Bu ssenarini təsəvvür edin: hər şeyi məhv etmək təhlükəsi yaradan bir hadisə baş verənə qədər şirkətiniz yaxşı işləyir. Bu, kiberhücumdan tutmuş sistem nasazlığına qədər hər şey ola bilər.
Və zərəri məhdudlaşdırmaq üçün sürətlə cavab verməlisiniz. Hadisələrin avtomatlaşdırılması, müasir hadisələrin idarə edilməsi qəhrəmanı gəlir.
Hadisələrin avtomatlaşdırılması oyunu dəyişdirən strategiyadır. O, aşkarlanmasından həllinə qədər bütün hadisələrin idarə edilməsi prosesini avtomatlaşdırır. Və o, hadisələri real vaxtda müəyyən edə, müvafiq maraqlı tərəfləri məlumatlandıra və hətta problemi avtomatik həll etmək üçün tədbirlər görə bilər.
Bu, problemlərin əl ilə araşdırılması və həll edilməsinə daha az vaxt sərf etmək deməkdir. Və korporativ inkişafı təşviq edən strateji vəzifələr üçün daha çox vaxtınız olacaq.
Hadisələrin idarə edilməsi prosedurlarınızda inqilab etmək və şirkətinizin yaranan hər hansı problemi həll edə biləcəyinə zəmanət vermək istəyirsinizsə, hadisənin avtomatlaşdırılması getməyin yoludur.
Bu yazıda biz insidentlərin avtomatlaşdırılmasına, onun necə işlədiyinə və niyə tez bir zamanda bütün növ təşkilatlar üçün zəruri alətə çevrilməsinə daha yaxından baxacağıq.
Hadisələrin müəyyən edilməsi
Bağlayın - hadisələr bütün formalarda və ölçülərdə baş verir. Əgər hazır deyilsinizsə, onlar təşkilatınıza xarab ola bilər. Hadisələr şəbəkə uğursuzluqlarından tutmuş təhlükəsizlik pozuntularına qədər şirkətinizin fəaliyyətini pozan hər şey ola bilər.
Bunlar bəzi hallardan qaynaqlana bilər. Bu, insan səhvi, texnoloji uğursuzluq və kiberhücumlar ola bilər. Hadisələrin müxtəlif növlərini bilmək insidentlərin yaxşı idarə olunması üçün vacibdir.
Adi hadisələrin idarə edilməsi üsulları tez-tez reaktiv olur, İT işçiləri baş verən hadisələrə reaksiya verirlər. Bu, problemi əl ilə aşkar etmək, maraqlı tərəflərlə əlaqə saxlamaq və problemi həll etmək demək ola bilər.
Bu üsul faydalı olsa da, həm də vaxt aparan və səhvlərə meylli ola bilər. Bundan əlavə, zamanla baş verən qəzaları izləmək çətin ola bilər. Və bu, təkrarlanan problemlərə səbəb ola bilər.
Müəssisələr problemlərin idarə olunmasına daha fəal yanaşmalıdırlar. Və bu, insident avtomatlaşdırmasından istifadə etməklə asanlıqla həyata keçirilə bilər. Müəssisələr real vaxtda problemləri fərq edə və cavab verə bilərlər.
Və tez-tez istehlakçılara təsir etməzdən əvvəl həll edilə bilər. Müəssisələr bundan problemlərin təsirini azaltmaq və ümumi müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edə bilərlər.
Avtomatlaşdırmanın əhəmiyyəti
Ənənəvi hadisələrin idarə edilməsi prosedurları artıq mürəkkəbliyi aradan qaldırmaq üçün adekvat deyil. Texnologiya inkişaf etdikcə hadisələr daha tez-tez, müxtəlif və mürəkkəbləşdi.
İndi daha sürətli və daha səmərəli cavablar tələb edir. Əsasən əl müdaxiləsinə əsaslanan adi sistemlər problemlərin sürətinə çata bilmir. Bu, firmaları bahalı dayanma müddətinə və reputasiyaya xələl gətirməyə həssas edir.
Burada avtomatlaşdırma kömək edə bilər. Müəssisələr insidentlərin idarə edilməsi prosedurlarını avtomatlaşdırmaqla problemlərə daha tez və effektiv cavab verə bilərlər.
Bu, onların təsirini məhdudlaşdırır və ümumi müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırır. Müəssisələr real vaxtda hadisələri/hadisələri qeyd etmək üçün avtomatlaşdırmadan istifadə edə bilərlər. O, onları şiddətə və təsirə əsasən prioritetləşdirir və hətta onları avtomatik həll edir.
Bu günün rəqəmsal iqtisadiyyatında rəqabətədavamlı qalmaq istəyən təşkilatlar üçün avtomatlaşdırma artıq dəbdəbə deyil, zəruridir.
