በአሁኑ ጊዜ በብዛት ጥቅም ላይ ከዋሉት ቃላት አንዱ "አውቶሜሽን" ነው። አውቶሜሽን ማለት ይቻላል ለእያንዳንዱ የኮርፖሬሽን የአይቲ ስትራቴጂ አስፈላጊ አካል ነው። በመሠረቱ፣ አውቶሜሽን ቴክኖሎጂዎችን መጠቀም ቀደም ሲል ተሰምቶ የማይታወቅ ደረጃ ላይ ደርሷል።
If "የማሽን ትምህርት" የድቅድቅ ጨለማ ዘመን መጀመሪያ ይመስላል - አስቡት The Terminator The Matrix ያሟላል - ከዚያም "የሮቦቲክ ሂደት አውቶሜሽን" ሮቦቶች የሰውን ልጅ ያለ ርህራሄ ባሪያ ለማድረግ የሚነሱበት ምዕራፍ መሆን አለበት።
ደስ የሚለው ነገር፣ የሮቦቲክ ሂደት አውቶሜሽን (RPA) ምንም አይነት ነገር አያካትትም፣ ምናልባትም ውጤታማነትን ከመጨመር ያድናል። ይህ አውቶሜሽን ሶፍትዌር ሮቦቶች የሉትም።
በዚህ ልኡክ ጽሁፍ ላይ የሮቦቲክ ሂደት አውቶሜሽን (RPA)፣ እንዴት እንደሚሰራ፣ ከ AI ጋር እንዴት እንደሚዛመድ እና ሌሎችንም እንመለከታለን። እንጀምር።
የሮቦቲክስ ሂደት አውቶሜሽን(RPA) ምንድን ነው?
RPA (Robotics Process Automation) ንግዶች በብዙ አፕሊኬሽኖች እና ስርዓቶች ላይ የሰው ልጅ በሚፈልገው መልኩ ሂደቶችን በራስ ሰር እንዲሰሩ ያስችላቸዋል። የ RPA አላማ የሂደቱን አፈፃፀም ከሰዎች ርቆ ወደ ቦቶች ማንቀሳቀስ ነው። የሮቦት ሂደት አውቶሜሽን የተራቀቀ የስርዓት ውህደት ሳያስፈልገው አሁን ካለው የአይቲ መሠረተ ልማት ጋር ይሰራል።
የ RPA አውቶሜትድ በዚህ ሊረዳ ይችላል ጉልበት የሚጠይቅ የስራ ፍሰት አውቶማቲክ፣ መሠረተ ልማት እና የኋላ ቢሮ እንቅስቃሴዎች። እነዚህ የሶፍትዌር ቦቶች ከውስጥ አፕሊኬሽኖች፣ ድር ጣቢያዎች፣ የተጠቃሚ መግቢያዎች እና ሌሎች ስርዓቶች ጋር መስተጋብር መፍጠር ይችላሉ። በኮምፒውተር፣ ላፕቶፕ ወይም ተንቀሳቃሽ መሳሪያ የሚሰራ ፕሮግራም ነው። ቦትስ በንግድ ሕጎች ስብስብ መሠረት የሚያከናውናቸው የትዕዛዝ ስብስብ ነው።
የሮቦቲክስ ሂደት አውቶሜሽን መሰረታዊ ዓላማ ተደጋጋሚ እና ነጠላ የሆነ አስተዳደራዊ ተግባራትን የሚያከናውኑ ሰዎችን ለመተካት ምናባዊ የሰው ኃይልን መጠቀም ነው።
በመሠረታዊ አገላለጽ፣ ተጠቃሚው የተገለጹ የቁልፍ ጭነቶችን አፈፃፀም በራስ-ሰር ለማድረግ አንድ ወይም ከዚያ በላይ ስክሪፕቶችን (አንዳንድ አቅራቢዎች እንደ “ቦቶች” የሚሏቸውን) እንዲያዋቅሩ የሚያስችል የምርታማነት መሣሪያ ነው። በዚህ ምክንያት ቦቶች በትልቁ የንግድ ሥራ ወይም በአይቲ ሂደት ውስጥ የተወሰኑ ተግባራትን (የግብይት ደረጃዎችን) እንዲያደርጉ ፕሮግራም ሊዘጋጅ ይችላል። መረጃን ማጭበርበር፣ መረጃን ወደ ብዙ አፕሊኬሽኖች ማስተላለፍ፣ ምላሾችን መቀስቀስ እና የግብይት አፈፃፀም ጥቂቶቹ ምሳሌዎች ናቸው።
RPA ገላጭ እና ቅልቅል ይጠቀማል የተጠቃሚ በይነገጽ የግንኙነት ቴክኖሎጂዎች. አንድ ወይም ከዚያ በላይ የሶፍትዌር ፕሮግራሞች በስክሪፕቶች ሊደረደሩ ይችላሉ።
RPA እንዴት ነው የሚሰራው?
