يساعد الذكاء الاصطناعي (AI) المؤسسات في تحسين المنتجات وتجارب العملاء ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، وأتمتة الإجراءات التي تستغرق وقتًا طويلاً. تستخدم كل مؤسسة تقريبًا في الوقت الحاضر نوعًا واحدًا على الأقل من عروض الخدمات للتركيز على أعمالها الأساسية أثناء الاستعانة بمصادر خارجية لمهام أخرى إلى محترفين وشركاء تابعين لجهات خارجية.
على الرغم من حقيقة أن البرمجيات كخدمة لديها أكبر إنفاق عالمي (105 مليون دولار في عام 2020 وحده) ، من المتوقع أن تنمو IaaS بشكل أسرع في السنوات القادمة. يتوسع سوق الذكاء الاصطناعي (AI) في جميع أنحاء العالم.
يتم الآن تطبيق منهجية "الخدمة" نفسها في مجال جديد: AIaaS. AIaaS هو اختصار لعبارة الذكاء الاصطناعي كخدمة. أصبحت العبارة والمنتج أكثر شيوعًا ، وفي هذا المنشور ، سنلقي نظرة على ما ينطوي عليه AIaaS.
ما هو AIaaS؟
في حين أن سلع "كخدمة" مثل البرمجيات والبنية التحتية منتشرة في كل مكان في قطاع التكنولوجيا ، فإن مفهوم الذكاء الاصطناعي كخدمة ، أو AIaaS ، لا يزال جديدًا نسبيًا. يشبه الذكاء الاصطناعي كخدمة أي حل خارج الصندوق.
أنه برنامج ذكاء اصطناعي يتم توفيرها كخدمة للعميل من قبل موفر تابع لجهة خارجية ، وتتضمن مجموعة متنوعة من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يتم وضع إمكانات الجهات الخارجية هذه في السحابة وإتاحتها للمستخدمين النهائيين عبر الإنترنت ، مما يجعل الوصول إلى الذكاء الاصطناعي أكثر سهولة.
يشير مصطلح الذكاء الاصطناعي كخدمة إلى طرف ثالث يقدم ميزات ذكاء اصطناعي متطورة للشركات مقابل دفعة لمرة واحدة أو رسوم شهرية. ليس من قبيل المبالغة الإشارة إلى أنه يغير قواعد اللعبة بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
حتى وقت قريب ، تم استبعاد العديد من الشركات من اعتماد الذكاء الاصطناعي لعملياتها لأنه كان يتطلب إنشاء أنظمة داخلية ذات خصائص شبيهة بالبشر مثل التفكير والتفكير والتعلم. مع AIaaS ، أصبح الوصول إليه الآن أكثر سهولة من أي وقت مضى ، مما يسمح للشركات باستخدامه الذكاء الاصطناعي لأشياء مثل رعاية العملاء وتحليل البيانات وأتمتة الإنتاج.
أنواع AIaaS
إذا كنت هنا ، فمن المفترض أنك تبحث عن أداة معينة ، لذلك دعونا نلقي نظرة على أكثر الأدوات انتشارًا في السوق.
1. الحوسبة API
يُعرف البرنامج "الوسيط" الذي يربط بين تطبيقين باسم API (Application برمجة وتطوير واجهه المستخدم). يقوم موقع ويب حجز شركات الطيران التابع لجهة خارجية ، مثل Tripadvisor أو eBay ، بجمع البيانات من العديد من قواعد بيانات شركات الطيران من أجل توفير جميع خياراتهم في مكان واحد مناسب. قد يستخدم المطورون حل AIaaS لإضافة تقنية أو خدمة معينة إلى مشروع دون الحاجة إلى كتابة رمز من البداية. تشمل خدمات واجهة برمجة التطبيقات (API) البارزة اللغويات (NLP) ، والرؤية الآلية ، والبحث الذكي ، والترجمات ، واكتشاف المشاعر.
