі праграмамі праз інтэрфейсныя раздымы. Гэта дазваляе платформе аўтаматызацыі дзейнічаць як чалавек-працаўнік, выконваючы такія абавязкі, як уваход, капіраванне і ўстаўка даных з адной сістэмы ў іншую. У той час як узаемадзеянне RPA з базамі дадзеных і бізнес-вэб-сэрвісамі дапамагае ў аўтаматызацыі, яго сапраўдная каштоўнасць заключаецца ў яго хуткіх і простых інтэрфейсных злучальніках.
Асаблівасці РПА
- Простая канструкцыя бота - RPA інструменты спрашчаюць стварэнне ботаў, збіраючы пстрычкі мышы і націсканні клавіш з дапамогай убудаваных кампанентаў запісу экрана.
- Rich Analytical Suite – RPA кантралюе і падтрымлівае аўтаматызаваныя аперацыі з адной прыборнай панэлі, забяспечваючы багаты аналітычны набор. Гэты інтэрфейс даступны з любога месца і забяспечвае асноўную аналітыку робатаў, сервераў, працэсаў і іншых элементаў.
- Аўтаматызацыя без сцэнарыяў - RPA рашэнні не ўтрымліваюць кода і могуць аўтаматызаваць любое прыкладанне ў любым аддзеле без выкарыстання сцэнарыяў. Ботаў можа ствараць кожны без вопыту праграмавання з дапамогай простага ў выкарыстанні інтэрфейсу.
- Адладка - Некаторыя Тэхналогіі RPA патрабуюць іх спынення для вырашэння праблем, у той час як іншыя дазваляюць дынамічна ўзаемадзейнічаць падчас адладкі. Гэта адна з самых карысных функцый RPA.
- Хостынг і разгортванне - RPA сістэмы могуць аўтаматычна разгортваць ботаў групамі па сотні. Такім чынам, ботаў RPA можна размясціць на працоўных станцыях і серверах для доступу да даных і выканання паўтаральных аперацый.
- Ахова – RPA тэхналогіі забяспечваюць распрацоўку і мадыфікацыю магчымасцей шыфравання для абароны пэўных тыпаў даных і абароны ад перапынкаў сеткавага злучэння.
Перавагі RPA
- Якасць і дакладнасць - RPA тэхналогіі могуць аўтаматызаваць працэсы з высокай рызыкай чалавечых памылак. Гэтыя боты надзейныя, устойлівыя і здольныя працаваць бясконца доўга.
- Зніжае кошт - Адзін з найбольш істотных пераваг RPA - хуткае зніжэнне выдаткаў. Паколькі праграмныя робаты менш дарагія, чым штатныя прафесіяналы, кампанія можа зэканоміць да 30% сваіх агульных выдаткаў за кошт аўтаматызацыі працоўных месцаў.
- Зніжае аперацыйныя рызыкі – Некаторыя прадпрыемствы вырашаюць перадаць напружаную працу староннім фірмам, што павялічвае рызыку чалавечых памылак і неэфектыўнасці. RPA - лепшы варыянт, паколькі ён захоўвае працу ўнутры кампаніі, зніжаючы аперацыйную рызыку.
- Маштабаванасць - кампаніі можа выкарыстоўваць RPA для ўнясення змяненняў у залежнасці ад іншых важных параметраў і маштабавання аперацый па меры неабходнасці.
- Палепшаная задаволенасць кліентаў - Кліенты атрымаць выдатны матэрыял, таму што захоўваецца дакладнасць, а аперацыйная рызыка зводзіцца да мінімуму.
- Зніжэнне працоўнай нагрузкі - аўтаматызацыя такія абавязкі, як складанне справаздач, могуць дапамагчы супрацоўнікам засяродзіцца на больш важных абавязках, памяншаючы іх нагрузку.
- Рост бізнесу павялічваецца - робат аўтаматызацыя працэсаў паляпшае вынікі, якія можна аўтаматызаваць, паколькі людзі канцэнтруюцца на рэчах, якія забяспечваюць большую каштоўнасць для арганізацыі.
Як RPA можа ставіцца да штучнага інтэлекту?
