جدول المحتويات[يخفي][يعرض]
- 1. هل يمكنك شرح تجربتك المهنية بإيجاز؟
- 2. هل يمكنك توضيح أحدث وظيفة أكملتها؟
- 3. ما هي وظيفة محلل المشروع في إدارة المشروع؟
- 4. كيف يجب ترتيب مهام المشروع حسب الأولوية؟
- 5. ما هي الإجراءات التي ، برأيك ، يجب أن يأخذها منظم المشروع على محمل الجد؟
- 6. كيف يمكنك التأكد من مراقبة وتقييم كل متغير مهم في المشروع؟
- 7. هل أنت مرتاح مع البيانات؟
- 8. كيف تحل الخلافات داخل فريقك؟
- 9. أي من مهاراتك سوف يخدمك بشكل أفضل في مهنة محلل المشروع؟
- 10. كيف تنظم وتدير كل المعلومات التي تحتاج إلى تحليل؟
- 11. ما هي التدابير التي يجب أن تتخذها إذا خرج مشروعك عن المسار الصحيح؟
- 12. ماذا ستفعل إذا انتهت إحدى مسؤوليات المشروع إلى وقت أطول مما كنت تتوقعه؟
- 13. ما هو برأيك العنصر الأكثر أهمية في أن تصبح محلل مشروع؟
- 14. كم مرة تقوم بإجراء تغييرات على خطط المشروع؟
- 15. ما الذي تجده أكثر جاذبية عند دراسة مشروع: الحاضر أم الماضي أم المستقبل؟
- 16. هل تحب العمل في مشروع واحد أو عدد من المشاريع في وقت واحد؟
- 17. ماذا ستفعل لإدارة المهام عن بعد أثناء العمل من المنزل ، من فضلك؟
- 18. اشرح الخطوات التي تستخدمها لتخصيص المهام للآخرين.
- 19. أعط مثالاً عن مشروع انتهيت منه بنجاح.
- 20. أعط الخطوط العريضة لخطوات المشروع من البداية إلى النهاية.
- 21. لماذا نختارك على محللين آخرين؟
- 22. متى يمكنك تصعيد المشكلة؟
- 23. ما الذي يجب فعله إذا لم يكن المستهلكون ، في نهاية المشروع ، سعداء بجودة المنتج أو نتائجه؟
- 24. هدفنا هو زيادة معدل الإنجاز لدينا. ماذا ستفعل لتحسين احتمالية نجاحنا؟
- 25. تخيل أنك تريد إجراء تعديل كبير على مشروع (أو مشروع جديد) وأنك واثق من التغيير ، لكن المسؤولين التنفيذيين يعارضونه. كيف ستمضي قدما؟
- وفي الختام
المحترف في إدارة المشاريع هو محلل المشروع. أنها توفر مساعدة المعلومات الهامة لمديري المشروع ، وتمكينهم من تخطيط وتنظيم وتنفيذ المشروع بنجاح.
بصفتهم ممثلين للمشروع ، فإن محللي المشروع هم نقطة الاتصال الأولية لأية صعوبات أو نزاعات قادمة من داخل رؤساء الأقسام المختلفة في الشركة قبل رفع الأمر إلى السلطات العليا.
يتم التعامل مع واجبات مدير المشروع في بعض الأحيان من قبل محللي المشروع.
يتعاونون مع مديري المشاريع في أوقات أخرى. نادرا ما يشاركون في المهام المنتجة للنتائج بشكل مباشر. بدلاً من ذلك ، يعملون على الحفاظ على التقدم والواجبات التعاونية بين الأطراف المختلفة التي تقلل من احتمالية الفشل الكلي ، وتزيد من الفوائد ، وتقلل التكاليف.
مساعدة مديري المشاريع في إدارة وتنسيق المشاريع هم محللو المشروع. يساعدون في إنشاء وصيانة وتخطيط وثائق المشروع.
يبحث محلل المشروع أيضًا في البيانات المالية والعقود ، ويراقب تقدم المشروع ، ويقيم إجمالي عبء العمل. يتعاون مديرو المشاريع ومحللو المشاريع معًا لتنظيم مجموعة متنوعة من المسؤوليات والتأكد من نجاح المشاريع.