የሚከተሉት አስፈላጊ ባህሪያት በ RPA ሶፍትዌር መሳሪያዎች ውስጥ መካተት አለባቸው፡
- ራስ-ሰር ስክሪፕቶችን ለመፍጠር ዝቅተኛ ኮድ ችሎታ ያስፈልግዎታል።
- ከንግድ ሶፍትዌር ጋር ውህደት.
- ውቅር፣ ክትትል እና ደህንነት ሁሉም የኦርኬስትራ እና የአስተዳደር ሂደት አካል ናቸው።
RPA እና ሌሎች አውቶሜሽን ቴክኖሎጂዎች ከአሮጌ ስርዓቶች መረጃን ማግኘት እና ከፊት-መጨረሻ ማገናኛዎች ጋር ከሌሎች መተግበሪያዎች ጋር በጥሩ ሁኔታ ማዋሃድ ይችላሉ። ይህ አውቶሜሽን መድረክ እንደ ሰው ሰራተኛ እንዲሰራ፣ እንደ መግባት እና መገልበጥ እና መረጃን ከአንድ ስርዓት ወደ ሌላ መለጠፍ ያሉ ተግባሮችን እንዲያጠናቅቅ ያስችለዋል። የ RPA የኋላ-መጨረሻ ከመረጃ ቋቶች እና ከቢዝነስ ድር አገልግሎቶች ጋር ያለው ግንኙነት በራስ ሰር ሲረዳ፣ እውነተኛ እሴቱ የሚመጣው ፈጣን እና ቀላል የፊት-መጨረሻ ማገናኛዎች ነው።
የ RPA ባህሪዎች
- ቀላል የቦት ግንባታ - RPA አብሮገነብ የስክሪን መቅጃ ክፍሎችን በመጠቀም የመዳፊት ጠቅታዎችን እና የቁልፍ ጭነቶችን በመሰብሰብ ቦቶችን መፍጠር ቀላል ያደርገዋል።
- ሪች የትንታኔ ስብስብ - RPA ከአንድ ዳሽቦርድ አውቶማቲክ ስራዎችን ይከታተላል እና ያቆያል፣ ይህም የበለፀገ የትንታኔ ስብስብ ያቀርባል። ይህ በይነገጽ ከየትኛውም ቦታ የሚገኝ ሲሆን በሮቦቶች፣ አገልጋዮች፣ ሂደቶች እና ሌሎች ነገሮች ላይ መሰረታዊ ትንታኔዎችን ይሰጣል።
- ስክሪፕት አልባ አውቶሜሽን - RPA መፍትሄዎች ከኮድ-ነጻ ናቸው እና ስክሪፕቶችን ሳይጠቀሙ በማንኛውም ክፍል ውስጥ ማንኛውንም መተግበሪያ በራስ-ሰር ማድረግ ይችላሉ። ቦቶች ለአጠቃቀም ቀላል የሆነ በይነገጽ በመጠቀም ምንም የፕሮግራም ልምድ በሌለው ማንኛውም ሰው ሊፈጠር ይችላል።
- ማረም - አንዳንድ የ RPA ቴክኖሎጂዎች ችግሮችን ለመፍታት እንዲቆሙ ይጠይቃሉ, ሌሎች ደግሞ በማረም ጊዜ ተለዋዋጭ ተሳትፎን ይፈቅዳሉ. ይህ ከ RPA በጣም ጠቃሚ ባህሪያት ውስጥ አንዱ ነው.