2. روبوتات المحادثة والمساعدات الرقمية
في الوقت الحاضر ، سواء كنت تستكشف الويب بحثًا عن أي شيء من المواقع الحكومية إلى بائعي الملابس بالتجزئة ، فأنت ملزم بالركض عبر برامج الروبوت - على وجه التحديد ، أكثر أشكالها انتشارًا ، روبوتات الدردشة. تحاكي روبوتات المحادثة المحادثات البشرية من خلال استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي. يستخدمون معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي لتفسير استفسارات المستخدم وتقديم الردود المناسبة. نظرًا لأنهم يتفاعلون على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع ، فإنهم يوفرون الوقت والمال ، مما يسمح للموظفين بالتركيز على واجبات أكثر تعقيدًا.
3. التعلم الآلي (ML)
تستخدم الشركات خوارزميات التعلم الآلي لتحديد الأنماط في كميات هائلة من البيانات ، عمل تنبؤات، وتبسيط العمليات. AIaaS يجعل آلة التعلم اعتماد التكنولوجيا بسيط للمنظمات. يمكن استخدام النماذج المدربة مسبقًا ، أو يمكن تخصيص الأدوات لتلبية أهداف العمل الفريدة. كل هذا ممكن دون أي معرفة مسبقة بالتعلم الآلي.
مزايا وعيوب AIaaS
إذا كنت تفكر في الذكاء الاصطناعي كخدمة لشركتك ، فيجب عليك تقييم الفوائد والعيوب. قد يساعدك هذا في تحديد ما إذا كان سيكون استثمارًا جيدًا لمؤسستك أم لا.
المزايا
1. فعاله من حيث التكلفه
سيستغرق تطوير قدرات الذكاء الاصطناعي الداخلية قدرًا كبيرًا من المال والخبرة. يستغرق الأمر أيضًا وقتًا طويلاً لإنشاء نماذج الذكاء الاصطناعي واختبارها قبل نشرها. ومع ذلك ، تسمح لك حلول AIaaS بتجنب هذه النفقات والمخاطر التي تصاحبها مع الاستمرار في الوصول إلى إمكانات الذكاء الاصطناعي التي تريدها.
2. شفافية الرسوم
أنت تدفع فقط مقابل ما تتلقاه عندما تختار AI كحل خدمة. هذا يعني أنك لن تدفع مقابل ميزات الذكاء الاصطناعي التي لا تتطلبها شركتك ، ولن يتم محاسبتك إلا عندما تستخدمها حقًا.
3. مرنة وقابلة للتطوير
يسمح لك AIaaS بتوسيع أو تقليل قدرات الذكاء الاصطناعي لديك بناءً على احتياجات عملك أو مشاريعك. هذه القدرة على التكيف تجعلها مثالية لأولئك الذين يبتلون أقدامهم في الذكاء الاصطناعي وكذلك المؤسسات التي قد تشهد نموًا كبيرًا في المستقبل. كما يسمح لك بمعرفة ما ينجح قبل الالتزام.
عيوب
1. قضايا الأمان
سيتعين عليك الكشف عن بيانات شركتك الحساسة مع مورِّد تابع لجهة خارجية من أجل استخدام خدمة AIaaS الخاصة بك. قد يثير هذا مخاوف بشأن الأمان والخصوصية. يجب حماية تخزين البيانات والوصول إليها ونقلها بشكل مناسب لضمان عدم الوصول إليها أو مشاركتها أو نشرها بشكل غير قانوني.
2. الاعتماد على طرف ثالث
أنت تعتمد على جهات خارجية لدعمك بمعلومات دقيقة عندما تحتاج إليها نظرًا لأنك تدفع مقابل الخدمة. ومع ذلك ، إذا تسبب خطأ في البرنامج في حدوث أخطاء أو تأخير ، فستصبح هذه مشكلة.