هم مراقبو حركة المرور الذين ينظمون المهام ، ويقيمون ميزانية المشروع ، ويحددون إطاره الزمني. يقدم محلل المشروع أيضًا تحديثات تقدم الإدارة وأصحاب المصلحة. كما يستخدمون قواعد البيانات وجداول البيانات لتوفير تصور للبيانات لاتخاذ قرارات أفضل.
إذا كنت ترغب في العمل كمحلل مشروع ، فيجب أن تكون قادرًا على الإجابة عن أسئلة حول خبرتك ومهاراتك وتعليمك. يجب أيضًا أن تكون قادرًا على إظهار قدرتك على التحليل النقدي وحل الصعوبات.
ستكتشف أسئلة وأجوبة مقابلة محلل المشروع في هذا الدليل لمساعدتك على الاستعداد لمقابلتك التالية.
1. هل يمكنك شرح تجربتك المهنية بإيجاز؟
في بعض المقابلات ، يكون السؤال عن الخبرة بمثابة سؤال يكسر الجمود ، ولكن هذا ليس هو الحال بالنسبة لمحللي المشروع المحتملين. يجب أن يكون لديك بعض الخبرة في دراسات الجدوى ، وتخطيط المشاريع والميزنة ، وبالطبع تحليل البيانات وإدارة المشاريع.
إذا لم يكن لديك الكثير من الخبرة أو كنت بدأت للتو ، فإنني أوصيك بإنشاء مجموعة من أعظم أعمالك ، أو جميع المشاريع التي قمت بإدارتها أو المشاركة فيها.
يمكنك إظهار قدراتك بسرعة لمديري التوظيف إذا كان لديك محفظة مثل هذه المتاحة.
يمكنك أن تُظهر بوضوح أن لديك خبرة وأنك مستعد لاستخدامها في منصبك الجديد من خلال تحديد أهداف كل مشروع ، ومشاركتك فيه ، ودراسات الجدوى والتحليلات التي أجريتها على طول الطريق ، أو اقتراح واحد أو اقتراحين رئيسيين قدمتهما في كل مشروع ، إلخ.
2. هل يمكنك توضيح أحدث وظيفة أكملتها؟
قد يرغب المجند في معرفة المزيد عن نوع المشاريع التي عملت عليها في الماضي ، وخلفيتك ، وعاداتك ، والأساليب التي ربما استخدمتها في الماضي ، وحجم فريقك ، والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
هنا ، يمكنك مناقشة العناصر الأساسية للمشروع ، مثل كيفية الوفاء بالموعد النهائي مع تحقيق الهدف النهائي أيضًا. قد يكون من الحكمة في هذه المرحلة مناقشة المقاييس أو كيفية تحسين المشروع ككل.
3. ما هي وظيفة محلل المشروع في إدارة المشروع؟
هذا موضوع يصعب الإجابة عليه لأن وصف وظيفتك قد يختلف من شركة إلى أخرى بناءً على كيفية تنظيم مشاريعهم ومن يعمل على كل منها.
على أي حال ، يجب عليك دائمًا بذل جهد للتعامل مع عملك بموقف استباقي وإخبار الآخرين أنك تريد المشاركة من البداية. ضع في اعتبارك هذا:
ستساهم في إنشاء الجدول الزمني والأهداف المثالية لمشروع جديد بعد القيام بعملك التحليلي. بمجرد أن يبدأ المشروع ، ستقوم باستمرار بتقييم تقدمه ، والتشاور مع مدير المشروع وأعضاء الفريق الآخرين للمساعدة في إعادة تقييم معالم المشروع والجدول الزمني والموارد حسب الحاجة.
كنتيجة لعرض المشروع من مسافة بعيدة وعدم المشاركة فيه بنشاط ، يمكنك حتى الإشارة إلى نفسك كنوع من "وحدة التحكم" ، والتي تمكنك من رؤية التفاصيل التي لا يلاحظها الآخرون أو لن تلاحظها بخلاف ذلك مراقب.
4. كيف يجب ترتيب مهام المشروع حسب الأولوية؟
يعتبر تحديد أولويات العمل من بين أهم الأشياء التي يجب القيام بها. يسهل إنهاء المهام بشكل فعال في الوقت المحدد. يمكن استخدام النقاط المذكورة أدناه لترتيب مهام المشروع:
- تحديد الفرق بين المهام العاجلة والمهمة.