- ማስተናገድ እና ማሰማራት - RPA ስርዓቶች ቦቶች በመቶዎች በሚቆጠሩ ቡድኖች ውስጥ በራስ-ሰር ማሰማራት ይችላሉ። ስለዚህ መረጃን ለማግኘት እና ተደጋጋሚ ስራዎችን ለማከናወን RPA ቦቶች በስራ ጣቢያዎች እና አገልጋዮች ላይ ሊቀመጡ ይችላሉ።
- ደህንነት - RPA ቴክኖሎጂዎች የተወሰኑ የውሂብ አይነቶችን ለመጠበቅ እና ከአውታረ መረብ ግንኙነት መቆራረጦች ለመጠበቅ የኢንክሪፕሽን ችሎታዎችን ለመንደፍ እና ለማሻሻል ያቀርባሉ።
የ RPA ጥቅሞች
- ጥራት እና ትክክለኛነት - RPA ቴክኖሎጂዎች በሰዎች ስህተቶች ከፍተኛ ስጋት ያላቸውን ሂደቶች በራስ-ሰር ሊሠሩ ይችላሉ። እነዚህ ቦቶች አስተማማኝ፣ ቋሚ እና ላልተወሰነ ጊዜ መስራት የሚችሉ ናቸው።
- ወጪን ይቀንሳል - አንድ ከ RPA በጣም ጠቃሚ ጥቅሞች መካከል ፈጣን ወጪ መቀነስ ነው። የሶፍትዌር ሮቦቶች ከሙሉ ጊዜ ባለሙያ ያነሰ ዋጋ ስላላቸው፣ አንድ ንግድ ሥራን በራስ-ሰር በማድረግ እስከ 30% የሚሆነውን አጠቃላይ ወጪ መቆጠብ ይችላል።
- የአሠራር አደጋዎችን ይቀንሳል - አንዳንድ ንግዶች የተጨናነቀ ስራን ለሶስተኛ ወገን ድርጅቶች ማስተላለፍን ይመርጣሉ, ይህም የሰዎችን ስህተቶች እና ውጤታማነትን ይጨምራል. RPA ስራውን በቤት ውስጥ ስለሚያቆይ፣ የአሰራር ስጋትን ስለሚቀንስ የላቀ አማራጭ ነው።
- ሚዛን - ኩባንያዎች RPA ን በመጠቀም እንደሌሎች አስፈላጊ መለኪያዎች ለውጦችን ለማድረግ እና እንደ አስፈላጊነቱ ክዋኔዎችን ወደላይ ወይም ዝቅ ለማድረግ ይችላል።
- የተሻሻለ የደንበኛ እርካታ - ደንበኞች ትክክለኝነት ስለሚጠበቅ እና የአሠራር ስጋት በትንሹ ስለሚቀመጥ በጣም ጥሩ ቁሳቁስ ይቀበሉ።
- የተቀነሰ የሥራ ጫና - አውቶማቲክ እንደ ሪፖርት መጻፍ ያሉ የቤት ውስጥ ሥራዎች ሠራተኞች የሥራ ጫናቸውን በመቀነስ ይበልጥ አስፈላጊ በሆኑ ተግባራት ላይ እንዲያተኩሩ ይረዳቸዋል።
- የንግድ ዕድገት ይጨምራል - ሮቦቲክ የሂደት አውቶሜትድ ሰዎች ለድርጅቱ የበለጠ ዋጋ በሚሰጡ ነገሮች ላይ ስለሚያተኩሩ በራስ ሰር የሚሰሩ ውጤቶችን ያሻሽላል።
RPA ከ AI ጋር እንዴት ሊዛመድ ይችላል?