3. اختيار البائعين
قد يبدو التبديل إلى مورد AIaaS مختلف بسيطًا. ومع ذلك ، يستخدم كل منها تنسيق استجابة متميزًا ، الأمر الذي يتطلب بعض العمل للتغيير. من الصعب تبديل خدمات أو مكونات ML من طرف إلى طرف لأنها تتطلب من موظفيك أن يكونوا على دراية بها من أجل أن يكونوا منتجين.
أفضل شركات AIaaS
من الأهمية بمكان تقييم أهدافك وحجم عملك والميزانية المتاحة عند اختيار حل الذكاء الاصطناعي. ستحتاج أيضًا إلى التفكير في القدرات التكنولوجية لفريقك بالإضافة إلى مقدار البيانات التي ستحتاج إلى التعامل معها. فيما يلي ملخص موجز لأفضل شركات AIaaS لمساعدتك على اتخاذ قرارك:
- IBM واتسون
- AWS
- مايكروسوفت أزور
1. IBM واتسون
يتضمن IBM Watson مجموعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى مساعدة الشركات الكبرى في تحقيق أقصى استفادة من بياناتها. يعد Watson Assistant (لبناء مساعدين افتراضيين) و Watson Natural Language Understand مثالين على التطبيقات المبنية مسبقًا (لأداء مهام تحليل النص المتقدمة). يسمح IBM Watson Studio للمطورين بإنشاء وتدريب و نشر نماذج التعلم الآلي عبر أي سحابة. ليس من الضروري أن يكون لديك أي معرفة مسبقة بالتعلم الآلي أو علم البيانات.
2. AWS
توفر خدمات AI المدربة مسبقًا من AWS ذكاءً جاهزًا لتطبيقاتك ومهام سير العمل الخاصة بك. تتصل خدمات AI بسلاسة بتطبيقاتك للتعامل مع حالات الاستخدام النموذجية مثل التوصيات المخصصة وتحديث مركز الاتصال، وتعزيز السلامة والأمن ، وزيادة مشاركة المستهلك. تتلقى الجودة والدقة من واجهات برمجة التطبيقات للتعلم المستمر لأننا نستخدم نفس تقنية التعلم العميق التي تقود Amazon.com وخدمات ML الأخرى. والأفضل من ذلك كله ، أن خدمات AWS AI لا تتطلب معرفة مسبقة بالتعلم الآلي.
3. مايكروسوفت أزور
Azure عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة العامة طورته Microsoft. وهو يغطي مجموعة متنوعة من حلول الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للمطورين كأحد مزودي خدمات AIaaS الرئيسيين. باستخدام واجهات برمجة تطبيقات Azure Cognitive Services ، يمكنك إضافة إمكانيات متنوعة للذكاء الاصطناعي (مثل آلة التعلم أو استخراج النص) لتطبيقاتك. يمكنك أيضًا استخدام Azure Bot Service لإنشاء أي نوع من الروبوتات ، من برنامج الأسئلة والأجوبة إلى المساعد الافتراضي ذي العلامة التجارية الخاصة بك ، في غضون دقائق.
وفي الختام
يوفر AIaaS الكثير من المزايا التي تجذب المتبنين الأوائل لأنها منطقة سريعة التوسع. إنه يمكّن الشركات من استخدام بياناتها لحل المشكلات الصعبة والحصول على رؤى أسرع وأكثر دقة للمستهلكين والأسواق ، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات تجارية وتسويقية أفضل.
كما أنه يساعدهم على تحسين تجربة العميل من خلال أتمتة الرسائل وتخصيصها وتعزيز خدمة العملاء. علاوة على ذلك ، قد تساعد حلول AIaaS المؤسسات في زيادة الأرباح واكتساب ميزة تنافسية. ومع ذلك ، فإن عيوبه تشير إلى أنه لا تزال هناك فرصة للتنمية.
من المهم أن تتذكر أن استخدام AIaaS في نظام الإنتاج له تكاليف ومخاطر كبيرة. لذا ، تأكد من تقييم جميع الإيجابيات والسلبيات قبل اختيار AIaaS.
اترك تعليق