أصبحت كل من metaverse والذكاء الاصطناعي (AI) والحوسبة السحابية والأجهزة المحمولة وإنترنت الأشياء (IoT) أكثر شيوعًا.
نتيجة لذلك ، تقوم الشركات بإنشاء وجمع المزيد من البيانات أكثر من أي وقت مضى. عند الاتصال بموقع ويب أو جهاز ، يتم إنشاء البيانات وتخزينها.
تدرك الشركات ذات التفكير المستقبلي أهمية استخدام مثل هذه البيانات. فهي تسمح لهم ، من بين أمور أخرى ، بتحسين تجارب العملاء وربحيتهم. سواء كنت تحاول تحسين تجربة العميل أو إدارة مخزونك بشكل أفضل ، يمكن أن تساعد البيانات شركتك في اتخاذ قرارات أفضل.
كلما كان عملك أكثر ربحية ، زادت سرعة إصدار مثل هذه الأحكام. تُعرف ممارسة استخدام البيانات في الوقت الفعلي لاتخاذ خيارات أعمال سريعة باسم التحليلات التشغيلية ، والتي تُعرف أحيانًا بالذكاء التشغيلي.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة متعمقة على رؤى التحليلات التشغيلية وحالات الاستخدام وغير ذلك الكثير. هيا نبدأ.
ما هي التحليلات التشغيلية؟
كثيرًا ما يتم ذكر "اتخاذ القرار المستند إلى البيانات" في جميع الفرق.
على الرغم من أن هذا كان هدفًا طويلًا في السابق ، إلا أن التطورات في مكدس البيانات ، مثل مستودعات البيانات وبحيرات البيانات وأدوات ذكاء الأعمال ، جعلت البيانات في الوقت الفعلي أسهل وأقل تكلفة من أي وقت مضى.
أصبحت البيانات أكثر قيمة نتيجة للتقدم في آلة التعلموالذكاء الاصطناعي واستخراج البيانات.
ومع ذلك ، لا تزال هناك مشكلة غير قابلة للحل: الأفكار المكتسبة من هذه البيانات مفيدة فقط إذا تم الاستعانة بها لإجراء تغيير في العمل يحرك الإبرة إلى الأمام.
تحليلات تشغيلية هو نوع من تحليلات الأعمال التي تركز على مراقبة عمليات الشركة الحالية وفي الوقت الحقيقي. يستخدم تحليل البيانات في الوقت الفعلي وذكاء الأعمال لتعزيز الإنتاجية وتبسيط العمليات اليومية.
في عالم الأعمال اليوم ، من الأهمية بمكان أن يكون لدى الشركات بيانات في الوقت الفعلي وشفافية كاملة في سلوك المستهلك وعمليات الشركة بحيث يمكن للمالكين تتبع عملياتهم اليومية واتخاذ الخطوات المطلوبة لتعزيز سعادة العملاء والأدنى. خط.
كيف تعمل؟
فى السنوات الاخيرة، نشأ مكدس بيانات قياسي جديد ، يركز على مستودع البيانات قادرة على دعم التحليلات الكلاسيكية والتشغيلية.
يصبح تنفيذ التحليلات التشغيلية قابلاً للتحقيق جدًا للشركات من أي حجم إذا استثمرت في هذه البنية التحتية الأساسية. هناك أربعة أقسام لمكدس البيانات المعاصر:
- تكامل البيانات - فكر في Fivetran كحل ETL (استخراج وتحميل وتحويل) من شأنه أن يربط جميع مصادر البيانات الخاصة بك بمستودع البيانات الخاص بك.
- تخزين البيانات - ضع في اعتبارك ندفة الثلج، وهو مستودع بيانات يمكنه تخزين البيانات المهيكلة وغير المهيكلة في مكان واحد.
- نمذجة البيانات: ضع في اعتبارك dbt ، تطبيق نمذجة البيانات الذي يساعدك في إدارة بياناتك من خلال توفير مكتبة من نماذج البيانات التي تجعل بياناتك قابلة للاستخدام في استخدامات مختلفة.
- تفعيل البيانات: ضع في اعتبارك Teradata ، وهي تقنية أتمتة البيانات التي ستستخرج البيانات القابلة للاستخدام من مستودع البيانات الخاص بك ، والتحقق منها تلقائيًا ، ونقلها إلى الأدوات التي تتطلبها.
حالات استخدام التحليلات التشغيلية
يتم دعم العديد من وظائف العمل الرئيسية من خلال التحليلات التشغيلية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض الطرق التي يمكن للإدارات المختلفة في مؤسستك الاستفادة منها من استخدام التحليلات التشغيلية:
- التسويق: باستخدام البيانات التشغيلية لتقديم اقتراحات مستهدفة للعناصر أو العروض الترويجية أثناء قيام المستهلك بالتسوق ، يمكن للشركات زيادة المبيعات في الوقت الفعلي. على سبيل المثال ، يمكن استخدام عنوان IP الخاص بالعميل لتحديد موقعه وتحديد الأسعار ديناميكيًا اعتمادًا على القوة الشرائية النموذجية للمنطقة.