Праграмныя боты RPA могуць нагадваць штучны інтэлект (AI), і дысцыпліна хутка развіваецца, каб уключыць больш магчымасцей AI у RPA. Аднак у большасці ботаў RPA сёння не хапае здольнасці вучыцца і развівацца з цягам часу, што з'яўляецца рысай, звязанай з ІІ. Боты RPA часта запраграмаваны на выкананне шэрагу паўтаральных дзеянняў, заснаваных на правілах, і не вучацца па ходзе.
Стандартны бот RPA не зможа зразумець, ці змяняецца што-небудзь у аўтаматызаванай задачы, і яго прыйдзецца перавучыць. Аднак бываюць выпадкі, калі AI і RPA добра працуюць разам.
Глыбокае нейронных сеткі для ідэнтыфікацыі выявы ў момант прыняцця рашэння ў працэсе RPA з'яўляецца прыкладам. Пастаўшчыкі RPA усё часцей распрацоўваюць рашэнні, якія спрабуюць аб'яднаць магчымасці AI для прыняцця рашэнняў з павышэннем эфектыўнасці RPA.
Выклікі
Хоць праграмнае забеспячэнне RPA можа спрыяць росту арганізацыі, яна сутыкаецца з такімі праблемамі, як карпаратыўная культура, тэхналагічныя цяжкасці і маштабаванасць.
1. Культура бізнесу
Нягледзячы на тое, што RPA можа ліквідаваць неабходнасць у некаторых вакансіях, гэта таксама стымулюе стварэнне новых для больш складанай дзейнасці, дазваляючы людзям засяродзіцца на планаванні больш высокага ўзроўню і вырашэнні праблем. Па меры змены абавязкаў на працоўных месцах прадпрыемствам трэба будзе развіваць культуру навучання і інавацый.
Для дасягнення эфектыўных вынікаў у аўтаматызацыі і лічбавай трансфармацыі адаптыўнасць працоўнай сілы будзе мець вырашальнае значэнне. Вы можаце падрыхтаваць сваіх супрацоўнікаў да пастаяннай карэкціроўкі прыярытэтаў, навучаючы іх і інвестуючы ў навучальныя праграмы.
2. Маштабаванне складанае.
Нягледзячы на тое, што RPA можа праводзіць мноства працэсаў адначасова, можа быць складана пашырыць арганізацыю з-за змяненняў у нарматыўных актах або ўнутраных змяненняў. Па дадзеных Forrester Research, 52% спажыўцоў кажуць, што развіць іх праграму RPA складана. Каб кваліфікавацца як прасунутая праграма, карпарацыя павінна мець 100 і больш актыўных робатаў, аднак некалькі праграм RPA праходзяць далей першых дзесяці ботаў.
прэцэдэнты
Тэхналогія RPA выкарыстоўваецца для спрашчэння карпаратыўных працэсаў у розных сектарах. Разгортванне RPA можна ўбачыць у наступных галінах:
- Страхоўка - Ёсць некалькі паўтаральных аперацый у страхавой індустрыі, якія выйграюць ад аўтаматызацыі. RPA можна выкарыстоўваць для аўтаматызацыі такіх функцый, як апрацоўка страхавых прэтэнзій, адпаведнасць нарматыўным патрабаванням, адміністраванне полісаў і андеррайтинг.
- Банкаўская справа і фінансы - шмат буйныя банкі цяпер выкарыстоўваюць тэхналогіі аўтаматызацыі RPA для аўтаматызацыі аперацый, уключаючы даследаванні кліентаў, адкрыццё рахункаў, апрацоўку запытаў і барацьбу з адмываннем грошай. Тысячы ботаў разгортваюцца банкам для аўтаматызацыі ўводу чалавекам вялікіх аб'ёмаў даных. Гэтыя працэдуры ўключаюць мноства працаёмкіх аперацый, заснаваных на правілах, якія аўтаматызацыя спрашчае.
- Ахова здароўя – У у сектары аховы здароўя, дакладнасць і адпаведнасць маюць вырашальнае значэнне. Рабатызаванае праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі працэсаў выкарыстоўваецца некаторымі з буйных бальніц свету для аптымізацыі кіравання інфармацыяй, кіравання рэцэптамі, апрацоўкі страхавых патрабаванняў і цыклаў аплаты, сярод іншых працэдур.