የ RPA ሶፍትዌር ቦቶች ሊመስሉ ይችላሉ። ሰው ሰራሽ እውቀት (AI)፣ እና ተግሣጹ በ RPA ውስጥ ተጨማሪ የ AI ችሎታዎችን ለማካተት በፍጥነት እያደገ ነው። ነገር ግን፣ አብዛኛዎቹ የ RPA ቦቶች በጊዜ ሂደት የመማር እና የማዳበር አቅም የላቸውም፣ ይህም ከ AI ጋር የተያያዘ ባህሪ ነው። RPA ቦቶች ብዙውን ጊዜ ተደጋጋሚ፣ ደንብን መሰረት ያደረጉ እንቅስቃሴዎችን ለማድረግ ፕሮግራም ተዘጋጅተዋል እና ሲሄዱ አይማሩም።
መደበኛ የ RPA ቦት ስለ አውቶሜትድ ስራው የሆነ ነገር ከተቀየረ ማወቅ አይችልም እና እንደገና ማሰልጠን አለበት። ሆኖም፣ AI እና RPA በደንብ አብረው የሚሰሩባቸው ጊዜያት አሉ።
ጥልቅ የነርቭ ኔትወርክ በ RPA ሂደት ውስጥ በውሳኔ ነጥብ ላይ ለሥዕል መለያ ምሳሌ ነው። የ RPA አቅራቢዎች የ AI የውሳኔ አሰጣጥ አቅሞችን ከ RPA የውጤታማነት ትርፍ ጋር ለማጣመር የሚሞክሩ መፍትሄዎችን እየጨመሩ ነው።
ተፈታታኝ ሁኔታዎች
የ RPA ሶፍትዌር የድርጅቱን እድገት ሊያግዝ ቢችልም፣ እንደ የድርጅት ባህል፣ የቴክኖሎጂ ችግሮች እና መስፋፋት ያሉ ተግዳሮቶች ይገጥሙታል።
1. የንግዱ ባህል
RPA የአንዳንድ የስራ ቦታዎችን ፍላጎት ሊያስወግድ ቢችልም፣ በጣም የተወሳሰቡ እንቅስቃሴዎችን ለመቋቋም አዳዲሶች እንዲፈጠሩ ያነሳሳል፣ ይህም ሰዎች በከፍተኛ ደረጃ እቅድ ማውጣት እና ችግር መፍታት ላይ እንዲያተኩሩ ያስችላቸዋል። በስራ ቦታዎች ውስጥ ያሉ ሀላፊነቶች ሲቀየሩ፣ ንግዶች የመማር እና የፈጠራ ባህልን ማዳበር አለባቸው።
በአውቶሜሽን እና በዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ተነሳሽነቶች ላይ ውጤታማ ውጤት ለማግኘት፣የሰራተኛ ኃይል መላመድ ወሳኝ ይሆናል። ሰራተኞቻችሁን በማስተማር እና በስልጠና መርሃ ግብሮች ላይ ኢንቨስት በማድረግ ለቀጣይ ማስተካከያዎች ቅድሚያ ሊሰጡዋቸው ይችላሉ።
2. ሚዛን ማድረግ አስቸጋሪ ነው.