Hadisələrin avtomatlaşdırılması necə işləyir
Hadisələrin avtomatlaşdırılmasına gəldikdə, onu diqqətəlayiq edən arxa texnologiyadır. Hadisələrin avtomatlaşdırılması problemləri real vaxtda tanımaq üçün AI və analitikadan istifadə edir. Hadisələrin avtomatlaşdırılmasının ən vacib aspektlərindən bəziləri bunlardır:
Hadisə aşkarlanması: Hadisələri baş verən kimi aşkar etmək ilk addımdır. Bu, qeyri-adi davranış üçün istifadəçi fəaliyyətinə, şəbəkə trafikinə, sistem qeydlərinə və digər məlumat mənbələrinə diqqət yetirməyi tələb edə bilər.
Maşın öyrənmə alqoritmləri ehtimal olunan hadisələrə işarə edən davranış nümunələrini tanıya bilir. Və bu aşkarlama prosesini təkmilləşdirə biləcək əvvəlki hadisələrdən öyrənir.
Xəbərdarlıq: Problem yarandıqda, insident avtomatlaşdırılması İT, təhlükəsizlik qrupları və rəhbərləri xəbərdar edə bilər. Xəbərdarlıqlar hadisənin şiddətinə və əhəmiyyətinə görə uyğunlaşdırıla bilər. Və o, yer, əhatə dairəsi və mümkün təsir kimi insidentlə bağlı xüsusi məlumatları ehtiva edə bilər.
Cavab: Müəssisələr problemlərin həllini avtomatlaşdırmaq üçün insidentlərin avtomatlaşdırılmasından istifadə edə bilərlər. Buraya təsirə məruz qalmış kompüterlərin təcrid edilməsi, zərərli proqramların karantinə alınması və ehtiyat nüsxələrdən məlumatların bərpası daxil ola bilər.
Hadisələrin avtomatlaşdırılması həmçinin hadisənin gedişatını izləyə bilər. Bu, hadisələrin tez və səmərəli şəkildə həllini təmin edə bilər.
Hadisələrin avtomatlaşdırılması nümunələri
Müxtəlif sektorlardan olan şirkətlər insidentlərin avtomatlaşdırılmasından fəal şəkildə istifadə edirlər. Və onlar problemin idarə edilməsi prosedurlarını sadələşdirir və müştəri məmnuniyyətini artırırlar.
Bəzi nümunələri yoxlayaq. Bunlar hadisə avtomatlaşdırmasından istifadə edən dörd fərqli firmadır:
Netflix və Chaos Monkey: Netflix mürəkkəb İT infrastrukturu üzərindən milyonlarla istehlakçıya məzmun təqdim edən məşhur axın xidmətidir. adlı bir alət yaratdı Xaos meymunu sistemlərinin gözlənilməz hadisələri idarə etmək üçün kifayət qədər möhkəm olmasına zəmanət vermək. Yaxşı, necə işləyir?
Chaos Monkey, istehsal mühitində nümunələri təsadüfi şəkildə dayandıraraq sistem uğursuzluqlarını təqlid edir. Bu yolla Netflix mühəndisləri problemləri istehlakçılara təsir etməzdən əvvəl tapıb həll edə bilirlər.
Netflix, Chaos Monkey də daxil olmaqla, problemlərin idarə edilməsini avtomatlaşdırmaq üçün müxtəlif həll yollarından istifadə edir. O, fasilələrin azaldılmasına və müştəri məmnuniyyətinin artırılmasına böyük töhfə verib
Adobe və ServiceNow: Çiy kərpic yaradıcı alətlər, rəqəmsal marketinq həlləri və sənəd idarəetmə sistemlərinin inkişafında qlobal liderdir.
Bu istifadə edir XidmətNow problemin idarə edilməsi əməliyyatlarını idarə etmək üçün platforma. ServiceNow, insidentlərin idarə edilməsi kimi İT xidmətlərinin idarə edilməsi əməliyyatları üçün bulud əsaslı platformadır.
Adobe insidentlərin aşkarlanması, prioritetləşdirilməsi və cavab reaksiyasını avtomatlaşdırmaq üçün ServiceNow-dan istifadə edə bilər. Əvvəlki məlumatlara əsaslanaraq, platforma vəziyyətləri təhlil edir və ən yaxşı hərəkət kursunu tövsiyə edir. Bu, Adobe-ə hadisələrə operativ reaksiya verməyə və istehlakçılara təsirini minimuma endirməyə imkan verir.
Microsoft və Azure Monitor: microsoft təşkilatlar və insanlar üçün proqram təminatı, xidmətlər və həllər təminatçısıdır. Microsoft Azure Monitor Azure bulud hesablama platformasına nəzarət etmək üçün istifadə olunur.