- الإدارة: باستخدام الذكاء المستمر ، قد تدير الشركات عملياتها بشكل أفضل ، مثل إجراء الصيانة الوقائية للآلات قبل تعطلها أو إعادة تعبئة عناصر المبيعات الشائعة.
- IT: تشمل التحليلات التشغيلية في تكنولوجيا المعلومات جمع وتحليل معلومات الأداء في الوقت الفعلي عبر الخوادم ومكونات الشبكات والأنظمة السحابية والتطبيقات. ثم يتم استخدام المعلومات من قبل الفنيين للحفاظ على الجهوزية وتوفير نفقات التشغيل.
- سلاسل التوريد: إنها معقدة وهشة. تضررت سلاسل التوريد من مشاكل مثل ندرة المنتجات ونقص موظفي المستودعات ، فضلاً عن انقطاع التسليم مثل الكوارث المرورية والطقس. قد يؤدي هذا إلى عودة الطلبات بالإضافة إلى المستهلكين والشركاء غير الراضين. يتم تحسين لوجستيات سلسلة التوريد من خلال حلول التحليلات التشغيلية ، والتي توفر رؤية أكبر وتسمح بتدفق أسرع للمنتج.
- فريق التصنيع: لرصد الآلات والمركبات وخطوط التصنيع ، فإنها تستخدم في كثير من الأحيان تحليلات تشغيلية. أنها توفر بيانات أساسية عن السلامة والجودة ، مما يؤدي إلى أماكن عمل أكثر صحة وكفاءة مع عدد أقل من الحوادث ووقت التوقف عن العمل.
- المطورون: يمكنهم التحقق من كيفية استخدام العملاء لمنتجاتهم في الوقت الفعلي وإجراء تعديلات على الفور باستخدام بيانات الوقت الفعلي. على سبيل المثال ، إذا كان اللاعبون يواجهون مشكلة في اجتياز جزء من اللعبة ، فيمكن لمنشئ الألعاب عبر الإنترنت تعديل مستوى الصعوبة في تلك المنطقة أو إعطاء أدوات داخل اللعبة لمساعدة اللاعبين على زيادة فرصهم في الاستمرار إلى المرحلة التالية.
فوائد التحليلات التشغيلية
هناك سبب وراء قيام الشركات الرائدة بتوسيع استثماراتها في التحليلات التشغيلية. لديها القدرة على أن يكون لها تأثير إيجابي عميق على المنظمة بأكملها. فيما يلي أربعة أسباب تجعل المؤسسات التي تقدر التحليلات التشغيلية لا تنظر إلى الوراء.
1. سرعة اتخاذ القرار
يتيح الوصول البسيط إلى البيانات في الأدوات التي تستخدمها بانتظام للشركات العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً ، مما يوفر قياسات صعبة لدعم القرارات الصعبة.
2. زيادة رضا العملاء
يعد التقاط البيانات وتطبيقها لفهم الاحتياجات الفردية أمرًا ضروريًا لتمكين تجارب العملاء المتميزة.
عند العمل مع العملاء ، فإن حلول التحليلات التشغيلية تمكن الشركات من العمل مع زيادة التوقيت والدقة والتعاطف. نتيجة لذلك ، يتمتع العملاء بتجارب أفضل ، وأكثر ولاءً ، ولديهم تقييمات أعلى.
3. تحسن رضا الموظفين
لا يريد الموهوبون إضاعة الوقت في المهام الوضيعة مثل إدخال البيانات ، ولا يريدون جدولة أيامهم من خلال الدخول في ثلاث منصات مختلفة. الشركات التي تستمر في استخدام ممارسات الأعمال القديمة تخاطر بفقدان الموظفين الأكفاء لمنافسين أكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية.
تستخدم الشركات الرائدة التحليلات التشغيلية مع أتمتة سير العمل لتبسيط مهام العمال ، مما يجعل الحصول على المعلومات التي تحتاجها أسهل وأسرع. علاوة على ذلك ، فإن العمل الأقل انشغالاً يجعل من الأسهل تعيين موظفين ممتازين والاحتفاظ بهم.
4. زيادة الأرباح
ضع في اعتبارك اتصال عميل لتقديم طلب للحصول على منتج أو خدمة جديدة.
إن وجود البيانات في متناول يدك يجعل من الممكن الاستفادة من الفرص فور ظهورها.
يمكنك تقديم عروض مخصصة للعملاء يستجيبون لها إذا كانت لديك المعلومات الصحيحة ، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات شراء أكثر ذكاءً وتحسين الربحية الإجمالية.
وفي الختام
في الختام ، باستخدام التحليلات التشغيلية ، تضع شركتك قوة ذكاء الأعمال في الوقت الحقيقي في أيدي موظفي الخط الأمامي ، مما يسمح لهم بإعطاء أكبر قيمة للشركة. تتجه الشركات بشكل متزايد إلى معالجة البيانات في الوقت الفعلي مع انخفاض تكاليف الموارد المستندة إلى السحابة (مثل الخوادم ومستودعات البيانات).
اترك تعليق