جدول المحتويات[يخفي][يعرض]
ضع في اعتبارك السيناريو التالي: لقد انتهيت للتو من إنشاء موقع ويب جديد للعميل وتشعر بالراحة والراحة عندما يقوم العميل بإرسال بريد إلكتروني إليك بخصوص مشكلة.
ثم كان هناك ثالثًا ، ثم رابعًا ، وهكذا. كان هناك أيضًا جدول بيانات به عيوب ومخاوف. والأسوأ من ذلك ، أن المدخلات ليست خاصة بما يكفي للسماح بإعادة إنشاء المشكلات وإصلاحها.
من المحبط للغاية التعامل مع الأخطاء ومشكلات مواقع الويب دون الحصول على رؤية مناسبة لها.
يمكن أن تكون أداة تتبع الأخطاء والتعليقات المرئية ، مثل BugHerd ، مفيدة للغاية في مثل هذه الحالات.
تابع القراءة لمعرفة كل شيء عن BugHerd - كيف يعمل ، وما المشكلات التي يمكن أن تساعدك في معالجتها ، وميزاته ، والمزيد.
ما هي تفاصيل بوجهيرد?
BugHerd هو حل ملاحظات مرئي لموقع الويب يسهل التعامل مع الأخطاء والمشاكل وتعليقات العملاء من خلال التتبع المرئي.
يسمح للعملاء وأعضاء الفريق بكتابة ملاحظات التعليقات فورًا على موقع ويب ، على غرار الملاحظات اللاصقة ، التي تحتوي على تفاصيل فنية مثل لقطات الشاشة والمتصفح ومعلومات نظام التشغيل.
تم إنشاء BugHerd كأداة لتتبع الأخطاء المرئية لمساعدة المطورين على جمع المعلومات المطلوبة لتحديد وإصلاح أخطاء موقع الويب. وقد تطورت منذ ذلك الحين لتصبح أداة التغذية الراجعة المهيمنة عبر الإنترنت ، والتي تحظى بإعجاب الفرق في جميع أنحاء العالم لما توفره من راحة وتعاون لمشاريع مواقع الويب.
يسمح لك BugHerd بتثبيت التعليقات على موقع الويب أثناء فحصها. إنه يسهل ويسرع اختبار ضمان الجودة واختبار قبول المستخدم. إنه يمكّن المطورين من تحديد مكان الإبلاغ عن الأخطاء على موقع الويب بالضبط.
يمكن لزوار موقعك على الويب الإبلاغ عن الأخطاء مباشرة من مواقع المستخدمين باستخدام وظيفة التعليقات داخل الصفحة. يمكنهم الإبلاغ عن الأخطاء من خلال النقر والتعليق على المعلومات ، والتي يتم تحويلها بعد ذلك إلى تقرير خطأ بواسطة النظام الأساسي.
يحتوي BugHerd أيضًا على لوحة مهام مرئية تعرض حالة جميع المهام المخطط لها. يمكن لأعضاء الفريق معرفة من يعمل على أي مهمة ومتى. باستخدام أداة السحب والإفلات ، يمكنك تعيين المهام وجدولتها.
من يمكنه استخدام BugHerd؟
قد يكون الحصول على تعليقات مفيدة وسياقية لموقع الويب من المستخدمين غير التقنيين أمرًا صعبًا. BugHerd مناسب للفرق والأفراد الذين يعملون على تصميم مواقع الويب وتطويرها واختبارها ونشرها.
ينظم تقارير الأخطاء والتعليقات من موقع الويب الذي يتم اختباره ، والتي يقدرها مختبرو ضمان الجودة. ليست هناك حاجة لفتح برامج إضافية لإرسال الأخطاء والتعليقات لأن BugHerd متاح على موقع الويب أثناء النظر إليه.
تتمتع الوكالات الرقمية التي تعمل في مجال التسويق ومشاريع تطوير مواقع الويب بمدى سهولة جمع آراء المستهلكين مع BugHerd.