RPA በተመሳሳይ ጊዜ ብዙ ሂደቶችን ማካሄድ ቢችልም፣ በቁጥጥር ለውጦች ወይም የውስጥ ለውጦች ምክንያት በድርጅቱ ውስጥ መስፋፋት ፈታኝ ሊሆን ይችላል። እንደ ፎሬስተር ምርምር 52% ተጠቃሚዎች የ RPA ፕሮግራማቸውን ማሳደግ ከባድ እንደሆነ ይናገራሉ። እንደ የላቀ ፕሮግራም ብቁ ለመሆን አንድ ኮርፖሬሽን 100 ወይም ከዚያ በላይ ንቁ የሚሰሩ ሮቦቶች ሊኖሩት ይገባል፣ነገር ግን ጥቂት የ RPA ፕሮግራሞች የመጀመሪያዎቹን አስር ቦቶች ያልፋሉ።
ጉዳዮችን ይያዙ
የ RPA ቴክኖሎጂ የኮርፖሬት ሂደቶችን በተለያዩ ዘርፎች ለማቃለል ይጠቅማል። የ RPA ማሰማራት በሚከተሉት ኢንዱስትሪዎች ውስጥ ሊታይ ይችላል፡
- ኢንሹራንስ - እዚያ በኢንሹራንስ ኢንዱስትሪ ውስጥ ከአውቶሜሽን ተጠቃሚ የሚሆኑ በርካታ ተደጋጋሚ ስራዎች ናቸው። RPA እንደ የኢንሹራንስ የይገባኛል ጥያቄዎች ሂደት፣ የቁጥጥር ተገዢነት፣ የፖሊሲ አስተዳደር እና የጽሁፍ ስር ያሉ ተግባራትን በራስ ሰር ለመስራት ሊያገለግል ይችላል።
- ባንክ እና ፋይናንሺያል - ብዙ ትላልቅ ባንኮች የደንበኛ ምርምርን፣ የመለያ መክፈቻን፣ የጥያቄ ሂደትን እና ፀረ-ገንዘብን ማጭበርበርን ጨምሮ ስራዎችን በራስ ሰር ለመስራት የ RPA አውቶሜሽን ቴክኖሎጂዎችን ይጠቀማሉ። በሺዎች የሚቆጠሩ ቦቶች የሰውን ከፍተኛ መጠን ያለው የውሂብ ግብዓት በራስ ሰር ለመስራት በባንክ ተሰማርተዋል። እነዚህ ሂደቶች አውቶማቲክን የሚያቃልሉ ብዙ ጊዜ የሚወስድ፣ ደንብ ላይ የተመሰረቱ ስራዎችን ያካትታሉ።
- የጤና እንክብካቤ - ውስጥ የጤና አጠባበቅ ሴክተሩ ትክክለኛነት እና ተገዢነት ወሳኝ ናቸው. የሮቦቲክ ሂደት አውቶሜሽን ሶፍትዌር በአንዳንድ የአለም ዋና ዋና ሆስፒታሎች የመረጃ አያያዝን ፣የመድሀኒት ማዘዣን አስተዳደር ፣የኢንሹራንስ የይገባኛል ጥያቄ ሂደትን እና የክፍያ ዑደቶችን እና ሌሎች ሂደቶችን ለማቀላጠፍ ይጠቅማል።
- ችርቻሮበኢ-ኮሜርስ ልማት ፣ RPA የወቅቱ የችርቻሮ ንግድ አስፈላጊ አካል ሆኗል ፣ የኋላ-ቢሮ ሂደቶችን እና የሸማቾችን ልምድ ያሻሽላል። የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር፣ የመጋዘን እና የትዕዛዝ አስተዳደር፣ የደንበኛ ግብረመልስ ሂደት እና ማጭበርበርን ማወቅ ሁሉም ታዋቂ አጠቃቀሞች ናቸው።
- የሰው ኃይል (HR) - የ የመቅጠር እና የመሳፈር ሂደቶች RPA ሊረዳቸው በሚችሉ ተደጋጋሚ እና ደንብ ላይ በተመሰረቱ የቤት ውስጥ ስራዎች የተሞላ ነው። ለምሳሌ፣ አንድ ቦት በበለጠ ትክክለኛነት እና ያለ አድልዎ እጩዎችን ሰዓቱን ማግኘት ይችላል። ይህ ቦት አመልካቾችን ካገኘ በኋላ ከቆመበት ቀጥል እና መተግበሪያዎችን ሊያጣራ ይችላል።