- ضع قائمة بالواجبات والمسؤوليات.
- يجب أن تكون المهام بترتيب تصاعدي للجهود المقدرة.
- حدد أهمية كل نشاط.
- استمر في أن تكون مرنًا وقابلًا للتكيف.
- القدرة على معرفة الوقت المناسب لقول لا
تحدث عن الطريقة الأكثر فاعلية لتحديد أولويات مسؤوليات مشروع معين.
5. ما هي الإجراءات التي ، برأيك ، يجب أن يأخذها منظم المشروع على محمل الجد؟
إذا كان القائم بإجراء المقابلة مهتمًا بمعرفة المزيد عن إجراءات تنسيق مشروعك ، فيمكنه أن يسألك سؤالًا مشابهًا لهذا السؤال. قد يوضح ردك لهم ما تقدره أكثر في عملك وكيف تخطط لأيامك بكفاءة.
كتوضيح ، "تتضمن بعض الخطوات المهمة التي أتخذها عند تنسيق مشروع ما عقد اجتماعات مع موظفي المشروع وأصحاب المصلحة ، وإبلاغ التحديثات والتطورات الأخرى لفرق المشروع والعملاء ، والتحقق من أصحاب المهام لضمان حصول الجميع على الموارد التي يحتاجون إليها لإنهاء عملهم في الوقت المحدد ".
6. كيف يمكنك التأكد من مراقبة وتقييم كل متغير مهم في المشروع؟
يقيس هذا السؤال بشكل أساسي مدى اهتمامك بالتفاصيل (صفة مهمة لكل محلل جيد). للتأكد من أنك لا تتجاهل أي شيء مهم في التحقيق ، قد تتعهد بالقيام بما يلي:
- وضع أهداف محددة ومؤشرات الأداء الرئيسية في بداية المشروع
- توضيح عمليتك وتكرار التحليل وتقنية مراقبة التقدم
- إن وجود نظام تحكم في مكانه ، مثل موظف ثان أو ربما مساعدك ، سوف يتحقق من دقة وظيفتك.
- قم بدمج بيانات إضافية في دراستك ، مثل الأرقام والبيانات من المشروع ، ولكن أيضًا اجتماعات فردية مع أعضاء الفريق ، بالإضافة إلى البيانات التاريخية من المشاريع السابقة ذات الطبيعة المماثلة.
سيكونون سعداء بردك طالما أنهم يستطيعون أن يقولوا أنك تتبع طريقة ما وتولي اهتمامًا وثيقًا بالتفاصيل.
7. هل أنت مرتاح مع البيانات؟
يمكن أن يساعد هذا الاستفسار أصحاب العمل في تحديد ما إذا كنت تمتلك القدرات المطلوبة للقيام بمسؤوليات عملك. قدم أمثلة من تجربتك السابقة لإثبات إلمامك بتفسير البيانات والتعامل معها.
على سبيل المثال: "لدي خبرة كبيرة في التعامل مع البيانات ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بترتيب كميات هائلة من البيانات في أسلوب أكثر قابلية للفهم.
كنت مسؤولاً عن إعداد التقارير بصفتي محلل مشروع في منصبي السابق. تم تضمين معايير مهمة بما في ذلك إعداد الميزانية ، وحسن التوقيت ، وتخصيص الموارد في هذه التقارير.
من أجل التأكد من أن هذه التقارير موثوقة ، سأقوم بتوليدها باستخدام معلومات من قواعد بياناتنا الداخلية.
8. كيف تحل الخلافات داخل فريقك؟
حتى وإن كانت النزاعات أمرًا لا مفر منه ، فليس من الضروري دائمًا أن تكون ضارة. إنه قرارك بشأن كيفية إدارة النزاع ، وليس حقيقة وجود نزاع. يشجع الصراع أفكارًا مختلفة عند التعامل معها بشكل إيجابي.
لا توجد طريقة واحدة تناسب الجميع لمعالجة التعارضات لأن كل منها يختلف عن الآخر. يعتمد النهج الأفضل لحل النزاعات على عدد من العوامل المختلفة. أكد للمحاور أنك مستمع ممتاز يمكنه قبول وجهات نظر أخرى دون الشعور بالضيق من أجل الإجابة بشكل فعال على هذا السؤال.