يستمتعون بمدى سهولة جمع تعليقات العملاء بالإضافة إلى المعلومات التقنية التي يحتاجون إليها لمعالجة المشكلات ، والتي يتم تثبيتها فورًا على صفحة الويب التي تم الإبلاغ عن المشكلة فيها.
يعمل BugHerd أيضًا على تبسيط إدارة كميات كبيرة من المدخلات عن طريق إزالة الحاجة إلى التدقيق في جداول البيانات أو إرسال رسائل بريد إلكتروني توضيحية إضافية.
تجد الوكالات أو الإدارات الداخلية أن BugHerd طريقة بسيطة للتعاون مع الأقسام الأخرى ، مما يسمح لها بجمع المدخلات بسرعة وتقليل عدد جولات التعليقات اللازمة للتخليص.
يستفيد كل صاحب مصلحة من BugHerd بطريقة مختلفة:
- المطورون - يوفر BugHerd لمهندسي البرمجيات كل المعرفة التقنية اللازمة لحل المشكلة. ونتيجة لذلك ، يتم إعفاؤهم من استدعاء المستهلك للتوضيح.
- قادة ومختبري ضمان الجودة- يسمح لك بإرسال الأخطاء والمشكلات دون مغادرة موقع الويب الذي تقوم بتقييمه. ليس من الضروري التناوب بين برامج الاختبار وإعداد التقارير. ينظم BugHerd كل شيء في مكان واحد أثناء تصفحك للموقع. قم بتثبيت التعليقات على عنصر موقع الويب ، أو التقط لقطة شاشة أو سجل مقطع فيديو ، أو قم بتعيينه إلى مطور ، أو أضف تعليقات أو ملفات ، كل ذلك أثناء البقاء على صفحة الاختبار.
- العملاء وأصحاب المصلحة- يجعل BugHerd من السهل تقديم ملاحظات مرئية عن موقع الويب - ما عليك سوى الإشارة والنقر لإنشاء ملاحظة ملاحظات. لإرسال التعليقات ، لم يعد من الضروري التقاط لقطات شاشة وخربشة عليها.
- مدراء المشاريع - من خلال تقليل عدد المدخلات التي يجب البحث فيها ، يبسط هذا الحل مشكلات الفرز ويساعد على تقليل الازدواجية. يسهل التواصل بين المطورين والعملاء.
- المصممين - يمكنه ببساطة جمع مدخلات التصميم لضمان أن مواقع الويب خالية من العيوب ، مع تسريع عملية التطوير واختبار الأخطاء لمواقع الويب الجديدة.
ما هي المشاكل التي تساعدك على حلها؟
1. تقليل مقدار الجهد المبذول في توثيق المشكلات وتقديم الملاحظات.
يوجد BugHerd أعلى موقع الويب الخاص بك ، مما يتيح لك تثبيت التعليقات بسهولة على الصفحة كما تراها. ليست هناك حاجة للذهاب إلى برنامج آخر لتسجيل التعليقات والأخطاء أو لالتقاط لقطات شاشة. في الصفحة التي تقيمها ، ينجز BugHerd كل هذا من أجلك.
لوحة المهام القابلة للتكوين هي لوحة على غرار كانبان تساعد في تتبع إتمام العمل. يمكن تعيين المهام لأعضاء الفريق ، ويمكن إضافة التعليقات إلى الوظيفة ، ويمكن تنبيه المراسل عند تلقي رد.
2. أثناء UAT ، كان هناك الكثير من التعليقات غير الموحدة والمضاعفات المزدوجة وسلاسل المعلومات عبر البريد الإلكتروني.
من خلال جمع كل الأخطاء والتعليقات على لوحة المهام ، يجعل BugHerd من السهل تتبع المشكلات المثارة وحلها. يمكنك أيضًا السماح لأصحاب المصلحة بمشاهدة التعليقات المقدمة من أصحاب المصلحة الآخرين ، والتي يمكن أن تساعد في الحد من عدد المخاوف المكررة المبلغ عنها.