- ደመወዝ - ክፍያ በየወሩ ማካሄድ ጊዜ የሚፈጅ እና ተደጋጋሚ እንቅስቃሴ እያንዳንዱ የሰው ሃይል ሰራተኛ የሚያጋጥመው ነው። በተያዘው የድምፅ መጠን ምክንያት, ስህተቶች እና ስህተቶች በተደጋጋሚ ይከሰታሉ, ይህም እንደገና መስራት እና የክፍያ መዘግየቶችን ያስከትላል. ሰራተኞች የክፍያ መዘግየቶችን አያደንቁም. የ RPA ቦት በተለያዩ መድረኮች የሰራተኛ መረጃን በማረጋገጥ የጊዜ ሉሆችን፣ ገቢዎችን እና የግብር ቅነሳዎችን ማረጋገጥ ይችላል። RPA እንዲሁም ታክስ የሚከፈልባቸውን ጥቅማጥቅሞችን እና ሌሎች የገንዘብ ማካካሻዎችን ማስተዳደር ይችላል።
በ RPA መጀመር
የሮቦቲክ ሂደት አውቶሜሽን ስነ-ምህዳሮች በዝግመተ ለውጥ ለማምጣት በቂ እቅድ፣ ዲዛይን እና አስተዳደር ያስፈልጋል። ደረጃውን የጠበቀ አካሄድ ለመወሰን የንግድ ባለድርሻ አካላት ከ IT ጋር መተባበር አለባቸው የሮቦት ሂደት አውቶማቲክ እና ሁሉም ክፍሎች በቦርዱ ላይ መሆናቸውን ያረጋግጡ.
ወሳኝ አገልግሎቶችን ለማድረስ መዘግየቶችን ለመቀነስ፣ ለድርጅቱ አፈጻጸም ወሳኝ ካልሆኑ መጠነኛ ስራዎች ጋር የሮቦት ሂደት አውቶሜሽን ተከላ መጀመር ተገቢ ነው።
ከዚያም፣ የሰው ካፒታል መጥፋትን የሚያመጡ ተግባራትን ፈልጉ፣ ወይም የእነዚህን ድብልቅ፣ እና የረዥም ጊዜ መዘዞችን በተሻለ ሁኔታ በመረዳት ወደ ይበልጥ ወሳኝ ተግባራት ይሂዱ።
እንዲሁም አዲስ እና ተዛማጅ ተግባራትን ለማከናወን ጊዜ ያለፈባቸው ሂደቶች ማሻሻያ መደረጉን ለማረጋገጥ የሮቦቲክ ሂደት አውቶሜሽን ጥገና ልምምዶች መኖራቸው ጥሩ ሀሳብ ነው።
እንዲሁም ሁሉንም አውቶሜትድ ባህሪያት ላይ አፅንዖት የሚሰጡ የሂደት ንድፎችን መኖሩ በጣም ይረዳል፣ ስለዚህ ከምናባዊ አቻዎች ጋር የሚሰሩ ቡድኖች መቼ መሳተፍ እንዳለባቸው እና መቼ ወደ ኋላ መጎተት እንዳለባቸው ያውቃሉ።
መደምደሚያ
RPA ጥራትን በማሻሻል፣ ቁጥጥርን በመጨመር እና ተለዋዋጭነትን በማከል ብዙ አይነት አውቶሜሽን አማራጮችን የሚያስችል ጠንካራ አውቶሜሽን መፍትሄ ነው። ይሁን እንጂ ስኬት ወደ ትግበራ ቴክኒክ እና የአሰራር ሞዴል የሚመግብ የተገለጸ የ RPA ራዕይ እና ስልት ይጠይቃል።
በሚቀጥሉት ዓመታት የ RPA አጠቃቀም መጨመር ይቀጥላል። ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ ይበልጥ የተወሳሰቡ የሮቦቶች መፍትሄዎች መገንባታቸውን ይቀጥላሉ እና በሁሉም ሴክተሮች የበለጠ ተቀባይነት ያገኛሉ። RPAን በማስፋት የተሳካላቸው ኩባንያዎች ከላቁ እና የግንዛቤ አውቶሜሽን መፍትሄዎች ወደ ዕድገት እና ትርፍ ለማግኘት ከፍተኛው ቦታ ላይ ናቸው።
መልስ ይስጡ