لحل نزاعات الفريق ، ابدأ بعقد اجتماع غير رسمي مع كل عضو في الفريق. من الأفضل الاستماع إلى مخاوف الناس في مكان آمن لتشكيل افتراضات. يجب مراعاة المصالح الفضلى لجميع الأطراف عند تعقب أصل النزاع ومحاولة تسويته.
9. أي من مهاراتك سوف يخدمك بشكل أفضل في مهنة محلل المشروع؟
من خلال الرد على هذا السؤال ، يمكنك أن تُظهر للمحاور أن لديك فهمًا كاملاً لما يتطلبه النجاح في هذا الدور. عند الرد ، فكر في المهارات الأكثر أهمية لنجاحك وكيفية ارتباطها بالوصف الوظيفي.
على سبيل المثال - بما أنني يجب أن أتأكد من أن كل فرد في فريقي على دراية بالتغييرات والتحديثات ، أعتقد أن التواصل الفعال هو أحد أهم القدرات لمحلل المشروع.
نظرًا لأنني بحاجة إلى تتبع جميع المعلومات ذات الصلة خلال العملية برمتها ، فإن المنظمة هي قدرة حيوية أخرى بالنسبة لي.
علاوة على ذلك ، أعتقد أن هذا النوع من العمل يتطلب مهارات ممتازة في حل المشكلات لأن المشاريع تقدم بانتظام تحديات غير متوقعة.
10. كيف تنظم وتدير كل المعلومات التي تحتاج إلى تحليل؟
من خلال طرح هذا السؤال عليك ، يمكن للقائمين بالمقابلات الحصول على فهم أفضل لنهجك التنظيمي والمعلومات التي تحتاجها لإكمال المهام.
أعط أمثلة من اللقاءات السابقة لتوضيح كيفية تتبعك لجميع التفاصيل ، بما في ذلك المواعيد النهائية والميزانيات والبيانات المهمة الأخرى.
مثال: بالنسبة لكل عميل أتعامل معه ، يمكنني إنشاء مجلد فريد باستخدام أداة إدارة المشروع التي أستخدمها. لدي مستندات مميزة لكل مشروع من المشاريع التي أعمل عليها وأحتفظ بها في هذه المجلدات.
يتيح لي ذلك الحفاظ على التنظيم وتحديد موقع أي معلومات أريدها بسهولة. أستخدم أيضًا تقويمًا عبر الإنترنت لترتيب مواعيد العميل وتعيين تذكيرات لتتبع التواريخ المهمة.
11. ما هي التدابير التي يجب أن تتخذها إذا خرج مشروعك عن المسار الصحيح؟
بعد استنتاجك بأن مشروعك سوف يتجاوز الميزانية أو الجدول الزمني أو يحقق أهدافه ، يجب عليك اتخاذ الإجراءات العديدة التالية.
- افحص القضايا الأساسية.
- تعظيم الموارد المتاحة
- نرحب بمحادثات العملاء وأصحاب المصلحة.
يمكنك تقديم مثال للوقت الماضي عندما كنت مسؤولاً عن مشروع وبدأت الأمور تسوء من أجل الرد على هذا السؤال. اغتنام الفرصة ، تحدثت عن كيف تمكّن فريقك وفريقك من إعادة تركيز المشروع.
12. ماذا ستفعل إذا انتهت إحدى مسؤوليات المشروع إلى وقت أطول مما كنت تتوقعه؟
لتعيين مواعيد نهائية واقعية ، ومنع تجاوز الجدول الزمني ، وتقليل التأخيرات ، من الضروري تقدير الوقت بدقة. ليس من السهل دائمًا تقدير المدة التي ستستغرقها أنشطة المشروع مقدمًا.
حتى عندما تكون لديك جميع المعلومات المطلوبة للحصول على تقدير جدير بالثقة ، فلا يزال من الممكن ارتكاب الأخطاء وقد يخدعك عقلك باختيار الخيار الخاطئ.
مغالطة التخطيط هي نزعة معروفة لتقدير الأوقات بشكل غير صحيح ، وتبين أنها السبب الرئيسي لفشلنا المتكرر في الوفاء بالمواعيد النهائية. يجب أن يتضمن إجراء التقدير مدخلات من متخصصين إضافيين لمنع أخطاء التخطيط.