Azure Monitor telemetriya məlumatlarını toplayan və təhlil edən Azure resursları üçün bulud əsaslı monitorinq həllidir.
Azure Monitor real vaxt rejimində Azure resurslarını skan edir. Və o, problemləri fəlakətə çevrilməzdən əvvəl aşkar edir. Platforma telemetriya məlumatlarında tendensiyaları aşkar etmək və mümkün problemlər barədə Microsoft tərtibatçılarına məlumat vermək üçün maşın öyrənməsindən istifadə edir.
Microsoft problemlərin aşkarlanması və cavablandırılmasını avtomatlaşdıraraq, dayanma müddətini azalda və Azure platformasının sabitliyini artıra bilir.
4- Uber və PagerDuty: Uber 600-dən çox şəhərdə fəaliyyət göstərən ride-sharing xidmətlərində qlobal liderdir. Über məsələnin idarə edilməsi əməliyyatlarını idarə etmək üçün PagerDuty-dən istifadə edir. PagerDuty buludda problemlərin aşkarlanması, cavablandırılması və həllini avtomatlaşdıran insidentlərin idarə edilməsi proqramıdır.
Real vaxt rejimində problemlərin idarə edilməsini aktivləşdirmək üçün PagerDuty Uber-in monitorinq və xəbərdarlıq imkanları ilə birləşir. Hadisə aşkar edildikdə, PagerDuty müvafiq çağırış qrupunu xəbərdar edir və onlara problemi həll etmək üçün lazım olan məlumatları verir. Uber problemlərin idarə edilməsini avtomatlaşdırmaqla dayanma müddətini azalda və müştəri xoşbəxtliyini artıra bilər.
Hadisələrin avtomatlaşdırılması bütün ölçülü müəssisələrə kömək edə biləcək güclü bir vasitədir. Netflix, Adobe, Microsoft və Uber kimi şirkətlər, hadisələrin aşkarlanması, prioritetləşdirilməsi və cavab reaksiyasının avtomatlaşdırılması yolu ilə istehlakçılara zərərli təsir etməzdən əvvəl problemləri tez bir zamanda müəyyən edib həll edə bilirlər.
Hadisələrin avtomatlaşdırılması sizə rəqabətdən öndə qalmağınıza kömək etmək potensialına malikdir. Kiçik bir başlanğıc və ya böyük bir korporasiya olmağınızdan asılı olmayaraq, istehlakçılarınıza daha yaxşı təcrübə təqdim edə bilərsiniz.
Düzgün Hadisə Avtomatlaşdırma Həllinin Seçilməsi
İstənilən faydaları əldə etmək üçün düzgün insident avtomatlaşdırma həllini seçmək çox vacibdir. Hadisələrin avtomatlaşdırılması sistemini seçərkən müəssisələr bir neçə dəyişəni nəzərə almalıdırlar, məsələn:
İnteqrasiya: Hadisələrin idarə edilməsinin hərtərəfli perspektivini təklif etmək üçün həll mövcud sistemlərə və alətlərə uyğunlaşa bilməlidir.
Özelleştirme: Həll şirkətin xüsusi tələblərinə və insidentlərin idarə edilməsi prosedurlarına uyğunlaşdırıla bilən olmalıdır.
Ölçeklenebilirlik: Həll yolu yüksək insident həcmini idarə etməyi və bizneslə birlikdə genişlənməyi bacarmalıdır.
Təhlükəsizlik: Həssas məlumatları və sistemləri qorumaq üçün həll güclü təhlükəsizlik tədbirlərini əhatə etməlidir.
Bu gün bazarda bəzi məşhur hadisələrin avtomatlaşdırılması həlləri daxildir PagerDuty, Boşalmaqvə datadog. Ehtiyacları üçün ən yaxşı həlli seçmək üçün müəssisələr ehtiyaclarını və büdcələrini nəzərə almalıdırlar.
Mümkün Çətinliklər
Texnologiyanın effektiv və aktual qalmasını təmin etmək üçün davamlı texniki xidmət və təkmilləşdirmə zərurəti mümkün problemlərdən biridir. Müəssisələr insidentlərin avtomatlaşdırılmasını tətbiq edərkən bununla qarşılaşa bilər.
Yeni təhdidlər və zəifliklər yarandıqda, hadisələrin avtomatlaşdırılması sistemləri bu dəyişikliklərə uyğunlaşmaq üçün təkamül etməlidir ki, bu da resursların və təcrübənin əlavə edilməsini tələb edə bilər.
Təşkilatlar həmçinin onların insidentlərin avtomatlaşdırılması sistemlərinin müvafiq qanunvericiliyə və standartlara uyğunluğunu yoxlamalıdır ki, bu da zamanla dəyişikliklər və dəyişiklikləri tələb edə bilər.
Cavab yaz