تعمل لوحة المهام أيضًا على تسهيل توثيق جميع التعليقات والتعامل معها أثناء اختبار قبول المستخدم ، لذلك لا مزيد من جداول البيانات المرهقة أو سلاسل البريد الإلكتروني للتعليقات الواردة من العملاء.
3. ردود الفعل غير القابلة للتنفيذ والتي تتطلب المزيد من التحقيق.
يجمع BugHerd المعلومات الفنية التي تحتاجها ، مثل المتصفح ونظام التشغيل ودقة الشاشة ، مما يلغي الحاجة إلى عمليات المتابعة لمعالجة المشكلات وردود الفعل.
عند تثبيت التعليقات ، يسجل BugHerd أيضًا لقطة ويسمح بتسجيل الفيديو ، وهو أمر مثالي للتعليقات على الرسوم المتحركة المعطلة أو التفاعلات متعددة الخطوات.
المميزات
دعنا نلقي نظرة على ميزات الأداة ونرى ما يمكننا العثور عليه. يحتوي على الكثير من الميزات المفيدة التي تجعل تتبع الأخطاء وإدارة المشكلات منظمة وبسيطة للغاية.
- التكوين من خلال امتداد المتصفح أو JS Snippet: يمكنك فقط تثبيته كملحق للمتصفح والبدء في استخدامه. لا يتطلب أي كود ويتم التثبيت في أقل من دقيقتين. يمكنك أيضًا تثبيت مقتطف BugHerd JavaScript لتحسين توافق المتصفح. يمكنك استخدام الأداة على مواقع الويب للجوال لجمع لقطات شاشة للجوال.
- أشر وانقر على التعليقات: للإبلاغ عن خطأ ، ما عليك سوى الإشارة والنقر فوق أي جزء من صفحة الويب. ستكون مدخلاتك مرتبطة بشكل مباشر بقضية الموقع.
- مدخل للضيوف: باستخدام وصول الضيف ، يمكن للعملاء وأصحاب المصلحة الوصول بسرعة إلى المشروع والبدء في تقديم التعليقات. لا يحتاجون إلى تثبيت أي شيء أو كتابة أي رمز.
- لوحة المهام: تجعل لوحة المهام من السهل إبقاء الفريق على اطلاع بما يجب القيام به. يتم جمع جميع المدخلات وتصنيفها بحيث لا يتم التغاضي عن أي عيوب أو مخاوف ، ويكون أعضاء الفريق على دراية بما تم حله وما يجب القيام به.
- تفاصيل المهمة: تسهل المعلومات التي يجمعها BugHerd من حل المشكلات وحل الأخطاء. عند إنشاء مهمة ملاحظات ، فإنها تحفظ المتصفح ونظام التشغيل وعنوان URL لصفحة الويب ولقطة شاشة للصفحة في المهمة. ليست هناك حاجة للاتصال بالعملاء للحصول على مزيد من المعلومات لأن كل ذلك مدرج في العمل.
التكاملات
BugHerd سهل التثبيت والتهيئة ، مع خيار استخدام امتداد متصفح أو إضافة مقتطف جافا سكريبت إلى موقع الويب الخاص بك.
يمكنك توصيله مباشرة بـ GitHub أو Slack أو Basecamp ، أو استخدام Zapier للاتصال بأكثر من 1500 تطبيق ، مثل Trello أو Asana أو Jira. تحقق من BugHerd مستندات API لمزيد من المعلومات حول عمليات التكامل التي يدعمها.
الايجابيات
- مشاريع غير محدودة: يمكنك استخدام هذه الأداة في أي عدد تريده من المشاريع.
- ردود الفعل المرئية: يتيح لك تراكب الموقع المرئي أن ترى بدقة مكان حدوث المشكلة.
- التعليقات في الصفحة: يمكن استخدام صفحات الويب الخاصة بالمستخدم للإبلاغ عن الأخطاء.