تتيح لك المشاركة في تقدير وقت المشروع مع الآخرين التفكير في مجموعة من المشكلات والفرص التي لن تتمكن من القيام بها لولا ذلك. يتطلب إجراء تقديرات زمنية دقيقة أيضًا استخدام بيانات عالية الجودة وجديرة بالثقة.
13. ما هو برأيك العنصر الأكثر أهمية في أن تصبح محلل مشروع؟
قد يكتشف القائم بإجراء المقابلة المزيد عن قيمك كمحلل مشروع من خلال طرح هذا السؤال عليك. في ردك ، يجب أن تُظهر قيمتك للمؤسسة والحوار والعمل الجماعي.
"أعتقد أن امتلاك قدرات تنظيمية ممتازة هو العنصر الأكثر أهمية في أن تصبح محلل مشروع." أشعر أنه من الأهمية بمكان أن تكون قادرًا على تتبع جميع المعلومات المتعلقة بالمشروع حتى يتمكن جميع المشاركين من الوصول إليها عند الحاجة.
التواصل هو قدرة مهمة أخرى لأنه يساعدني على التعاون مع أعضاء فريقي ومشاركة أي معلومات ذات صلة معهم ".
14. كم مرة تقوم بإجراء تغييرات على خطط المشروع؟
ستكشف الإجابة على هذا الاستعلام للمحاور عن مدى تكرار تغيير خططك بالإضافة إلى درجة المعلومات التي تقدمها.
لإثبات أنك على دراية بهذا الإجراء ، يمكنك إظهار معرفتك من خلال الاستشهاد بمثال قمت فيه بتعديل خطط المشروع.
مثال: "عادةً ما أقوم بإجراء تعديلات طفيفة حسب الحاجة خلال الأسبوع ، لكنني أقوم بتحديث خطط المشروع مرة واحدة على الأقل كل أسبوع. على سبيل المثال ، سأقوم على الفور بتعديل الخطة إذا رأيت أن شيئًا ما يحدث بشكل خاطئ أو لا كما هو مخطط له حتى نتمكن من منع أي مشاكل في المستقبل.
لقد غيرت المواعيد النهائية لكل شخص في منصبي السابق منذ أن رأيت أن أحد أعضاء فريقنا يتأخر في مهامه.
15. ما الذي تجده أكثر جاذبية عند دراسة مشروع: الحاضر أم الماضي أم المستقبل؟
يمكن للمحاور معرفة المزيد عن أولويات مشروعك وتقنيات إدارة الوقت من خلال طرح هذا السؤال عليك. يجب أن يُظهر ردك اهتمامك بالتفاصيل ومهارات الاجتماع بالموعد النهائي والقدرات التنظيمية.
مثال: "عند تقييم مشروع ما ، أود التركيز على ما هو موجود هنا والآن لأنه يمكّنني من تحديد ما يجب القيام به بعد ذلك على الفور.
هذه الإستراتيجية ، في تجربتي ، تبقيني على الهدف ومركزة حتى أتمكن من إنهاء المشاريع بسرعة. أستمتع أيضًا بقضاء بعض الوقت في نهاية كل يوم في التفكير في إنجازاتي. هذا يسهل التخطيط الأكثر فعالية لمسؤولياتي الوشيكة.
16. هل تحب العمل في مشروع واحد أو عدد من المشاريع في وقت واحد؟
إذا كنت تفضل العمل في مشروع واحد في وقت واحد أو عدة مشاريع في وقت واحد ، فكن صريحًا وأخبر القائم بإجراء المقابلة. لا يوجد حل جيد أو غير صحيح ؛ كل ذلك يعتمد على تفضيلاتك وأسلوب إدارتك.
أعتقد أن العمل في مشروع واحد سيساعدني على أن أكون أكثر إنتاجية. ومع ذلك ، إذا لزم الأمر ، فأنا على استعداد لتولي عدة مشاريع من حين لآخر.
17. ماذا ستفعل لإدارة المهام عن بعد أثناء العمل من المنزل ، من فضلك؟
خاصة إذا كنت ستعمل عن بعد ، فإن القائم بإجراء المقابلة مهتم بمعرفة أسلوب الإدارة الخاص بك. ضع قائمة بالتقنيات التي ستحتاج إلى استخدامها للتأكد من أن تعاون الفريق عن بُعد يؤدي إلى إكمال جميع المهام في الوقت المناسب.