- рознічны: З развіццём электроннай камерцыі RPA стаў важным кампанентам сучаснага рознічнага бізнесу, паляпшаючы бэк-офісныя працэсы і спажывецкі вопыт. Кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі, кіраванне складам і заказамі, апрацоўка зваротнай сувязі з кліентамі і выяўленне махлярства - усё гэта папулярна.
- Чалавечыя рэсурсы (HR) - The Працэсы найму і адаптацыі напоўнены паўтаральнымі і заснаванымі на правілах хатнімі справамі, з якімі RPA можа дапамагчы. Напрыклад, бот можа знаходзіць кандыдатаў кругласутачна з большай дакладнасцю і непрадузятасцю. Гэты бот можа праглядаць рэзюмэ і заяўкі пасля пошуку кандыдатаў.
- Заработная плата – Заработная плата апрацоўка кожны месяц - гэта працаёмкая і паўтаральная дзейнасць, з якой сутыкаецца кожны супрацоўнік аддзела кадраў. З-за вялікага аб'ёму часта ўзнікаюць памылкі і недакладнасці, што прыводзіць да перапрацоўкі і затрымкі аплаты. Супрацоўнікі не цэняць затрымкі плацяжоў. Бот RPA можа пацвярджаць табелі працоўнага часу, заробкі і падатковыя вылікі, правяраючы дадзеныя супрацоўнікаў на некалькіх платформах. RPA таксама можа кіраваць падаткаабкладаемай льготай і іншымі відамі кампенсацыі.
Пачатак працы з RPA
Рабатызаваныя экасістэмы аўтаматызацыі працэсаў развіліся да такой ступені, што для поспеху патрабуецца адпаведнае планаванне, праектаванне і кіраванне. Зацікаўленыя бакі бізнесу павінны супрацоўнічаць з ІТ, каб вызначыць паэтапны падыход Аўтаматызацыя робататэхнічных працэсаў і пераканайцеся, што ўсе аддзелы на борце.
Каб звесці да мінімуму затрымкі ў прадастаўленні крытычна важных паслуг, рэкамендуецца запусціць рабатызаваную ўстаноўку аўтаматызацыі працэсаў са сціплымі заданнямі, якія не важныя для прадукцыйнасці арганізацыі.
Затым шукайце задачы, якія прыводзяць да страты чалавечага капіталу, або іх спалучэнне, і пераходзьце да больш важных абавязкаў, калі вы лепш зразумееце доўгатэрміновыя наступствы.
Гэта таксама добрая ідэя, каб мець практыку абслугоўвання аўтаматызаваных рабатызаваных працэсаў, каб гарантаваць, што састарэлыя працэсы рэфармуюцца для выканання новых, больш актуальных дзеянняў.
Таксама вельмі дапамагае наяўнасць дыяграм працэсаў, якія падкрэсліваюць усе аўтаматызаваныя функцыі, каб каманды, якія працуюць з віртуальнымі аналагамі, ведалі, калі яны павінны быць задзейнічаны, а калі яны павінны адмовіцца.
заключэнне
RPA - гэта моцнае рашэнне для аўтаматызацыі, якое забяспечвае шырокі спектр варыянтаў аўтаматызацыі, адначасова паляпшаючы якасць, павялічваючы кантроль і дадаючы гнуткасць. Аднак поспех патрабуе пэўнага бачання і стратэгіі RPA, якія ўваходзяць у тэхніку рэалізацыі і аперацыйную мадэль.
У наступныя гады выкарыстанне RPA працягне расці. Між тым, больш складаныя рашэнні для робатаў будуць працягваць развівацца і атрымліваць большае распаўсюджванне ў розных сектарах. Кампаніі, якім удаецца маштабаваць RPA, знаходзяцца ў найбольшай пазіцыі, каб перайсці да перадавых і кагнітыўных рашэнняў аўтаматызацыі і атрымаць прыбытак ад іх.
Пакінуць каментар