- الإعداد المرن: في غضون دقائق قليلة ، يمكن تثبيت هذه الأداة كملحق متصفح أو مقتطف JavaScript.
- لوحة المهام المرئية: حل كامل لإدارة الأخطاء لتحديد الأولويات وتعيين وإضافة تاريخ استحقاق وتتبع المشكلات حتى الاكتمال.
- واجهة مستخدم بسيطة ونظيفة: حتى لو كان هناك المئات من التذاكر على الموقع ، فيمكن رؤيتها والبحث فيها بسهولة.
- يلتقط لقطات الشاشة والمعلومات تلقائيًا: ليس من الضروري ذكر نظام التشغيل والمتصفح وما إلى ذلك الذي تستخدمه. عند وضع علامة على عنصر وإرسال مشكلة ، يتم تضمين معلومات نظام التشغيل والمتصفح والمحدد على الفور في تفاصيل الخطأ. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم التقاط لقطة شاشة تلقائيًا.
- قم بتمييز العناصر وتعيين الوظائف بسهولة: الإبلاغ عن المشكلات سهل مثل التأشير والنقر.
- تكامل الطرف الثالث: قم بزيادة سير عملك إلى الحد الأقصى من خلال دمجه مع الخدمات والتطبيقات الشائعة.
- التثبيت السريع: يستغرق تثبيت الملحق BugHerd وإنشاء مشروعك أقل من 5 دقائق. ما عليك سوى تحديد عنوان URL لموقع الويب الخاص بك ، وهذا كل شيء. يمكنك البدء في تقديم التعليقات على موقع الويب الخاص بك أو مطالبة الآخرين بالانضمام إلى مشروعك من خلال زيارة موقع الويب الخاص بك.
سلبيات
- لقطات شاشة الجوال متاحة فقط في الاشتراكات المميزة.
- لا يمكنك تخصيص لوحات كانبان (ولكن ليس مع ذلك كسر للصفقة).
التسعير
اشتراك BugHerd الأساسي هو 39 دولارًا شهريًا ويتضمن 5 أعضاء.
تعد الخطة المميزة (129 دولارًا شهريًا لـ 25 عضوًا) و Delux (229 دولارًا شهريًا لـ 50 عضوًا) والخطة المخصصة (السعر الذي يحدده الفريق) من بين الخيارات الأخرى.
إذا كانت مؤسستك تضم أكثر من 50 عضوًا ، فيمكنك استخدام أداة حساب الأسعار السهلة للحصول بسرعة على تقدير مخصص لاحتياجاتك.
يمكنك أيضا الحصول على أيام 14 تجريبية مجانية مع كل خطة.
وفي الختام
BugHerd هي الأداة المثالية لجمع تعليقات موقع الويب وإدارة الأخطاء. هذه الأداة سهلة الإعداد والاستخدام بشكل لا يصدق ، مع القليل جدًا من التدريب اللازم.
يمكن للزوار إرسال ملاحظاتهم فورًا على الموقع الإلكتروني عن طريق التأشير والنقر ؛ لا يحتاجون إلى السفر إلى مكان آخر للإبلاغ عن مشكلة.
يتم تثبيت المشكلات التي تم الإبلاغ عنها ، جنبًا إلى جنب مع جميع البيانات الفنية التي يتم ملؤها تلقائيًا ، في المواقع الدقيقة على صفحة الويب وتوزيعها على فريقك على لوحة Kanban القابلة للتخصيص ، حيث تتم إدارة الأخطاء من البداية إلى النهاية.
أوصي بشدة بهذا التطبيق لأنه يجعل جمع الملاحظات وتتبع المشكلات سلسًا وبسيطًا لك ولعملائك. إنه سهل الاستخدام حتى للمستخدمين غير التقنيين.
أفضل جزء هو أنه يمكنك الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. يمكنك اختبار الأداة أولاً ، ثم اختيار خطة بناءً على حجم ومتطلبات فريقك.
اترك تعليق