استجابة نموذجية "لقد ركزت كثيرًا على التواصل في الوقت المناسب مع كل عضو في الفريق.
لكي يكون أعضاء فريقي منتجين حتى عندما لا يكونون موجودين فعليًا في المكتب ، أقوم بوضع أهداف ومعايير أسبوعية للعمل عن بُعد.
ولمعالجة أهداف الأسبوع وتطوراته وقضاياه ، سأعقد اجتماعات أسبوعية ".
18. اشرح الخطوات التي تستخدمها لتخصيص المهام للآخرين.
كونك محلل مشروع يتطلب منك تعيين مهام للآخرين. يستفسر أصحاب العمل عن مهارات التفويض الخاص بك عن طريق طرح هذا السؤال للتأكد من أنك قادر على القيام بذلك.
وضح في إجابتك كيف تختار أعضاء الفريق الأكثر فعالية في كل نشاط. عند توزيع المسؤوليات ، حاول التأكيد على اهتمامك بالتفاصيل وقدرات الاتصال.
مثال: "أبدأ بتقييم مجموعة مهارات كل شخص ومقدار الخبرة. ثم أعطي الاعتبار لنوع العمل الذي يفضلونه. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون بعض الأشخاص ممتازين في إدخال البيانات بينما يكون البعض الآخر رائعًا في تحليل المعلومات.
أقدم لكل شخص التعليمات والمعلومات المناسبة عن وظائفهم الخاصة بعد تحديد من يجب أن يفعل ماذا. هذا يجعل من الممكن ضمان استمرار الجميع في المضي قدمًا وإنهاء واجباتهم في الوقت المحدد.
19. أعط مثالاً عن مشروع انتهيت منه بنجاح.
يهدف هذا الاستفسار إلى الكشف عن المزيد حول خلفيتك وقدراتك للمحاور. حتى يتمكنوا من تقييم كيف يمكنك الاستفادة من أعمالهم ، فإنهم يريدون سماع ما حققته بالفعل.
من الضروري اختيار مشروع أحببت العمل عليه وكان ذلك ناجحًا عند الرد على هذا السؤال.
20. أعط الخطوط العريضة لخطوات المشروع من البداية إلى النهاية.
أفضل طريقة للإجابة على هذا السؤال هو تقديم وصف افتراضي للمشروع وشرح لمراحله. كيف ستتعامل مع كل خطوة؟ المحاور يريد أن يعرف.
مثال: "البدء والتخطيط والتنفيذ والمراقبة والتحكم والإغلاق هي عدة مراحل من المشروع.
إنه من واجبي بصفتي محلل المشروع التأكد من أن فريقي يكمل كل مرحلة من هذه المراحل بفعالية ، في إطار الميزانية ، وفي الموعد المحدد ".
21. لماذا نختارك على محللين آخرين؟
يستفسر أصحاب العمل عن قدراتك وصفاتك الخاصة عندما يطرحون عليك هذا السؤال. إنهم مهتمون بمعرفة ما يجعلك أحد الأصول المهمة لأعمالهم.
ضع في اعتبارك السمات الأكثر قيمة التي تساعدك على تحليل المشاريع بنجاح عندما ترد على هذا السؤال. إذا كان لديك أي شهادات أو برامج تدريبية تحت حزامك ، فقم بتضمينها أيضًا.
أنا متحمس لما أفعله وأحاول باستمرار أن أبذل قصارى جهدي. أظل على رأس جميع المهام لأنني منظم للغاية وأركز على التفاصيل.
كما أتعهد بمواصلة التعلم والتحسين المستمر. لقد اشتركت للتو في دورة شهادة إدارة المشاريع من كلية المجتمع المحلي. ستنمو قدرتي كمحلل مشروع بفضل هذا المنهج.
22. متى يمكنك تصعيد المشكلة؟
يجب أن يقنع ردك القائم بإجراء المقابلة بأنك تمتلك المعرفة والكفاءة اللازمتين لمعالجة المشكلات دون زيادتها باستمرار.
قد يكون الرد على سبيل المثال ، "إذا كانت لدي الموارد ، فسأصلح المشكلة مع فريقي المباشر. إذا كان الموقف يستدعي موافقة رفيعة المستوى وكان حساسًا ، فأنا أبلغ الإدارة أولاً قبل إبلاغ العميل.
في النهاية ، أعتقد أن مجموعتي وعليّ أن نحاول حل المشكلة دون اللجوء إلى تصعيدها.
23. ما الذي يجب فعله إذا لم يكن المستهلكون ، في نهاية المشروع ، سعداء بجودة المنتج أو نتائجه؟
تلميحات مفيدة للتعامل مع العميل الساخط:
- ضع في اعتبارك محاولة فهم تعاستهم.
- يجب أن تُظهر تقدير العميل وأن تشعر به.
- إذا كانت هناك فرصة ، فحاول تنفيذ التغييرات.
- يجب أن تحدد نوع التعديلات التي يرغبون فيها.
- تعد محاولة الإقناع والشرح للمستهلك خيارًا إذا لم يكن ذلك ممكنًا.
24. هدفنا هو زيادة معدل الإنجاز لدينا. ماذا ستفعل لتحسين احتمالية نجاحنا؟
باستخدام هذا السؤال ، يمكنك إظهار قدرتك على حل المشكلات وكيف يمكنك تطبيق مواهبك لصالح المنظمة.
من الضروري النظر في خطة العمل الخاصة بك لرفع معدلات إتمام المشروع عندما ترد على هذا السؤال.
بالإضافة إلى ذلك ، تريد التفكير في الحصول على اقتراحات من أعضاء آخرين في الشركة يمكنهم معرفة كيفية زيادة معدلات النجاح.
لتعزيز معدل نجاحنا ، على سبيل المثال ، أود أولاً الاستفسار من إدارتي أو أصحاب المصلحة الآخرين. ثم أقوم بتجميع قائمة بكل خيار كان لدينا لتحسين نسبة نجاحنا.
سأقوم بترتيب الاقتراحات بعد عمل قائمة وفقًا لمدى سهولة تنفيذها وبأسعار معقولة.
بعد ذلك ، ما لم نظهر تحسنًا في معدل نجاحنا ، سأبدأ في وضع كل اقتراح موضع التنفيذ.
25. تخيل أنك تريد إجراء تعديل كبير على مشروع (أو مشروع جديد) وأنك واثق من التغيير ، لكن المسؤولين التنفيذيين يعارضونه. كيف ستمضي قدما؟
يحتاجون إلى رؤية شيئين على وجه الخصوص:
- لن تستسلم بسهولة.
- أنت تحترم هيكل المنظمة.
قد تبدأ بالقول إنك ستبذل جهدًا لتسليم نقاطك إلى صانعي القرار بطريقة مناسبة.
يتطلب ذلك توضيح كيفية تأثير التغييرات (أو عدم رغبتهم في إجرائها) على الشؤون المالية للشركة (الإيرادات ، والأرباح ، وما إلى ذلك) ، لأن هذا هو في النهاية ما يهتم به صانعو القرار.
سوف تتحدث معهم بطريقة تناسبهم ، وستوضح نقاطك باستخدام أمثلة من الحياة الواقعية. عندما تظهر المقاومة ، ستستمر ولا تستسلم.
ومع ذلك ، بعد القيام بكل ما في وسعك ، ستقبل في النهاية قرارهم.
نظرًا لأنك في النهاية محلل ، فإن وظيفتك هي فحص المواقف واقتراح التعديلات ، ولكن يجب أن يتم الاختيار النهائي من قبل شخص آخر.
من خلال تقديمه بهذه الطريقة ، فإنك تجعل من الواضح تمامًا لمديري التوظيف أنك على دراية بوظيفتك داخل المنظمة ومكانك داخل التسلسل الهرمي.
وفي الختام
المقابلات الوظيفية مع محلل المشروع هي من بين أولئك الذين يعانون من صعوبة متوسطة. عادة ما يكون لديك منافسة فقط من عدد صغير من المتقدمين لهذا المنصب غير الخيالي.
من ناحية أخرى ، قد يكون الحديث عن العمل الفعلي الذي قمت به (التحليل الذي أجريته في الماضي ، أو المشاريع التي أدرتها أو شاركت فيها) ، تحديًا ، خاصة إذا كنت تفتقر إلى الخبرة أو لم تكن ناجحًا جدًا في وظيفتك السابقة.
إتمام عملية الشراء سلسلة مقابلة هاشدورك للمساعدة في التحضير للمقابلات
اترك تعليق